樹立誠信品牌形象 營造放心消費(fèi)環(huán)境

——我市通信行業(yè)積極開展3·15宣傳活動(dòng)掠影

記者 吳勇峰 文/圖

3月15日，我市3·15消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳活動(dòng)在市世紀(jì)廣場舉辦。今年消費(fèi)維權(quán)年主題為“信用讓消費(fèi)更放心”，目的是加快消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。駐馬店移動(dòng)公司、駐馬店聯(lián)通公司、駐馬店電信公司三大通信運(yùn)營商組織員工積極參與，通過設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、投訴臺(tái)、手機(jī)維修臺(tái)和發(fā)放宣傳頁、擺放宣傳展板等方式集中開展宣傳活動(dòng)。

在活動(dòng)現(xiàn)場，駐馬店移動(dòng)公司工作人員向市民介紹了“全球通”“鄉(xiāng)音卡”“移動(dòng)王卡”等套餐業(yè)務(wù)，聯(lián)通公司工作人員向市民介紹了“抖音卡”“冰激凌”等套餐業(yè)務(wù)，電信公司工作人員向市民介紹了“99元”“129元”“159元”等專屬套餐業(yè)務(wù)，溫馨的服務(wù)讓市民深入了解了最新產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高了產(chǎn)品信服力和資費(fèi)透明度。

在受理咨詢臺(tái)前，三大通信運(yùn)營商工作人員與前來咨詢的市民耐心交流，詳細(xì)講解手機(jī)售后、預(yù)防信息詐騙等知識(shí)，并提供手機(jī)維修、軟件輔導(dǎo)等志愿服務(wù)，讓客戶切身感受到誠信經(jīng)營、品質(zhì)消費(fèi)帶來的方便和實(shí)惠，樹立了誠實(shí)守信的品牌形象，在提升客戶滿意度的同時(shí)培養(yǎng)了更多忠實(shí)客戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三大通信運(yùn)營商現(xiàn)場接受咨詢400多人次，發(fā)放宣傳頁1500多份。

圖①移動(dòng)公司工作人員向市民講解手機(jī)軟件使用方法。

圖②電信公司工作人員向市民介紹專屬套餐業(yè)務(wù)。

圖③聯(lián)通公司工作人員為市民介紹“冰激凌”套餐業(yè)務(wù)。