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汝南縣公安局耐心為老年人服務(wù)受稱贊

2019-10-17 09:42 來源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:閆繼華
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□全媒體記者倪迎娟

通訊員肖丹文/圖

本報(bào)訊出入有境、服務(wù)無境,汝南縣公安局出入境管理處一直以公安窗口人性化、高效率的服務(wù)贏得群眾的贊譽(yù)。近年來更是以高度的服務(wù)意識(shí)、公仆意識(shí)為群眾辦實(shí)事,多辦事,給群眾提供一個(gè)溫馨的辦證環(huán)境。

近日,汝南縣公安局出入境辦證大廳迎來150多人的老年團(tuán)游客,他們的平均年齡在65歲左右,最大的已有70多歲。秋高氣爽是個(gè)旅游的好時(shí)機(jī),他們高高興興地來到汝南縣出入境接待大廳辦理證件,可是,不斷升級(jí)的自助化辦證服務(wù)卻讓他們犯了難,僅僅是微信自助填表就讓大家皺起了眉頭,只聽議論聲一片,“我的手機(jī)是老年機(jī)”、“我沒有戴老花鏡”、“我看不懂怎么填?”賀海峰科長(zhǎng)見此情況,主動(dòng)上前,先是安撫大家的情緒,為讓老人們更方便、快捷地辦理業(yè)務(wù),避免他們排隊(duì)等候時(shí)間過長(zhǎng),也減少他們?cè)谵k理證件時(shí)遇到的問題和困難,然后安排專人一一收集大家的身份證,給每人填好電子表,并帶領(lǐng)大家去照相室照相、領(lǐng)取申請(qǐng)表。受理民警熱情、耐心、細(xì)致地服務(wù),一對(duì)一指導(dǎo)、一對(duì)一服務(wù)(如圖)。中午,賀海峰安排民警放棄中午休息、輪流吃飯,保證受理業(yè)務(wù)不間斷錄入。

一天的時(shí)間,繁忙而緊張,150多位老人的材料全部受理完成。老人們對(duì)民警的服務(wù)態(tài)度和辦事效率特別滿意,豎起大拇指稱贊不已,不停地說“謝謝,謝謝”。民警說:“別客氣,這是我們應(yīng)該做的,希望你們外出旅游愉快,一帆風(fēng)順!”

責(zé)任編輯:閆繼華

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