□全媒體記者 董莉莉

還記得營業(yè)大廳里噼噼啪啪的算盤聲嗎？現(xiàn)在取而代之的是自助叫號的提示聲。從高過胸口的柵欄柜臺，到玻璃隔斷的座椅窗口，從手寫單據(jù)到無卡服務(wù)，從“拿現(xiàn)金東奔西走”到“一張卡片走遍天下”，從“便捷的銀行卡支付”到“輕松的二維碼付款”，再到“刷臉支付”，移動支付走進(jìn)千家萬戶。

金融服務(wù)的變遷

今年60歲的退休“銀行人”馬女士到銀行辦理業(yè)務(wù)，剛走進(jìn)大廳，工作人員便引導(dǎo)她到智能柜臺服務(wù)區(qū)辦理，不到3分鐘時間所有業(yè)務(wù)辦理完畢，讓她很舒心。

“以前去銀行辦理業(yè)務(wù)，一進(jìn)去滿屋子都是人，甚至排隊排到門外?，F(xiàn)在來銀行辦理業(yè)務(wù)的人越來越少了。”馬女士感嘆。

“上世紀(jì)80年代，我們手工計算存款利息時，需要熟記十幾年甚至更長時間各檔次和各時間段的利率。”馬女士說，收錢、點(diǎn)錢、核對登記，然后交由同事做復(fù)核簽字、蓋章，登記分戶賬，最快也要十幾分鐘。進(jìn)入上世紀(jì)90年代，電腦開始普及。為了盡快適應(yīng)，銀行規(guī)定，工作人員除了上班時間，都去學(xué)習(xí)電腦。

金融行業(yè)的發(fā)展

據(jù)悉，改革開放初期，我國只有一家銀行——中國人民銀行。1986年多種金融機(jī)構(gòu)并存的金融體系逐漸形成，隨后成立了一批股份制商業(yè)銀行。1994年先后成立了3家政策性銀行。與此同時，城市信用社、農(nóng)村信用社也經(jīng)歷了改革和發(fā)展。外資銀行也逐漸進(jìn)入中國。進(jìn)入21世紀(jì)，外資入股中國國有銀行，中國國有銀行上市。經(jīng)過30多年的改革與發(fā)展，銀行體系發(fā)生了巨大變化。

如今，互聯(lián)網(wǎng)已滲透各理財領(lǐng)域。生活在這個時代的我們，只需動動手指就能買到各類金融產(chǎn)品，理財、信托、公募、私募、保險、期貨……無比便捷。

“過去，人們的金融生活僅限于存取款，從早期的存款單，到后來的存折，再到現(xiàn)在的銀行卡，金融工具越來越輕便，也越來越安全。”采訪中，不少市民說。

現(xiàn)在，金融消費(fèi)方式隨著電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展而改變，網(wǎng)上銀行，足不出戶繳費(fèi)一站式搞定；手機(jī)銀行，可以無卡取款和支付；短信銀行，可以查詢各種金融業(yè)務(wù)往來。

金融消費(fèi)是一方面，在投資理財領(lǐng)域更是如此。之前人們把錢存入銀行，只為每年能賺個定期收益，唯一能與資本市場接觸的，只有炒股。而現(xiàn)在，隨著金融衍生工具的增多，人們投資的領(lǐng)域越來越廣。