李莉向居民宣傳反暴恐知識。

□全媒體記者 倪迎娟

通訊員 李淑敏 袁志剛 文/圖

駐馬店市公安局金橋派出所34歲的社區(qū)女民警李莉，自2008年參加工作以來，勇?lián)?zé)任、勇于奮斗、練就過硬本領(lǐng)、錘煉品德修為，用實際行動譜寫著一曲愛民為民的青春之歌，讓青春在為祖國、為人民的奉獻(xiàn)中煥發(fā)出絢麗的光彩。2016年、2017年連續(xù)兩年，她被評為“全省公安機(jī)關(guān)社區(qū)警務(wù)標(biāo)兵”，2017年受到嘉獎，2018年榮獲“河南省五一勞動獎?wù)?rdquo;。

　巾幗不讓須眉

“她是新時代社區(qū)民警的優(yōu)秀代表。”多位受訪者在談到李莉時異口同聲地說。他們從這位年輕女警身上，感受著來自榜樣的無窮力量。這力量，源于她為人民服務(wù)的宗旨意識。李莉，實踐證明她是出類拔萃的。記者采訪中，又從駐馬店市公安局傳來令人振奮的好消息：李莉脫穎而出，被評為市公安局“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。當(dāng)記者向李莉表示祝賀時，李莉謙遜地說：“我只不過做了自己分內(nèi)的工作，組織就給了我這么高的榮譽(yù)。感謝黨，感謝人民。沒有組織的培養(yǎng)，沒有群眾的支持，就沒有現(xiàn)在的我。”

李莉不會忘記，當(dāng)初，她從市公安局交警支隊分配到金橋派出所社區(qū)警務(wù)大隊工作，成為一名和群眾打交道的“片兒警”。

面對嶄新的工作，嶄新的挑戰(zhàn)，李莉很興奮，也很期待。她分包的全莊社區(qū)位于駐馬店市南開發(fā)區(qū)，107國道途經(jīng)全莊，白橋收費站當(dāng)時就設(shè)在村莊西頭，是出入駐馬店的重要交通樞紐。每天進(jìn)出車輛過萬，噪聲大、塵土多。全莊警務(wù)室只有她一名民警，一張辦公桌、一把椅子、一個檔案柜就是警務(wù)室的全部裝備。每天早上五六時搭公交車上班，晚上八九時才能到家。出門時清清爽爽,到家時灰頭土臉。兩鬢斑白的父母放心不下，李莉總是故作輕松地寬慰他們：“你們就把心放肚子里吧。別人能干的，你們閨女也能干！”

“李莉看著秀氣，性格卻和男孩子一樣倔。但凡她認(rèn)準(zhǔn)的事兒，八匹馬也拉不回來。”談起女兒，李莉的母親不住感慨，也有隱藏不住的自豪。實際上李莉也犯過愁，社區(qū)警務(wù)工作看起來容易，做起來難。還好，有經(jīng)驗豐富的中隊長手把手的“傳、幫、帶”，加上自己用心學(xué)習(xí)、摸索，李莉慢慢地上了路。

全莊社區(qū)廠礦較多，李莉把工作重點放在了那里，每天起早摸黑進(jìn)廠了解情況，發(fā)放警民聯(lián)系卡。不少群眾對這個扎著馬尾巴、高高瘦瘦的女孩子能否當(dāng)好片兒警表示懷疑：“這小妮子看著剛出學(xué)校門，會干啥呢？”

“山再高，往上攀，總能登頂；路再長，走下去，定能到達(dá)。”面對群眾的疑惑，李莉想得更多的是如何盡快成長起來，成為讓鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親認(rèn)可的片兒警。她沒有忘記入警時的誓言，“從踏上工作崗位那一刻起，我已經(jīng)把為人民服務(wù)作為實現(xiàn)人生價值的畢生追求。”她一次印了幾千張警民聯(lián)系卡，挨家挨戶給居民送到家里。有時居民家里沒人，她就一趟又一趟上門，直至和居民見面。大伙兒也開始議論：“這個小妮子有個干事兒的樣子。”正在社區(qū)風(fēng)風(fēng)火火、埋頭工作的李莉怎么也想不到，轄區(qū)竟然突發(fā)一起命案。那天凌晨，全莊村民邵某與邢某酒后賭博因為賭資發(fā)生矛盾，邢某將邵某刺傷后逃跑，邵某因失血過多死亡。

李莉接到單位通知摸黑開了十幾公里的夜車到達(dá)現(xiàn)場時，看到邵某的尸體正被抬出來，殷紅的鮮血順著擔(dān)架往下淌。李莉有點兒懵，第一次遇到這種情況，她不知道自己可以干些什么。這時，領(lǐng)導(dǎo)的命令下來，她來不及多想，便與同事們連夜開展調(diào)查走訪，詳細(xì)收集犯罪嫌疑人及其家庭成員基本情況等資料，為案件偵破提供了大量有價值的線索。歷經(jīng)56個小時的不眠不休，案件成功告破。這起案件的發(fā)生，讓李莉真正從思想深處開始思索什么是社區(qū)警務(wù)，以及社區(qū)民警存在的意義。在此之前，她不知道轄區(qū)發(fā)生命案，社區(qū)民警還有義務(wù)搜集提供資料?，F(xiàn)在，她認(rèn)識到，社區(qū)民警的工作，不僅僅是通常意義上的拉家常，還有更深層次的東西，比如如何幫助群眾做好安全防范、如何宣傳法治理念讓群眾入腦入心、如何打造一方平安社區(qū)護(hù)佑百姓和諧安寧。

 始終把人民群眾放在第一位

“群眾工作是門大學(xué)問。農(nóng)村婆媳矛盾，土地、債務(wù)等糾紛非常多。剛開始我不知從哪里入手，有時還要求助中隊領(lǐng)導(dǎo)。”李莉深有感觸地說，“我們中隊長看似簡單的幾句話，就能把道理講得清楚明了，群眾聽得心服口服。用他的話就是要學(xué)會講老百姓聽得懂的話。這才是真本事。我們必須俯下身來，好好學(xué)習(xí)。”為了盡快成為一名合格的社區(qū)民警，李莉開始“兩手抓”，一邊跟著中隊領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)干部虛心學(xué)習(xí)做群眾工作的方法，她稱之“軟件建設(shè)”，另一邊認(rèn)真鉆研《民法通則》、心理學(xué)及交流技巧等方面的書籍，為自己充電。同時注重學(xué)以致用，在實際工作中摸索出糾紛調(diào)解工作“五法”，即親情感召法、對癥下藥法、換位思考法、權(quán)威借助法、取證威懾法，有效化解各類不穩(wěn)定因素175個，先后幫扶孤兒、特困群眾17名。在她分包全莊、邵李樓期間，轄區(qū)未發(fā)生一起“民轉(zhuǎn)刑”案件。

在走訪時，李莉了解到，村民李某因家庭矛盾離家出走數(shù)月，將年幼的兒女留給公婆，其丈夫劉某認(rèn)為李某背叛了自己，多次揚(yáng)言要與她同歸于盡。李莉立即前往劉某家耐心勸解，反復(fù)告知他可以通過法律途徑解決，不要做出過激行為，以免對孩子造成負(fù)面影響。同時，李莉又打聽到李某娘家住址，多次前往做其父母的思想工作，并給李某傳話，請其冷靜下來好好談?wù)?。最后雙方均表示一切以更有利于孩子成長為出發(fā)點，愿意和平離婚，絕不會做出過激行為。由于發(fā)現(xiàn)、調(diào)解及時，一起“民轉(zhuǎn)刑”案件隱患成功化解。改革先鋒、全國公安系統(tǒng)一級英模、原江西省南昌市筷子巷派出所戶籍民警邱娥國，是李莉?qū)W習(xí)的標(biāo)桿。“他創(chuàng)立的‘警民聯(lián)系卡’至今在社區(qū)警務(wù)工作中發(fā)揮著巨大作用。我希望自己能夠成為他那樣‘老百姓的貼心人’。”李莉說。根據(jù)所里統(tǒng)一安排，李莉的轄區(qū)調(diào)整為邵李樓社區(qū)后，常常需要在夜晚錯時工作。邵李樓雖然距市區(qū)比較近，但地理位置偏僻，村民白天大多去城里務(wù)工，晚上回來。平時在家的多為留守兒童和老人。為了盡快熟悉情況，她就拉上村干部一起下去。

每到一戶，李莉都會和他們親切地嘮家常，并對房屋、家庭成員等情況詳細(xì)登記，努力做到對轄區(qū)的人、地、事、物心中有數(shù)，保證各項基礎(chǔ)信息完整無誤。看到正在玩耍的小孩子，李莉就會忍不住抱起來親兩口。“小李警官是個有心人，隨身都帶著一個小本子。”邵李樓社區(qū)治保主任張學(xué)中說，逢年過節(jié)，李莉都自己掏錢買禮物，到位于轄區(qū)的兒童福利院看望孤兒以及村里的貧困戶。小本子上記得密密麻麻，誰家的下水管道堵了，誰家孩子該上小學(xué)了，上面都寫得清清楚楚。“她把群眾的事當(dāng)成自己的事，時時記在心頭，最終贏得了群眾的心。”

讓群眾滿意是她的追求

“不要進(jìn)來，我老頭子沒啥給公安打交道的地方。”2016年夏，李莉入戶走訪時，被一位王姓老大爺拒之門外。原來，時年66歲的王大爺原籍許昌，16年前到金橋派出所轄區(qū)定居時，不慎遺失了戶口遷移材料，腿腳不便的他沒能及時補(bǔ)登戶口，成了“黑戶”，眼看歲數(shù)大了卻因為沒有戶口，無法領(lǐng)取養(yǎng)老保險、辦理醫(yī)保。對此不滿的王大爺便將情緒發(fā)泄在李莉身上。了解到這一情況，李莉決心想辦法幫助王大爺。但是經(jīng)過調(diào)查，才發(fā)現(xiàn)隨著十多年間戶政系統(tǒng)多次升級，找到原始檔案幫大爺“安家落戶”的難度很大。怎么辦？愁眉不展的她突然想到，可以追根溯源。經(jīng)過多次與大爺原戶口所在地公安機(jī)關(guān)聯(lián)系溝通，最終查找到了大爺?shù)脑紤艏畽n案。很快，王大爺?shù)膽艏掷m(xù)辦好了。當(dāng)王大爺從李莉手中接過嶄新的戶口本時，激動得雙手顫抖，老淚縱橫。在李莉的努力下，王大爺終于領(lǐng)到了期盼已久的養(yǎng)老金、辦理了醫(yī)?？?。

“群眾的認(rèn)可是對我最好的鼓勵。”李莉坦言。趕到夏天，熱情的村民會拉住她，非要給她切西瓜，要不就是盛上一碗撈面條配上脆生生的黃瓜絲兒，她不吃就不讓走。“小李莉就跟俺親孫女兒一樣，說話好得很，每次來我都不想讓她回去。”李大娘滿心喜歡，逢人就夸。這力量，源于她對社區(qū)警務(wù)工作的由衷熱愛。因為熱愛，所以快樂；因為快樂，所以無悔。有人曾這樣說李莉：“你不就是個小小的片兒警嗎？干得再好又能咋樣？”“工作是我的樂趣。讓群眾滿意是我的追求。每幫群眾辦成一件實事，我就特別開心，特有成就感。”年輕的李莉笑起來，像五月的鮮花一樣美。她已經(jīng)是兩個孩子的媽媽，有時候還單純得像個孩子。她悄悄地和我們分享了一個小秘密：她怕狗。因為小時候被狗咬傷過。不過，現(xiàn)在已經(jīng)不怕了。“邵李樓的狗都認(rèn)識我了，一看是我，扭頭就走。”李莉表示很無奈。想當(dāng)初，剛開始分包邵李樓，由于位置偏僻道路不熟，她經(jīng)常走錯路，好不容易摸進(jìn)村里，趴在地上打盹的狗，立即成群圍上來沖她叫個不停。“我都有點兒退縮了。”但之后發(fā)生的一件事，讓李莉的內(nèi)心受到極大觸動。

那天，她從轄區(qū)回派出所途中，發(fā)現(xiàn)身后跟著一名十五六歲、衣衫襤褸的小姑娘。小姑娘發(fā)現(xiàn)李莉回頭看她，拔腿就跑。李莉琢磨，小姑娘為什么會跟著她？應(yīng)該是她身上的警服讓小姑娘有安全感。李莉想：“如果這是俺親妹子，遇到難處，會不會有熱心人愿意幫助她？”李莉立即聯(lián)系同事和村民一起出動，終于在一個廢棄的工地找到了小姑娘，并帶她回單位悉心照顧。由于小姑娘拒絕與人交流，大家無從得知她及家庭情況，最后只能送往救助站進(jìn)行救助。在將其送走的那一刻，已經(jīng)走出大門的小姑娘忽然回頭，向李莉微微一笑。這讓李莉很受震憾。想起初見時她恐懼的眼神，這個微笑代表的就是一份沉甸甸的信任，一份發(fā)自內(nèi)心的感謝。李莉突然明白了社區(qū)民警的價值。社區(qū)工作的確很平凡、很瑣碎，但是民警一個小小的善舉或許就能改變他人的命運(yùn)。

接任社區(qū)警務(wù)大隊內(nèi)勤后，李莉又面臨新的挑戰(zhàn)。由于轄區(qū)涉外中小企業(yè)多，經(jīng)常有外籍技術(shù)專家往來。為全面提升涉外服務(wù)管理水平，實現(xiàn)“底數(shù)清、管得住、服務(wù)好”的目標(biāo)，李莉主動與涉外單位的主管、翻譯人員等建立微信聯(lián)系，每次得知有外國人來轄區(qū)，李莉都會在第一時間登門采集信息、宣傳我國法律政策，同時詢問其在轄區(qū)工作和居住時有無是否遇到困難，并在政策、法律以及能力范圍內(nèi)盡可能提供幫助。

村某誠，一家知名食品公司外聘的日本籍食品技術(shù)專家，先后11次往返日本和駐馬店。2016年的一天，村某誠的翻譯小王打來電話，說村某誠的工作簽證馬上到期，急需派出所出具《境外人員臨時住宿登記表》才能辦理延期手續(xù)。否則，可能明天村某誠就要被遣返回國。原來，由于小王的疏忽，忘記提前為村某誠辦理簽證延期手續(xù)。此時李莉正在外地休假，但她顧不上陪家人，二話不說，連夜坐車趕回駐馬店,第二天一早就將準(zhǔn)備好的登記表送到了村某誠手中。村某誠深受感動，用不太熟練的中文鄭重道謝。此后，村某誠每次到駐馬店，第一件事就是去派出所登記，有次還專門帶來一份日本點心，向李莉表達(dá)誠摯的謝意。

 力量源于她對公平正義精神的追求

人常說“法不容情”，即在法律面前不容許枉徇私情。在對刑滿釋放人員的幫教工作中，李莉的經(jīng)驗卻是“法外用情”，即在遵守法律的前提下，用同理心安撫溝通、加強(qiáng)人文關(guān)懷、正面引導(dǎo)發(fā)揮所長，用真心真情感化當(dāng)事人，促使他們順利回歸社會，成為自食其力的勞動者。邵李樓社區(qū)有十多名刑滿釋放人員，有的服刑時才一二十歲，出來已經(jīng)三四十歲了，與社會嚴(yán)重脫節(jié)，心理顧慮多，正常生活來源無法保障，存在很大安全隱患。針對每個人的不同情況，李莉逐一認(rèn)真研究，結(jié)對幫扶，每周至少與他們及其親屬見一次面，掌握他們最新的思想動態(tài)，幫助其解決生活、工作、學(xué)習(xí)中遇到的實際困難。

“感謝李警官，是您讓我重新做回一個‘人’。”李莉手機(jī)中的這條短信是刑滿釋放人員葛某從深圳發(fā)來的。當(dāng)初因為受人蠱惑，葛某沖動之下觸犯刑律，因為搶劫被判刑。通過和他多次接觸，李莉發(fā)現(xiàn)他本質(zhì)并不壞，他也想憑自己的正當(dāng)勞動改變生活。為了幫葛某找工作，李莉幾乎跑遍了轄區(qū)的廠礦企業(yè)，終于有單位愿意接收。李莉第一時間告訴他這個喜訊，但他有顧慮，怕別人看不起他。李莉就讓他冷靜思考后再作決定。后來，他告訴李莉，他想忘記過去，離開老家去找在深圳工作的表弟。李莉把他送上了南下的火車，并祝他一切順利?，F(xiàn)在，葛某在深圳打工，已經(jīng)結(jié)婚成家，生活很幸福。“基本上每個月我都會和他通電話，告訴他有什么需要記得與我聯(lián)系，回來及時和我見面。他知道我不但是為了工作，而是把他當(dāng)成真正的朋友，真心希望他生活美滿。他對我很信任，經(jīng)常向我咨詢一些事情，我都盡力幫他解決。”李莉由衷地說，“能夠得到他們的信任，我覺得一切辛苦都是值得的。”

力量源于她對人民群眾的深厚感情

“群眾就是我的家人，他們的事就是我的事，能幫一把是一把。”李莉常說。

那時，邵李樓社區(qū)還是土路，不通公交車，村民出行只能步行或騎電動車到派出所門口，在站牌前坐公交車。如果下雨，兩腿一身泥，就更不好走了。有不少老人家很長時間都不出村，也沒有坐過公交車?？吹竭@種情況，李莉心里很不是滋味。每次她開車到村里去，如果在路上遇到出行的群眾，都會停下來熱情地招呼他們坐順風(fēng)車，順便了解村里有沒有什么新聞發(fā)生，宣傳最近一段時間應(yīng)該防范的重點。群眾問得最多的還是戶口。李莉盡量一次說清楚，不讓他們多跑腿。有時候，對政策把握不準(zhǔn)的，就把群眾的聯(lián)系方式記在小本子上，向戶籍警請教后再詳細(xì)反饋給群眾。“李莉每次到社區(qū)，都會先到戶籍室把轄區(qū)新辦好的身份證帶上。她說，這是順把手的事，用不著讓群眾再跑一趟。”金橋派出所戶籍民警王明輝說。她的丈夫張磊不放心她一個人夜晚下社區(qū)，能擠出時間就會陪她一起去。雖然張磊沒有穿警服，但是群眾都以為他也是民警，就親切地叫他“小張警官”。有時，大爺大媽見只有李莉一個人，就會關(guān)切地問，小張警官咋沒一起來啊？張磊是一名內(nèi)科醫(yī)生。“他對病人特別負(fù)責(zé)，很多病人出院了，還經(jīng)常回來看他，親得就像一家人。”李莉直言，丈夫?qū)Υ∪说膽B(tài)度對她啟發(fā)很大。“群眾工作說好做其實也好做。大部分群眾都很實在，想打開他們的心門，必須首先打開自己的，讓別人看到你的真誠與善意，以心交心。”李莉不當(dāng)社區(qū)民警兩年了，還經(jīng)常有群眾給她打電話，詢問辦戶口的事。“我印了幾千張警民聯(lián)系卡，貼在每家每戶門上，大家可以隨時聯(lián)系我。”李莉很懷念當(dāng)社區(qū)民警的日子。

2017年11月，通過層層選撥，李莉作為3名選手之一，代表駐馬店市公安局參加河南省公安機(jī)關(guān)社區(qū)警務(wù)工作練兵比武競賽。經(jīng)過激烈角逐，李莉不負(fù)眾望，最終以80.50的總分勇奪競賽第一名。同年11月27日，她被河南省公安廳通報表揚(yáng)。2018年榮獲“河南省五一勞動獎?wù)?rdquo;，這是競賽第一名才能擁有的殊榮。“李莉同志是我們金橋派出所的光榮。她全心全意為人民服務(wù)的熱忱、堅韌不拔的毅力，以及不斷超越自我、戰(zhàn)勝自我的意志，值得同志們好好學(xué)習(xí)。”金橋派出所政委張巍由衷地贊嘆。“李莉，好樣的！”競賽活動駐馬店帶隊劉群峰由衷地祝福。“能取得這樣優(yōu)異的成績，真不容易。”和李莉一同參賽的隊員都知道，參加集訓(xùn)時，李莉剛懷孕兩個月，孕吐嚴(yán)重，感冒發(fā)燒，又不敢隨便用藥，去鄭州參加比賽一路上吐得翻江倒海，大家看著都很心疼。但李莉沒有絲毫退縮，她表示，機(jī)會難得，必須好好把握，才能回報組織給予的信任。

功夫不負(fù)有心人，李莉用她的實際行動為駐馬店市公安局增添了濃墨重彩的一筆。在采訪即將結(jié)束時，李莉滿懷深情地告訴記者，駐馬店公安機(jī)關(guān)基層優(yōu)秀的同志有很多，只不過她有幸參加了全省的比武競賽，有了一個展示的平臺。“如果有機(jī)會，我還愿意做一名社區(qū)民警。就像魚兒離不開大海，我也離不開純樸、善良的社區(qū)群眾。我想趁著年輕，把這幾年當(dāng)內(nèi)勤積累的理論知識應(yīng)用到為群眾服務(wù)的實踐中去，接受檢驗，不斷完善，更好地為群眾辦實事，永葆家鄉(xiāng)的和諧安寧。”