王功前在工作中。

□全媒體記者 倪迎娟 通訊員 張潤東 文/圖

王功前，男，1976年6月出生，河南太康縣人，大專文化，中共黨員，三級警督，2004年10月參加公安工作，現(xiàn)任市公安局東高分局戶籍民警。從警以來，他始終懷著對黨、對人民的無比熱愛，始終牢記著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對黨忠誠，服務(wù)人民，執(zhí)法公正，紀(jì)律嚴(yán)明，踏實肯干，業(yè)務(wù)技能熟，工作能力強(qiáng)，無私奉獻(xiàn)，舍小家顧大家，成績突出，在戶籍崗位10年來先后幫助1000多名丟失身份證的人員出具證明，上門為轄區(qū)600多位孤寡老人辦理身份證、戶籍業(yè)務(wù)，幫助轄區(qū)100多名無戶口人員補(bǔ)錄戶口。先后榮獲市委“第六次人口普查”先進(jìn)個人，2012年、2013年連續(xù)兩年被市文明辦評為文明窗口服務(wù)標(biāo)兵。2013年所在戶籍室被開發(fā)區(qū)評為“婦女兒童維權(quán)先進(jìn)示范崗”。2014年被河南省公安廳評為行風(fēng)評議先進(jìn)個人，2014年至2016年連續(xù)三年被評為“優(yōu)秀公務(wù)員”，榮立三等功一次。2018年他所帶領(lǐng)的戶籍室被評為全市優(yōu)秀戶籍室，他被市公安局樹為為民服務(wù)標(biāo)兵。2019年被評為“駐馬店市好人”。好人之城好事接力

“今天我在市慎陽路農(nóng)業(yè)銀行附近撿到一個手包，包里有錢、銀行卡、身份證等物品。交給其他人我不放心，就交給你，我們相信你。”市民李女士說。王功前邊給她倒水邊說：“我替失主謝謝你。”

王功前打開手包查看，發(fā)現(xiàn)有現(xiàn)金3000多元，銀行卡三張，身份證一張，身份證顯示是陜西省西安市的歐先生。王功前立即通過人口系統(tǒng)查找到歐先生的電話號碼，聯(lián)系到歐先生時他竟然還不知道手包丟了。

歐先生來到東高分局戶籍室，拿到手包，看到里面物品一樣不少，非常激動：“我在駐馬店做生意，駐馬店不僅城市美，人更好。”說著拿出一疊錢表示感謝，被王功前拒絕。王功前說：“不需要感謝，只需要您今后把好人之城做好事的接力棒傳下去。”

今年高考，正值端午佳節(jié)，東高分局戶籍室早已為轄區(qū)各個考點做好了備勤準(zhǔn)備，高考期間為需要緊急出具證明的考生第一時間開具“臨時身份證”。如果考生在高考期間出現(xiàn)身份證丟失、消磁、找不到等意外情況，可以直接聯(lián)系考點執(zhí)勤民警，東高分局戶籍民警會及時提供應(yīng)急服務(wù)為考生辦理臨時身份證。

據(jù)悉，今年5月以來，東高分局戶籍民警王功前窗口“綠色通道”優(yōu)先受理高考生身份證、臨時身份證申請，加快辦理、上傳辦證信息速度，確保身份證能及時發(fā)放到考生手中。至6月7日上午，東高分局戶籍窗口“綠色通道”已為考生辦理臨時身份證和戶籍證明100余人次。

戶籍室工作既是公安機(jī)關(guān)的窗口單位，也是群眾意見集中、備受社會關(guān)注的熱點崗位。如何服務(wù)好群眾，樹立依法、公正、愛民的良好形象，王功前堅持從我做起，時時處處為民警們做表率。在轄區(qū)群眾眼里，王功前是名熱情的警察。走進(jìn)戶籍室，時刻能感受到和諧融洽的氛圍：窗明幾凈的戶籍大廳設(shè)有醒目的警務(wù)公開欄，上面有公開的民警和責(zé)任區(qū)，民警姓名和電話，民警聯(lián)系卡，公開辦事窗口設(shè)置及職責(zé)，公開辦事指南，公開收費標(biāo)準(zhǔn)。大廳里想坐有椅、口渴有茶，想寫有紙。一年365天，只要有事去辦，準(zhǔn)能看到一名個子不高，清瘦干練的民警面帶微笑地問：“別著急，慢慢講，請問您有什么事需要辦？”這個人就是戶籍民警王功前。他說：“戶籍室是公安機(jī)關(guān)的窗口，警察的形象在老百姓心中是啥樣，小窗口亮出大形象。”

2017年1月6日，高三學(xué)生張某要到鄭州市參加藝術(shù)考試，第二天早上8時要坐車到鄭州市，深夜11時許發(fā)現(xiàn)身份證丟失，如果沒有身份證就要耽誤一年參加高考，學(xué)生心急如焚，抱著試試看的心態(tài)給戶籍民警王功前發(fā)了個信息。王功前看到信息后立刻給那個學(xué)生回了信息，并在第二天早上6時為其辦理了臨時身份證，保證了學(xué)生的考試。事后，那名學(xué)生的家長給王功前送來一面錦旗表示感謝。轄區(qū)黃淮學(xué)院的很多學(xué)生出國深造需要辦出國護(hù)照。王功前知道這一消息后，為了不影響學(xué)生學(xué)習(xí)，他主動與學(xué)院保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，認(rèn)真統(tǒng)計了需要辦護(hù)照的學(xué)生，詳細(xì)咨詢了出入境管理處辦理護(hù)照所需的證明、材料，然后加班加點為學(xué)生辦好手續(xù)和證明，并送到學(xué)生手中。黃淮學(xué)院師生們激動地說：“現(xiàn)在的警察就是好！是真正為人民服務(wù)的。”為了讓人民群眾滿意，他帶頭接受群眾監(jiān)督，制作了警民聯(lián)系卡，和社區(qū)民警一起回訪當(dāng)事人、誠心接受群眾對戶籍和出入境工作的意見和建議。針對發(fā)現(xiàn)的問題，制訂出整改措施，迅速改正，并向社會公布，在短期內(nèi)消除不良影響，堅持從群眾不滿意的地方改起，從群眾最滿意的地方做起，樹立了公安民警的良好形象。

2016年7月，王功前在走訪過程中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)小界牌五里堡有位年齡60歲左右名叫王三妮的人，在上世紀(jì)90年代初流浪到五里堡，被楊某收留，至今未辦理戶口，其本人智力也有問題，無法與人正常交流，因沒有戶口低保也辦不了。王功前根據(jù)省廳下發(fā)的《關(guān)于解決無戶口人員登記戶口問題的實施意見》，聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦私馄溧従?，結(jié)合轄區(qū)民警走訪調(diào)查，為其補(bǔ)錄了戶口。王功前把戶口簿送到王三妮手中時，她熱淚盈眶，拉住功前的手不愿放開。

2018年2月15日下午4時許，在安陽市上大學(xué)的姚楚楚到駐馬店市找朋友玩時，不慎將身份證丟失。由于姚楚楚已經(jīng)購買過回家的車票，因沒有身份證無法乘車，急得直哭。后來姚楚楚聽出租車司機(jī)說東高分局戶籍室門口寫有戶籍民警的電話，她就到東高分局戶籍室門前給王功前打電話，說了自己丟失身份證無法乘車回家的事情，請求王功前幫忙開具身份證明。當(dāng)時王功前正在放假休息，接到姚楚楚的求助電話后，立即趕到戶籍室為姚楚楚開具了身份信息證明。這樣的事情在他的生活工作中已經(jīng)變成常態(tài)。王功前沒有可歌可泣的事跡，也沒有驚天動地的壯舉，他在工作崗位上一絲不茍，全心全意為民服務(wù)，急群眾所急，想群眾所想。群眾的事都是大事

“我抱著試試看的態(tài)度通過微信問王警官，是否能把辦理業(yè)務(wù)的資料寄給他讓他幫忙辦理一下。沒想到王警官回復(fù)說‘如果你信任我可以的’。這樣我就不用耽誤工作了，真是國家文明之城、好人之城的好警官，為這么親民的好警官點贊。”連日來，一封感謝信在駐馬店微信朋友圈流傳。2018年3月1日，王功前的手機(jī)接收到一條微信，他打開手機(jī)看了一下，是轄區(qū)居民陳女士發(fā)來的，說她在廣州工作，為了生活方便她把自己和孩子的戶籍遷入廣州市，準(zhǔn)遷證已經(jīng)辦好，因工作繁忙無法回來辦理，詢問民警能不能幫忙。王功前給她回信息說如果相信民警就可以，于是雙方把地址及聯(lián)系方式留下，王功前驗證證件沒有問題，隨后通過快遞的方式解決了陳女士戶籍遷移問題。3月5日，在廣州的陳女士接到王警官發(fā)來的順豐快件時異常激動，立即拿手機(jī)寫了一封熱情洋溢的感謝信。

2018年5月14日上午，王功前正在辦公時，一個女孩（曹文芳）急匆匆的來到柜臺前說：“王警官幫幫我吧，不然我就出不了國，會影響我的工作。”“你別急，先坐下來慢慢說說什么情況。”王功前說到。曹文芳說：“我是黃淮學(xué)院2006年級的學(xué)生，大學(xué)畢業(yè)后我就到北京市外企工作了，現(xiàn)在公司外派我到新西蘭工作，在辦理護(hù)照時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上沒有我的戶口了。我仔細(xì)想了想在黃淮學(xué)院上學(xué)時戶口遷過來了，所以我就坐車過來了。王警官幫幫我吧，不然我就沒法工作了。”“好，你別急，我給你查一查看看怎么回事。”王功前說。經(jīng)過檔案查詢，曹文芳是2006年9月將戶籍從河北省隆堯縣遷到黃淮學(xué)院的，2009年遷回原籍。由于她忙于工作把戶口的事忘了，遷移證也丟失了。因為時間長戶籍網(wǎng)絡(luò)升級改造，在網(wǎng)上也查不到其遷移記錄。王功前立即將此事向市公安局戶政大隊負(fù)責(zé)人李春生作了匯報。李春生非常重視，把曹文芳的戶籍資料完善后作為一個特例，當(dāng)天為她辦好了所需證件。

“要不是王功前的幫助，我孫子也不會那么快就辦理好身份證明，太感謝他了。”2018年11月22日，市民徐鳳忠拿著一面錦旗來到東高分局，感謝替她解決煩心事的好民警。

原來，徐鳳忠的孫子孫巖森在市體育學(xué)校上學(xué)，因為孩子近段時間要去外地參加比賽，需要身份證明，她就急忙去轄區(qū)派出所辦理。但她到了派出所詢問才知道，因為手續(xù)不健全，孫子在市區(qū)的戶口已經(jīng)被清理掉了。她自己年齡大了，面對這種情況感覺束手無策，不知道該怎么辦才好。眼見孫子外出比賽的日子越來越近，可戶口的事一直得不到解決，徐鳳忠萬分焦急，于是來到東高派出所戶籍室向王功前求助。接到徐鳳忠的求助后，王功前仔細(xì)詢問了事情的經(jīng)過，弄清了原委。因為市區(qū)的戶口被清理掉，王功前又多方幫忙查詢做工作核實，終于在3天后幫徐忠鳳解決了難題。懷著感激之情，徐鳳忠制作了一面錦旗表示感謝。

“您好戚女士，您的包是不是忘在戶籍室了？”王功前問。“哦，是的，我去戶籍室辦理身份證時有急事，走得匆忙忘記了。”戚女士說。“您有時間過來拿吧。”王功前說。

2019年1月17日，王功前發(fā)現(xiàn)柜臺上放著一個藍(lán)色的布包，打開看到里面有房產(chǎn)手續(xù)、戶口簿、結(jié)婚證、收據(jù)等物品。王功前從結(jié)婚證上找到戚女士的信息。戚女士趕到戶籍室拿到自己的包，一直向王功前表示感謝。王功前說：“沒事，這樣的事情在戶籍室時有發(fā)生，我已經(jīng)幫很多群眾送回忘在戶籍里的物品了。”

2019年2月15日下午4時許，王功前正在辦理戶籍業(yè)務(wù)時，一女子過來說她撿到一本駕照，看看能不能幫忙找到失主。“沒事，放這兒吧，我會聯(lián)系到失主的。我替失主謝謝您。”王功前說。王功前通過駕照上的信息聯(lián)系上失主陳先生。陳先生非常高興，一直向戶籍民警王功前表示感謝。王功前說：“自從公安部開展身份證丟失招領(lǐng)以來，這樣的事情在戶籍室時有發(fā)生，已經(jīng)記不清幫多少群眾找回丟失的物品了。”

對這些經(jīng)常在戶籍室發(fā)生的事，王功前顯得很平靜。他表示，轄區(qū)群眾只要對他信任，他都以快速、便捷、高效的服務(wù)讓群眾感受到公安機(jī)關(guān)的良好作風(fēng)，有效提升群眾的安全感和滿意度。他說：“盡管構(gòu)建和諧警民關(guān)系并非一朝一夕之事，但是，只要我們真心真意為群眾服務(wù)，就會得到老百姓的認(rèn)可，和諧警民關(guān)系之果自然會瓜熟蒂落，不斷得到升華。服務(wù)群眾要從小事做起，解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益，為老百姓做了實事，老百姓就會給你加分，才會信任你”。