本報訊（通訊員 李程）近期以來，市城管局加快行政審批服務事項的梳理和改革，較好完成了三級十同、一網(wǎng)通辦、一窗受理的改革任務。至目前，共梳理出審批服務事項28項，其中審批事項18項、公共服務事項10項（由相關(guān)企業(yè)承擔），均已實現(xiàn)線上申報、線上受理、線上審查及辦理。同時，加強審批服務事項清單的網(wǎng)上推送，使群眾和企業(yè)通過網(wǎng)上辦理相關(guān)事項更加便捷、效率更加高效。

該局制定完善了各項規(guī)章制度，包括一次性告知、首問負責制、限時辦結(jié)制、審批事項服務指南、明白卡、行政審批事項辦理規(guī)程等。申請材料齊全的即時受理，材料不齊的發(fā)放一次性告知書，不會申報的現(xiàn)場指導甚至代其進行網(wǎng)上申報，讓企業(yè)切切實實感受到了一站式服務，為企業(yè)贏得了時間、節(jié)約了資金。市城管局審批窗口成立以來，以熱情的服務態(tài)度、高效的服務質(zhì)量、踏實的工作作風為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務，得到了辦事人的充分肯定和高度認可。

該局要求所有審批事項全部公開透明，做到服務項目零保留，接受服務對象監(jiān)督。在嚴格落實首問負責制的基礎(chǔ)上一次性告知，符合法定條件的一次性辦結(jié)，不符合的采取口頭及書面形式一次性向服務對象告知所辦理事項的法定要件、辦理流程、辦理時限和需要補充的材料等。通過推行三級十同、一網(wǎng)通辦，企業(yè)在網(wǎng)上就可以申報，窗口通過網(wǎng)上受理后與企業(yè)聯(lián)系，電話告知其材料是否可以辦理，不知如何辦理的直接進行遠程指導。有些企業(yè)不知道網(wǎng)上如何申報到窗口來咨詢的，如果紙質(zhì)材料齊全，代企業(yè)進行注冊申報。在不違反政策的情況下，對部分經(jīng)常辦理信用好的企業(yè)可實行容缺預審。