決定你購買某件產(chǎn)品的先決條件，往往是該產(chǎn)品的品牌。賣場(chǎng)里琳瑯滿目的洗衣機(jī)，被導(dǎo)購吹爆天的功能無法當(dāng)場(chǎng)體驗(yàn)，可洗衣機(jī)品牌的口碑卻是消費(fèi)者熟知的。就像每個(gè)人都有自己的個(gè)性一般，每個(gè)品牌也有自己的特質(zhì)。所以，在買洗衣機(jī)之前，篩選一個(gè)合自己心意的品牌，尤為重要。

家電小咖說總結(jié)提煉了奧維萬象利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，針對(duì)2019年1—8月，累計(jì)近百萬購買洗衣機(jī)用戶的有效評(píng)論而挖掘分析的數(shù)據(jù)結(jié)論，為大家整理出了《洗衣機(jī)口碑榜》(下稱口碑榜)。本期，我們深挖評(píng)論區(qū)，發(fā)現(xiàn)了8個(gè)關(guān)于洗衣機(jī)品牌的秘密，分享給你!

　差評(píng)率最低的品牌——西門子家電

當(dāng)網(wǎng)購成為習(xí)慣，剁手前看差評(píng)率變?yōu)楸仨?。甚至可以說，差評(píng)率一定程度上與品牌口碑成正相關(guān)。差評(píng)率低，也意味著該品牌的洗衣機(jī)用戶滿意度高，功能符合用戶預(yù)期，是值得入手的好產(chǎn)品。

　售后推薦度最低的品牌——志高

售后包括客服、安裝人員、安裝時(shí)效、安裝費(fèi)用、退換貨等幾個(gè)方面。其中大家最為關(guān)心的是安裝人員和安裝時(shí)效。當(dāng)一個(gè)品牌售后推薦度低，意味著它在這幾個(gè)方面的服務(wù)，差強(qiáng)人意。志高在售后的凈推薦值上，只獲得了1.34%的推薦度，略顯遜色。

　　售后推薦度最高的品牌——統(tǒng)帥

奧維萬象的數(shù)據(jù)顯示，統(tǒng)帥的售后凈推薦值高大19.65%，在主流品牌中位居第一。細(xì)致分析，在洗衣機(jī)品牌的售后服務(wù)方面，尤其是安裝人員以及安裝時(shí)效這兩項(xiàng)消費(fèi)者最關(guān)心的服務(wù)上，統(tǒng)帥是主流品牌力凈推薦值最高的品牌。

　　物流略差的品牌——海信

洗衣機(jī)屬于大件家電，消費(fèi)者下單之后需要品牌送貨上門。而物流的好壞，決定了洗衣機(jī)是否能按時(shí)、快速地送到家。物流略差的品牌，或許無法按照規(guī)定時(shí)間送貨上門，而這需要消費(fèi)者考慮家中是否常有人在，能夠隨時(shí)簽收。

　　綜合評(píng)價(jià)比較好的品牌——小天鵝

在所有進(jìn)行比較的主流洗衣機(jī)品牌力，小天鵝的凈推薦值最高，同時(shí)差評(píng)率最低。同時(shí)，它的銷售、物流以及售后三方面的凈推薦值也位列前茅，是綜合評(píng)價(jià)較高的品牌。

　　哪個(gè)品牌的用戶評(píng)論量最高?——海爾

用戶評(píng)論量的多少，意味著使用該品牌的用戶有多少。用戶評(píng)論量大，則代表該品牌深入人心。統(tǒng)計(jì)來看，我們發(fā)現(xiàn)三洋的用戶評(píng)論量是松下的一半，加在一起不到海爾評(píng)論量的七分之一?？梢哉f，在洗衣機(jī)行業(yè)里，海爾的用戶群體尤其大，位列第一。

　　最糾結(jié)的洗衣機(jī)品牌——奧克斯

在洗衣機(jī)品牌中，屬奧克斯最讓消費(fèi)者糾結(jié)。它的產(chǎn)品凈推薦值超過70%，位列前茅。但同時(shí)，產(chǎn)品的差評(píng)率也非?？壳啊Ｋ蟾攀亲屜M(fèi)者，又愛又恨的牌子了。

　　產(chǎn)品推薦度最高，物流和售后都還可以——小鴨

產(chǎn)品凈推薦度，指的是不考慮該品牌的物流、售后以及銷售人員，只單純?cè)u(píng)價(jià)洗衣機(jī)產(chǎn)品是否值得推薦。小鴨的凈推薦值高達(dá)73.57%，是主流洗衣機(jī)品牌中推薦值最高的品牌。當(dāng)然更難能可貴的是，它不僅凈推薦值最高，在物流和售后的表現(xiàn)上基本可以讓消費(fèi)者滿意，也是值得入手的品牌。

有人看重洗衣機(jī)產(chǎn)品本身、有人在乎送貨和物流，同樣也有人更在意售后。品牌不是神，不可能做到樣樣完美無瑕，但總會(huì)有特別突出的一面。口碑榜篩選出了他們的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)你的喜好挑選適合的品牌，就像找到一位合心意的朋友。

當(dāng)然，品牌合心意只是其一，買洗衣機(jī)最終要落實(shí)到產(chǎn)品。下一期家電小咖說，帶你掃口碑榜，看網(wǎng)友都在買的洗衣機(jī)產(chǎn)品是哪些!

編者按：家電千千萬，剁手前要看。為買家電，搜遍全網(wǎng)攻略，貨比三家，你卻還是左右為難舉棋不定?這不是你的錯(cuò)，而是你沒有遇到我們——家電小咖說!中國家電網(wǎng)聯(lián)合奧維萬象，利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，針對(duì)百萬已購家電用戶的有效評(píng)論，深入挖掘分析提煉。誰是口碑王牌?哪款產(chǎn)品適合你?最受關(guān)注的指標(biāo)有哪些?誰能做到零差評(píng)?你想知道的，全在這里!