本報(bào)訊 （記者 高元元）2018年，工行駐馬店分行推進(jìn)全年重點(diǎn)業(yè)務(wù)和發(fā)展目標(biāo)，不斷提高電子銀行產(chǎn)品滲透率和客戶(hù)活躍度，從機(jī)制上激活互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，探索線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)新模式，在抓好客戶(hù)經(jīng)理管理重點(diǎn)客戶(hù)的同時(shí)，積極滿(mǎn)足長(zhǎng)尾客戶(hù)的維護(hù)需求，“融e行”業(yè)務(wù)得到大幅提升，全面推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。至2018年12月末，該行“融e行”月均動(dòng)戶(hù)率9.98萬(wàn)戶(hù)，較同期增長(zhǎng)66%，增幅在全省工行系統(tǒng)排名靠前。

提升營(yíng)銷(xiāo)技能。該行利用晨會(huì)、班后會(huì)及周會(huì)的時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和交流，使員工熟練掌握電子銀行產(chǎn)品屬性及特點(diǎn)，持續(xù)抓好員工電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提升營(yíng)銷(xiāo)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

提高營(yíng)銷(xiāo)效果。該行積極開(kāi)展員工使用工行個(gè)人電子銀行產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)，在季度末各網(wǎng)點(diǎn)組織員工每人至少做一筆“掃碼取現(xiàn)”業(yè)務(wù)，通過(guò)員工的親身體驗(yàn)，切實(shí)感受電子銀行和自助渠道的安全、方便、快捷及功能豐富等優(yōu)勢(shì)，用親身體驗(yàn)的感受拓展市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，提高市場(chǎng)拓展效率和營(yíng)銷(xiāo)效果,推動(dòng)“融e行”動(dòng)戶(hù)率的大幅度提升。

提升使用效率。該行充分利用網(wǎng)點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)Wi-Fi環(huán)境，對(duì)手機(jī)銀行新開(kāi)客戶(hù)及時(shí)跟進(jìn)指導(dǎo)和營(yíng)銷(xiāo)，協(xié)助客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)完成開(kāi)通下載工作，并指導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行簡(jiǎn)單操作，使客戶(hù)真正體驗(yàn)到該行手機(jī)銀行的方便快捷，進(jìn)一步提高使用效率。

提高動(dòng)戶(hù)效率。該行組織舉辦互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，同時(shí)對(duì)代發(fā)工資客戶(hù)開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，組織轄內(nèi)各支行積極參加競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資客戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的滲透率明顯提高，促進(jìn)了三大平臺(tái)即“融e購(gòu)”電商平臺(tái)、“融e聯(lián)”即時(shí)通訊平臺(tái)和“融e行”直銷(xiāo)銀行平臺(tái)客戶(hù)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，全面提高客戶(hù)動(dòng)戶(hù)效率。