2016年，我為女兒和自己一起購(gòu)買了華夏人壽保險(xiǎn)有限公司的健康人生重大疾病保險(xiǎn)，并在女兒的那份保單上附加了投保人豁免。該保險(xiǎn)需交費(fèi)20年，終生有效。2017年，我查出患宮頸原位癌，經(jīng)治療后已痊愈。隨后，我向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)給付保險(xiǎn)金，并遞交了相關(guān)就醫(yī)材料。在等待理賠過(guò)程中，華夏人壽一直無(wú)專人主動(dòng)跟進(jìn)，在我強(qiáng)烈要求下，才受理了我的申請(qǐng)。最后，在未征得我同意的情況下，華夏人壽莫名以我投保時(shí)未如實(shí)告知為由解約退費(fèi)，且不再讓我享受為女兒投保的產(chǎn)品的投保人豁免，這讓人實(shí)在無(wú)法接受?，F(xiàn)求助晚報(bào)“和事佬”欄目幫忙解決。 讀者 邵女士

　　【本報(bào)調(diào)解】

　　邵女士介紹，2016年8月，在朋友推薦下，她為女兒和自己一起購(gòu)買了華夏人壽保險(xiǎn)有限公司的健康人生重大疾病保險(xiǎn)，并在女兒的那份保單上附加了投保人豁免。這兩份保單的保費(fèi)分別為6846元及3067.61元。當(dāng)時(shí)，工作人員以問(wèn)答的方式，為邵女士填寫了個(gè)人情況告知書。2017年9月，邵女士查出患有宮頸原位癌，經(jīng)治療后已痊愈。同年12月，她向華夏人壽保險(xiǎn)公司申請(qǐng)給付保險(xiǎn)金，根據(jù)對(duì)方要求，她如實(shí)提供了相關(guān)的就醫(yī)材料。邵女士說(shuō)，在等待理賠過(guò)程中，一直無(wú)人跟進(jìn)此事，在她不斷主動(dòng)催促下，華夏人壽才受理了其理賠訴求。

　　2018年1月，她突然收到華夏人壽發(fā)來(lái)的短信，稱她投保時(shí)未如實(shí)告知，以此為由解約退費(fèi)，并不再讓其享受為女兒投保的產(chǎn)品的投保人豁免。邵女士解釋，所謂的投保人豁免，即如果大人不幸發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)（輕癥、重疾等），那么孩子保障還在，且不用再繳費(fèi)了。此外，華夏人壽給她的解約理由是，認(rèn)為她在投保前曾患有HPV高危陽(yáng)性，屬于刻意隱瞞婦科病史，因此無(wú)法給予理賠，這讓她無(wú)法接受。

　　日前，華夏人壽保險(xiǎn)有限公司上海分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人和邵女士一起來(lái)到報(bào)社“和事佬”欄目協(xié)調(diào)。保險(xiǎn)公司田先生向記者提供了邵女士投保時(shí)的個(gè)人情況告知書，其中有一欄顯示：您是否因患乳腺疾病、婦科疾病而接受醫(yī)師的診查、治療、用藥或住院手術(shù)？投保人欄填寫的是否。田先生表示，HPV高危陽(yáng)性其實(shí)屬于較重的婦科疾病，邵女士理應(yīng)在投保時(shí)說(shuō)明這一就診情況。“先前已把理賠決定告知了她，但她不接受。根據(jù)保險(xiǎn)法的規(guī)定，在她知道解除事由之日起，我們需在三十日之內(nèi)解除合同。”

　　華夏人壽方的解釋，邵女士并不認(rèn)可。“個(gè)人情況告知書都是專員填寫的，專員既沒(méi)說(shuō)患HPV高危陽(yáng)性就無(wú)法投保，也沒(méi)讓我在投保前提供就診病例，這怎么能算我刻意隱瞞了自身婦科疾??？”邵女士也強(qiáng)調(diào)，據(jù)醫(yī)生說(shuō)法，大多育齡期女性都極易感染HPV，而且不少患者感染后也會(huì)自愈。在她的認(rèn)知里，這并不屬于重大的婦科疾病。

　　經(jīng)過(guò)調(diào)解，華夏人壽方愿意恢復(fù)邵女士原有保單，不過(guò)經(jīng)負(fù)責(zé)人田先生等請(qǐng)示華夏人壽保險(xiǎn)公司總部，邵女士恢復(fù)保單需增加40%保費(fèi)，且宮頸方面疾病不再屬于保險(xiǎn)理賠范圍。此外，若邵女士能接受增加保費(fèi)要求，會(huì)即刻恢復(fù)她享受為女兒投保的產(chǎn)品的投保人豁免。最終，邵女士還是無(wú)法接受這一調(diào)解結(jié)果。

　　對(duì)于邵女士的情況，業(yè)內(nèi)人士也提醒，投保人在投保時(shí)務(wù)必要看清合同條款，對(duì)自己無(wú)法理解的部分，要及時(shí)請(qǐng)求保險(xiǎn)公司給予說(shuō)明，必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充說(shuō)明附加在保險(xiǎn)合同當(dāng)中。同時(shí)，保險(xiǎn)公司也有責(zé)任寫清合同條款，不誤導(dǎo)投保人投保。