復(fù)雜 冗長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)多

市民看保險(xiǎn)合同直呼“太難懂”

希望合同內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅

□全媒體記者  蘇 莉

本報(bào)訊 “給家人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)卻發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)合同書(shū)太長(zhǎng)了，內(nèi)容復(fù)雜、冗長(zhǎng)，而且專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)多。”昨日上午，市民李女士對(duì)記者說(shuō)，保險(xiǎn)合同讓她看了半天也沒(méi)看懂。雖然合同的部分內(nèi)容由保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員作了解釋?zhuān)伤€是覺(jué)得稀里糊涂，簽字購(gòu)買(mǎi)后很擔(dān)心。

讓人看不懂的“天書(shū)”保險(xiǎn)合同

李女士說(shuō)，現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的人也越來(lái)越多。但看著厚厚的保險(xiǎn)合同書(shū)里諸多條款、表格以及難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，大學(xué)本科畢業(yè)的她還是看不懂。厚厚的合同書(shū)沒(méi)看完就簽了字?；丶液螅噲D把合同內(nèi)容看完，可看了一會(huì)兒就再也看不下去了。

“這些合同書(shū)的字體很小，內(nèi)容比文言文還難懂。”李女士戲稱(chēng)自己看保險(xiǎn)合同像看“天書(shū)”，每次拿出來(lái)想要好好研究研究，但就是看不下去。

記者在采訪(fǎng)中了解到，人們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，往往因?yàn)闂l款難懂而沒(méi)有仔細(xì)閱讀。不少市民表示，這樣的合同書(shū)在一定程度上影響了人們投保的積極性。同時(shí)，在發(fā)生保險(xiǎn)糾紛時(shí)，投保人也難以維權(quán)。

在記者調(diào)查已購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的市民中，對(duì)合同條款認(rèn)識(shí)模糊的市民不在少數(shù)，在不買(mǎi)保險(xiǎn)的市民中，很多市民反映，拒絕買(mǎi)保險(xiǎn)，就是因?yàn)?ldquo;看不懂合同”，擔(dān)心維護(hù)不了自己的權(quán)益。

“面對(duì)復(fù)雜、冗長(zhǎng)的保險(xiǎn)合同，很難仔細(xì)看完，更不用說(shuō)對(duì)一些條款進(jìn)行仔細(xì)研究了。”李女士說(shuō)，她給家人買(mǎi)了大病保險(xiǎn)，對(duì)于保險(xiǎn)條款中的一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)很頭疼，隨便翻開(kāi)保險(xiǎn)合同的一頁(yè)，就能找到幾條看不懂的內(nèi)容。

李女士說(shuō)，合同中有類(lèi)似“提前給付、現(xiàn)金價(jià)值”這樣的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和難懂的合同條款，不僅她看著撓頭，有些連保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員也解釋不清楚。

希望保險(xiǎn)合同通俗易懂

“只有通俗易懂的合同條款才能讓人輕松閱讀，明明白白地購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。”在采訪(fǎng)中，市民張先生說(shuō)出了自己的看法。雖然保險(xiǎn)合同是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的法律文本，合同內(nèi)容應(yīng)縝密精細(xì),但是，如何盡量做到通俗化與法律文本的嚴(yán)謹(jǐn)性相結(jié)合，讓投保者輕松放心購(gòu)買(mǎi)呢？

對(duì)于不少市民提出的希望保險(xiǎn)合同簡(jiǎn)單通俗化，不少保險(xiǎn)界人士認(rèn)為，保險(xiǎn)合同的專(zhuān)業(yè)化在國(guó)際保險(xiǎn)業(yè)都一樣。畢竟保險(xiǎn)業(yè)是技術(shù)性比較強(qiáng)的行業(yè)，技術(shù)性強(qiáng)會(huì)使保險(xiǎn)合同復(fù)雜化。

最重要的是，保險(xiǎn)合同是具有一定法律效力的合同，書(shū)寫(xiě)方式必須具體、專(zhuān)業(yè)。保險(xiǎn)公司是要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的，如果使用通俗易懂的大白話(huà)，很有可能留下漏洞，被心懷叵測(cè)之人利用，使保險(xiǎn)公司面臨風(fēng)險(xiǎn)。

“保險(xiǎn)作為一種金融產(chǎn)品，合同需要具有嚴(yán)謹(jǐn)性，但不一定非用只有保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)人士或者法律專(zhuān)業(yè)人士才能看懂的詞匯和語(yǔ)句。”在采訪(fǎng)中，不少市民說(shuō)，消費(fèi)者大多不具有一定的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，希望保險(xiǎn)條款能夠在特定情況下實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化、通俗化，用通俗易懂的語(yǔ)言解釋條款，吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。