記者張錕通訊員井海燕趙海洋

“這是剛剛收到的一封群眾‘家書’，需要檢察長批閱。”近日，驛城區(qū)人民檢察院第五檢察部主任李明華拿著車某某的來信，第一時間向該院檢察長匯報了情況。

俗話說，家書抵萬金，將群眾來信視為“家書”，工作起來才能注入真情，群眾才會滿意。李明華在9年的控申工作中悟出了這個道理。

車某某來信反映的案子，源于2016年以來，陳某某編造謊言、虛構(gòu)事實，先后騙取車某某等人1000多萬元。今年5月，車某某向驛城區(qū)公安局胡廟派出所控告無果，萬般無奈下，車某某向市人民檢察院檢察長寫信反映，申請檢察機(jī)關(guān)對該案進(jìn)行監(jiān)督。

接到來信當(dāng)天，市人民檢察院檢察長第一時間將該信件批轉(zhuǎn)至驛城區(qū)人民檢察院。“感同身受體會群眾的苦惱”。李明華是這樣說的，也是這樣做的?？吹絹硇艃?nèi)容，李明華立即向驛城區(qū)人民檢察院檢察長電話匯報，并將來信錄入業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。根據(jù)案件性質(zhì)，車某某的案件應(yīng)由檢察一部辦理，檢察一部向市公安機(jī)關(guān)了解情況后，立即要求市公安機(jī)關(guān)將案件辦理進(jìn)展情況向控告人車某某等人反饋，回應(yīng)群眾關(guān)切，及時化解該起信訪案件。

第二天上午，李明華主動電話聯(lián)系車某某，告知已簽批辦理，并依法受理了該案件，同時告知檢察機(jī)關(guān)辦理進(jìn)度。

對待親人不分遠(yuǎn)近。對待轄區(qū)內(nèi)的群眾來信，李明華認(rèn)真對待，對待轄區(qū)外的群眾來信，李明華同樣傾情對待。

今年7月8日，該院收到轄區(qū)王某某申請的民事抗訴信件。事情要追溯到2017年4月17日，王某某與丈夫余某某等人受雇于某傳媒廣告公司從事廣告安裝業(yè)務(wù)時，意外發(fā)生事故，導(dǎo)致余某某在施工中觸電身亡，王某某受傷。為此，王某某和其他原告協(xié)議約定賠償事項，但該傳媒廣告公司在支付10萬元喪葬費后，拒不履行其他各項賠償費用。法院受理后，一審裁定駁回王某某等人的訴訟請求。

“根據(jù)民事訴訟監(jiān)督規(guī)則，此案不能進(jìn)入檢察機(jī)關(guān)監(jiān)督程序。”李明華接到信件審查后，內(nèi)心五味雜陳，思慮再三，他撥通了王某某代理律師的電話，提醒律師王某某來信所反映的案件很快要超期，主張王某某的申訴權(quán)利，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益?？紤]到王某某失去親人還沒得到賠償費用，可能無法接受審查結(jié)果，李明華便又致電王某某，耐心向其解釋不受理的理由和原因。

知道實情的王某某深受感動，她表示，雖然結(jié)果并不如意，但是檢察機(jī)關(guān)的工作方式和工作態(tài)度讓人信服，她能理解檢察院的處理結(jié)果并不再上訪。

小信封，大情懷。李明華把每封群眾來信都當(dāng)作“家書”的做法，受到了人民群眾的認(rèn)可，9年來所辦理的群眾來信來訪案件息訴罷訪率達(dá)100%。