駐馬店火車站確保旅客清涼出行
摘要：8月7日下午，走進(jìn)駐馬店火車站候車廳，適宜的溫度，干凈的環(huán)境，讓旅客感到身心舒暢。
駐馬店網(wǎng)訊（記者 董凡 通訊員 崔遂紅）8月7日下午，走進(jìn)駐馬店火車站候車廳，適宜的溫度，干凈的環(huán)境，讓旅客感到身心舒暢。
針對天氣炎熱、客流量大和舉家出游、老人兒童多等鐵路暑運(yùn)特點(diǎn)，駐馬店火車站以旅客為中心，圍繞旅客購票、進(jìn)站、候車等環(huán)節(jié)，步步“精”心，科學(xué)謀劃，確保旅客清涼出行。
該站開展客運(yùn)提質(zhì)計劃，深化“暢通”工程。認(rèn)真對暑運(yùn)工作進(jìn)行分析，有的放矢，制訂日常、高峰期、非正常情況下“一車一案”旅客運(yùn)輸方案，確保旅客運(yùn)輸安全有序；根據(jù)客流情況通過加開售票窗口、增設(shè)引導(dǎo)員和發(fā)揮人臉識別檢票系統(tǒng)，減少高溫期間旅客購票、進(jìn)站等排隊(duì)時間。
該站圍繞讓旅客出行體驗(yàn)更好為目標(biāo)，大力改善旅客購票、候車環(huán)境。對空調(diào)等降溫設(shè)備進(jìn)行全面檢查，專人負(fù)責(zé)，確保使用良好；加強(qiáng)對售票廳、候車室溫度巡查，實(shí)行每2小時巡查登記制度，實(shí)時調(diào)節(jié)控制溫度，讓旅客“涼爽”購票候車；加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清掃與保持，配置盆栽綠植，給旅客提供干凈舒適候車環(huán)境；持續(xù)推進(jìn)“廁所”革命，保障開水等基本服務(wù)，提升旅客候車體驗(yàn),一路清涼出行。
該站深化“驛路情深”服務(wù)品牌建設(shè)。為確保“流大服務(wù)優(yōu)”，該站充分發(fā)揮“驛路情深”服務(wù)品牌作用，不斷創(chuàng)新服務(wù)服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)涵。在“驛路情深”服務(wù)臺增派服務(wù)態(tài)度好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)人員，做好旅客導(dǎo)引導(dǎo)、解釋、幫扶工作，確保旅客“愜意”乘車；在配備速效救心丸等日常常備救治藥品外，增設(shè)藿香正氣水等解暑物品，滿足旅客不時之需；針對暑期老人孩子團(tuán)體客流集中特點(diǎn)，定人定崗定責(zé)，實(shí)行全程跟蹤，確保重點(diǎn)旅客全程有服務(wù)，為旅客營造舒心舒適的出行氛圍。
責(zé)任編輯：魏甜甜
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