醫(yī)院服務(wù)的是已患有疾病，或身體不適，疑患有疾病的人群。健康體檢中心所面向服務(wù)的是亞健康人群。有一部分慢性病患者到健康體檢中心，是檢查病情是否有什么變化和治療后病情的變化。

醫(yī)院的服務(wù)宗旨是為患者服務(wù)，體檢中心的服務(wù)宗旨是一切為了顧客。醫(yī)院以醫(yī)療質(zhì)量為主，首先強(qiáng)調(diào)的是醫(yī)療的質(zhì)量。而體檢中心強(qiáng)調(diào)的是從頭到尾優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

醫(yī)院工作是被動(dòng)的，等已有疾病的患者來找醫(yī)生看?。欢鴮I(yè)健康體檢中心是主動(dòng)地為顧客服務(wù)，讓前來體檢的人在享受體檢服務(wù)過程的同時(shí)，避免疾病的發(fā)生。

醫(yī)院工作人員各有自己的專業(yè)，針對性較強(qiáng)。而在體檢中心則需要基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、人文知識、法律知識、營養(yǎng)知識相結(jié)合，能給顧客提供更全面的服務(wù)。

醫(yī)院和體檢中心服務(wù)過程不同。醫(yī)院的服務(wù)布局和過程是門診、住院部，具體是掛、看病、檢查、結(jié)論、開處方，是屬于環(huán)節(jié)性的服務(wù)。而體檢中心是檢前服務(wù)、檢中服務(wù)、檢后服務(wù)，具體是前臺登記、抽血、檢查各科、早餐、結(jié)束、領(lǐng)取體檢報(bào)告、咨詢、跟蹤服務(wù)，是全程性的。

醫(yī)院強(qiáng)調(diào)的是診斷的標(biāo)準(zhǔn)，治療的有效；而體檢中心是找出用戶健康的隱藏危險(xiǎn)因素、疾病的危險(xiǎn)因素，給出健康評估的結(jié)論。

醫(yī)院的環(huán)境是按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，門診和各住院部都有各自的要求。而體檢中心是一個(gè)大平面，在這個(gè)平面上完成所有的科室布局，不存在四處找科室的煩惱，保證整個(gè)體檢過程流暢無阻。

醫(yī)院的檢查儀器都集中在各科室。而體檢中心的儀器部分在線上，如超聲診斷在女、男、貴賓區(qū)單設(shè)，更能保護(hù)客戶隱私，更具人性化。（王捷）