從優(yōu)秀到卓越

歡樂愛家精益求精傾情百姓餐桌

宜家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德曾說過“專注是成功的關(guān)鍵”。就像今天的歡樂愛家，十九年風(fēng)雨歷程，十九年滄海桑田，歡樂愛家從無到有，從弱小到強(qiáng)大；十九年風(fēng)霜雪雨，十九年摸爬滾打，歡樂愛家創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)奇跡，創(chuàng)造了一段段佳話。奇跡也好、佳話也罷，十九年來，歡樂愛家所專注的一直都是百姓餐桌，一直是精益求精、追求卓越。

精益求精把好食品安全關(guān)

在去年12月7日的市級(jí)食品安全管理示范單位表彰命名會(huì)議上，歡樂愛家董事長王海洲曾說過，作為駐馬店市開辦最早、規(guī)模超大的零售企業(yè)，歡樂愛家超市理當(dāng)責(zé)無旁貸承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、做良心企業(yè)，為老百姓提供數(shù)一數(shù)二的品牌商品，做好食品安全管理工作，確保消費(fèi)者舌尖上的安全。

對(duì)于歡樂愛家來說，過去的一年是成果豐碩的一年。在黨和政府的關(guān)心支持下，在社會(huì)各界的共同關(guān)注下，在全體員工的努力拼搏下，愛家取得了驕人的業(yè)績。通過供應(yīng)上移、店中店的打造、蔬果的基地采購、店面的人員優(yōu)化、配送中心倉儲(chǔ)籠的使用、配送模式的改變，歡樂愛家完成了新的蛻變。而這些改變，都是為了把好消費(fèi)者“入口”的最后一道關(guān)。

王海洲說，為了百姓三餐，歡樂愛家超市投巨資全力打造食品安全體系，建立起市內(nèi)最先進(jìn)的專業(yè)化蔬果農(nóng)藥殘留檢測(cè)室，對(duì)于采購的蔬菜水果，做到批批檢測(cè)，并將檢測(cè)結(jié)果同步上傳至駐馬店市食品藥品監(jiān)督管理局檢測(cè)系統(tǒng)，確保將不合格的農(nóng)副產(chǎn)品拒之門外，保證食品安全，讓廣大天中父老在歡樂愛家能夠買到、吃到放心蔬菜，放心水果。

依托歡樂愛家的天然優(yōu)勢(shì)，愛家打造了廚香園鮮肉超市，它聚焦一日三餐的健康食品，打造中國一流的肉品，讓廣大消費(fèi)者再不用為肉食的安全、齊全、價(jià)格操心，再不用為一日三餐再去東奔西跑。

在廚香園鮮肉超市，店內(nèi)所有豬肉產(chǎn)品，皆來自國內(nèi)肉品龍頭企業(yè)——雙匯集團(tuán)。之所以選擇雙匯肉品，就是因?yàn)槠錂z測(cè)嚴(yán)格，系統(tǒng)微觀把控，國際安全標(biāo)準(zhǔn)。店內(nèi)所售產(chǎn)品來自漯河和鄭州工廠，凌晨發(fā)車，確保每日新鮮直達(dá)各門店。

廚香園鮮肉超市承諾“新鮮只賣當(dāng)天，豬肉隔夜不售”。而為了踐行這一承諾，超市根據(jù)品質(zhì)“即時(shí)打折出清”，確保肉的新鮮，解放出您家的冰箱，不囤積，天天即買即做即享用，享受新鮮與營養(yǎng)。

在歡樂愛家的每個(gè)賣場(chǎng)內(nèi)醒目的位置，消費(fèi)者都能看到懸掛著各種蔬菜和水果當(dāng)日當(dāng)批次的檢測(cè)結(jié)果公示欄，肉制品處，也懸掛著當(dāng)日當(dāng)批次的檢驗(yàn)檢疫報(bào)告?？梢钥隙ǖ氖?，歡樂愛家作為省級(jí)食品安全示范標(biāo)桿店，為了老百姓的餐桌安全，下足了功夫。

真情暖心做到服務(wù)至上

在駐馬店零售行業(yè)中，歡樂愛家的服務(wù)理念總能給顧客一種朋友、家人的感覺，當(dāng)然，其親朋式服務(wù)不僅僅是微笑面對(duì)顧客的熱情，更是從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中讓顧客體會(huì)到這種服務(wù)不止是面對(duì)面，更是心貼心。

每次愛家購物時(shí)見到的微笑服務(wù)、禮儀動(dòng)作、服務(wù)用語、每一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的問候，這種親朋式的服務(wù)拉近顧客與愛家之間的距離，讓顧客每次到店感受到的是老友相見的溫馨。

“讓顧客滿意的服務(wù)”這句話說起來似乎很簡單，卻包含著深刻的內(nèi)涵，需要愛家的每一位職工深刻了解顧客的需求，設(shè)身處地為顧客著想，最大程度地為顧客提供方便。相信每一位顧客都希望所有的事情能夠符合自己的要求，即品種齊全、質(zhì)量優(yōu)質(zhì)、服務(wù)熱情友善等。

因此，歡樂愛家不僅為顧客提供安全、健康、放心的商品，同時(shí)還提供細(xì)致盛情的服務(wù)。如果顧客是在下雨天來店購物，店員會(huì)打著雨傘將他們接進(jìn)店內(nèi)和送上車。歡樂愛家的員工經(jīng)常說：“讓我們以友善、熱情對(duì)待顧客，就像在家中招待客人一樣，讓他們感到我們無時(shí)無刻不重視他們的需要。”

追求卓越傾情百姓餐桌

越來越舒適的購物環(huán)境固然重要，但是根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，現(xiàn)代生活的需求依然是安全、健康、放心的商品。為了迎合顧客的品質(zhì)需求，歡樂愛家超市自2015年起，就進(jìn)行了戰(zhàn)略升級(jí)，力爭(zhēng)為消費(fèi)者提供精選、新鮮的安全健康好食材。

從北國到南疆，這些年來，歡樂愛家踏遍全國20多個(gè)省份，甚至遠(yuǎn)赴國外，開發(fā)出40余個(gè)生鮮原產(chǎn)地和直采基地，為大家精挑細(xì)選優(yōu)質(zhì)食材，并不斷開發(fā)出自有品牌。

為更好地保證天中父老舌尖上的安全，2018年，歡樂愛家超市開發(fā)出自有品牌Mydomía（麥多米亞），產(chǎn)品原料均來自國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)區(qū)，在加工過程中更是遵循不添加、少添加的原則，減少所有中間商賺差價(jià)，售價(jià)較同品類商品降低40%左右。真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)優(yōu)價(jià)更低。目前，歡樂愛家自有品牌Mydomía（麥多米亞）包含：食用油、法國原裝進(jìn)口紅酒、方便菜系列、牛奶、麥片等，更多品類持續(xù)開發(fā)中。

經(jīng)過十九年的發(fā)展，歡樂愛家團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化已成為其發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力；完善的供應(yīng)鏈已為其發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；自有品牌的開發(fā)更為愛家以后的發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力；智慧愛家系統(tǒng)、配送中心、中央廚房，都為歡樂愛家科學(xué)管理打下了厚實(shí)根基。

今天，廚香園鮮肉超市一個(gè)健康三餐提供者，已拉開了序幕。依托歡樂愛家的天然優(yōu)勢(shì)，聚焦一日三餐的健康食品，打造中國一流的肉品品類，讓廣大消費(fèi)者不再為肉食的安全、品種、價(jià)格操心，老百姓再也不用為一日三餐東奔西跑。

更讓老百姓感到振奮的是，未來5年，歡樂愛家超市會(huì)立足于市區(qū)、縣區(qū)，拓展歡樂愛家超市50家以上，廚香園鮮肉超市將潛心打磨產(chǎn)品、精心配置人員、充分利用科技，快速發(fā)展?fàn)幦￠_遍所有小區(qū)，力爭(zhēng)5年開業(yè)100家廚香園鮮肉超市。

幫顧客提升生活品質(zhì)，是零售行業(yè)傳播幸福的使命。作為一家專業(yè)從事零售業(yè)經(jīng)營的企業(yè)，歡樂愛家正是以提升顧客生活品質(zhì)作為己任，踐行著對(duì)顧客的承諾。

積跬步以至千里，聚細(xì)流而成江海，歡樂愛家經(jīng)歷了從無到有、由小到大，19年他在天中人心中塑造了自己的品牌，并逐步發(fā)展成為今天百姓一日三餐不可或缺的安全保障。