構(gòu)建網(wǎng)絡(luò) 暢通渠道 完善機(jī)制 突出實效

確山縣信訪舉報促反腐倡廉建設(shè)扎實推進(jìn)

本報訊（記者 張新義 通訊員 潘艷麗）信訪舉報工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是反腐倡廉建設(shè)的基礎(chǔ)性工作。近年來尤其是今年以來，確山縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)注重對信訪舉報工作構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)、暢通渠道、完善機(jī)制、突出實效，以信訪舉報工作的有力有效開展，促進(jìn)反腐倡廉建設(shè)扎實推進(jìn)。

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)開言路。確山縣把構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò)、織密信訪網(wǎng)格作為信訪工作的著力點，在暢通“信、訪、網(wǎng)、電”舉報的基礎(chǔ)上，全力打造便民、利民、惠民的信訪網(wǎng)絡(luò)。在全縣202個行政村（居委會）配備駐村廉情監(jiān)督員，收集有價值的問題線索，發(fā)揮好“上情下達(dá)、下情上傳”的橋梁紐帶作用，實現(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)察工作向基層下移。在各鎮(zhèn)（街道）所有行政村（居委會）設(shè)立信訪舉報小信箱215個，使紀(jì)委的“探頭”無處不在，把黨員干部放在“聚光燈”下，讓違紀(jì)者無處遁形。

創(chuàng)新形式暢渠道。確山縣紀(jì)委監(jiān)委積極發(fā)揮老同志經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟練的優(yōu)勢，聘請兩名已退休的縣紀(jì)委原副書記為義務(wù)信訪接待員，在拉近與信訪群眾距離的同時，加強對信訪接待工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，讓接訪人員熟悉各項政策法規(guī)。聘請兩名坐班律師參與接訪，向來訪反映涉法問題的群眾提供法律援助，引導(dǎo)其通過法律途徑解決相關(guān)問題。堅持紀(jì)委監(jiān)委班子成員接訪日制度，每周二、周三由班子成員和室主任輪流接訪。明確領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任，按照“誰接訪、誰負(fù)責(zé)”的原則，對接訪的問題線索實行班子成員包案制。2019年1月，剛到任的縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人就前往接訪室接待了以前多次赴中紀(jì)委上訪的瓦崗鎮(zhèn)村民劉某某。該負(fù)責(zé)人先后多次與劉某某促膝長談，做其思想工作，最終解開心結(jié)。當(dāng)事人滿意而歸，并在反饋意見書上簽下“我對結(jié)果滿意，今后決不再上訪”。

完善機(jī)制重落實。該縣紀(jì)委監(jiān)委對信訪問題線索實行動態(tài)跟蹤管理，隨時掌握信訪問題的辦理情況，轉(zhuǎn)到各鎮(zhèn)（街道）和委各室辦的信訪問題線索，每周五向縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室報送信訪問題線索處置情況及處理結(jié)果，結(jié)果實施周評分制。建立領(lǐng)導(dǎo)包案制、限時辦結(jié)制、優(yōu)先辦理制、首辦責(zé)任制、優(yōu)先審理制、見面回訪制、督導(dǎo)復(fù)查制、分級負(fù)責(zé)制、周通報制9項工作機(jī)制，保證了信訪工作有章可循、有序開展。

啟動“一案三查”（查清事實、查兩個責(zé)任落實、查調(diào)查人員）責(zé)任倒查，依據(jù)相關(guān)規(guī)定追究承辦人員責(zé)任。對誣告陷害類信訪舉報，依據(jù)《確山縣預(yù)防和查處誣告陷害類信訪舉報辦法》進(jìn)行處理。

跟蹤問效“三到位”。處理信訪問題過程中，注重跟蹤問效，努力做到群眾的合理訴求及時解決到位、相關(guān)責(zé)任人及時處理到位、無理訴求思想教育到位。加強矛盾糾紛排查化解和信訪風(fēng)險防控預(yù)警，各鎮(zhèn)（街道）、派駐紀(jì)檢組每月上報《確山縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪問題線索排查表》，分析群眾思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)苗頭及時化解處理。在處理信訪問題過程中，業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，按程序受理；業(yè)務(wù)范圍以外的問題，視其具體情況，耐心疏導(dǎo)教育，做好解釋工作。對于大多數(shù)來訪者，告知解釋渠道，為其指明去路；對于少數(shù)來訪者，當(dāng)面直接跟相關(guān)單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)督促處理；對于極少數(shù)來訪者，直接轉(zhuǎn)到相關(guān)單位，督促辦理，真正做到“來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送聲、事有回聲”，切實維護(hù)信訪穩(wěn)定。選擇農(nóng)閑時節(jié)、關(guān)鍵節(jié)點前，對202名廉情監(jiān)督員日常教育管理進(jìn)行培訓(xùn)，增強調(diào)解矛盾能力，引導(dǎo)基層監(jiān)督員發(fā)揮好信訪“探頭”作用，把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。