創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁

——改革開放40年駐馬店移動創(chuàng)新發(fā)展紀(jì)實

記者 鄭付生 吳勇峰通訊員 李 帥 文/圖

駐馬店市人民政府與中國移動通信集團(tuán)河南有限公司簽約儀式現(xiàn)場。（資料圖）

40年春風(fēng)化雨，40年砥礪奮進(jìn)，在40年波瀾壯闊的改革開放歷程中，中國移動的發(fā)展是通信行業(yè)崛起和奮進(jìn)的一個縮影。

中國移動通信集團(tuán)河南有限公司駐馬店分公司自1999年8月成立以來，用輝煌的巨變驚艷了天中。19年來，駐馬店移動依靠技術(shù)突破、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，提高了全市人民的工作效率和生活質(zhì)量，在為全市人民帶來方便與實惠的同時，也推動了駐馬店經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)增長。

百花齊放駐馬店移動服務(wù)天中你我他

經(jīng)過十余年跨越式發(fā)展，駐馬店移動有網(wǎng)絡(luò)基站8000多座，客戶規(guī)模達(dá)360萬戶，其中4G客戶達(dá)到200萬戶，下轄遂平、西平、上蔡、新蔡、平輿、汝南、正陽、確山、泌陽、驛城區(qū)10個縣（區(qū)）分公司以及市場經(jīng)營部、政企客戶部、網(wǎng)絡(luò)部等7個職能部室。

駐馬店移動在發(fā)展過程中依靠技術(shù)進(jìn)步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，全面開發(fā)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，移動夢網(wǎng)、手機(jī)證券、無線上網(wǎng)、短信遙控等新業(yè)務(wù)如雨后春筍般涌現(xiàn)，構(gòu)建了一個由通信設(shè)備制造商、移動產(chǎn)品經(jīng)銷商、移動客戶和社會相關(guān)行業(yè)組成的價值鏈，拉長了合作共贏的產(chǎn)業(yè)鏈條。

公司還開發(fā)了車輛違章查詢系統(tǒng)、警務(wù)通、商信通、財信通、短信點播、水情短信等項目，推出了“校訊通”“農(nóng)信通”“農(nóng)村信息機(jī)”等一系列惠民服務(wù)，促進(jìn)了交通、警務(wù)、服務(wù)、商務(wù)、金融、娛樂、環(huán)保、水利等領(lǐng)域信息化和校園、農(nóng)村等區(qū)域信息化，開通了企業(yè)之窗、移動辦公室、政務(wù)短信、短信遙控系統(tǒng)，推進(jìn)了企業(yè)信息化、政務(wù)信息化和家庭信息化，不僅提高了人們的工作效率和生活質(zhì)量、帶來了方便和實惠，還從投資和消費(fèi)兩個層面推動了經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)增長。

寬帶中原讓天中實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋

駐馬店移動把網(wǎng)絡(luò)視為企業(yè)生命線，提出了網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)的概念，以只爭朝夕的精神加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，打造暢通無阻的通信網(wǎng)絡(luò)。

公司不斷加大建設(shè)力度，以滿足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展，克服重重困難實施了行政村“村村通電話”工程和自然村“村村通電話”工程，全球最先進(jìn)的通信技術(shù)在駐馬店移動通信網(wǎng)中得到了應(yīng)用，一個覆蓋全面、漫游暢通、功能完善、技術(shù)領(lǐng)先、管理先進(jìn)的國家公眾移動通信網(wǎng)已覆蓋全市城鄉(xiāng)。

特別是近三年來，公司以“鞏固4G網(wǎng)絡(luò)核心優(yōu)勢”為主線、以“打造全業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢”為目標(biāo)，全力推動公司轉(zhuǎn)型發(fā)展。為進(jìn)一步響應(yīng)“寬帶中原”戰(zhàn)略，公司成立了專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷加強(qiáng)傳輸網(wǎng)絡(luò)與核心網(wǎng)絡(luò)的帶寬擴(kuò)容，城市光纖寬帶接入帶寬達(dá)到200M，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村接入帶寬達(dá)到100M，基本滿足用戶的高速寬帶接入需求。

服務(wù)至上讓用戶感受移動的溫暖

公司始終堅持以客戶感知為標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到服務(wù)措施規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)手段人性化、服務(wù)內(nèi)容差異化、服務(wù)監(jiān)督社會化，推出了電話營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、夜間營業(yè)廳等，開通了具有國內(nèi)領(lǐng)先水平的業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)了跨區(qū)服務(wù)和免填單服務(wù)，積極為廣大客戶提供全方位的服務(wù)。

不僅如此，公司還推出了手機(jī)錢包、手機(jī)銀行、移動證券、短信對賬、移動警務(wù)等新業(yè)務(wù)和信譽(yù)度管理。公司在全市各服務(wù)窗口深入開展“滿意服務(wù)”系列活動，設(shè)立文明志愿服務(wù)站，開展“沙場點兵——崗位技能比武”“基層站所評比”、持續(xù)提升窗口服務(wù)水平，努力實現(xiàn)哪里有服務(wù)窗口哪里就有文明示范崗，企業(yè)員工走到哪里文明行為就帶到哪里的服務(wù)目標(biāo)。

公司大力秉承“正德厚生、臻于至善”的核心價值觀，努力成為移動信息專家和卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，不斷為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的移動通信服務(wù)，為我市改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

智慧移動讓天中更“聰明”

公司深入貫徹落實市政府和河南移動公司簽訂的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，全力推進(jìn)智慧城市大數(shù)據(jù)云計算中心建設(shè)，完成了獨立消防建設(shè)、機(jī)房環(huán)境監(jiān)控、不間斷電源供電保障、標(biāo)準(zhǔn)IDC機(jī)房改造等項目，具備了各單位機(jī)房托管的能力。同時，對智慧城市指揮中心設(shè)立大屏顯示區(qū)、會議區(qū)和60個席位的聯(lián)動成員區(qū)，作為市政府管理的窗口，具備指揮調(diào)度、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理、視頻會議等功能，可實現(xiàn)接入信息資源的實時呈現(xiàn)、靈活調(diào)度、及時預(yù)警和匯總分析，為市委、市政府規(guī)劃決策提供依據(jù)。

在應(yīng)用服務(wù)方面，公司全力推進(jìn)“政務(wù)云”“農(nóng)業(yè)云”“民生云”“企業(yè)云”“物聯(lián)網(wǎng)云”建設(shè)。

目前，在“政務(wù)云”方面，推出了智慧人社、智慧醫(yī)療、平安城市、應(yīng)急指揮、效能監(jiān)察等20余項應(yīng)用，對強(qiáng)化城市管理、促進(jìn)政務(wù)公開、提高行政辦公效能發(fā)揮了積極作用。

在“農(nóng)業(yè)云”方面，致力于農(nóng)業(yè)自動管理、自動生產(chǎn)、信息服務(wù)、電子商務(wù)等應(yīng)用，全面提升農(nóng)業(yè)綜合信息服務(wù)能力。其中，“藍(lán)天衛(wèi)士”應(yīng)用可實現(xiàn)對秸稈焚燒、大氣污染等方面的監(jiān)控。

在“民生云”方面，圍繞市民本地“一站式”生活需求，推出了社保助手、城市賬單、旅游服務(wù)、健康醫(yī)療、IPTV高清電視等10余項精品應(yīng)用，真正實現(xiàn)了便民、利民、惠民。

在“企業(yè)云”方面，推出了豫農(nóng)信、保險遠(yuǎn)程定損、手機(jī)物流通、中小企業(yè)進(jìn)銷存等20余項應(yīng)用。其中，“全市旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺”已接入嵖岈山、嵖岈山溫泉小鎮(zhèn)、老樂山、銅山、銅山湖等景區(qū)，為全市旅游服務(wù)業(yè)提供了基于大數(shù)據(jù)挖掘分析的精細(xì)化管理運(yùn)營服務(wù)。

在“物聯(lián)網(wǎng)云”方面，推出車聯(lián)網(wǎng)、電力采集、移動POS、物流跟蹤等20余項物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。其中，電業(yè)局“遠(yuǎn)程抄表項目”促進(jìn)了我市電力服務(wù)水平的提升。

 承建運(yùn)營商與市綜治辦、市公安局及三區(qū)政府聯(lián)合開展平安城市建設(shè)——行車衛(wèi)士項目，在市區(qū)免費(fèi)為群眾安裝行車衛(wèi)士，為人民群眾的出行安全保駕護(hù)航，有力保障了廣大群眾出行安全。

責(zé)任在肩駐馬店移動致力奉獻(xiàn)社會

在致力企業(yè)發(fā)展壯大的同時，自覺承擔(dān)企業(yè)對社會的責(zé)任，先后開展了愛心助學(xué)、扶貧濟(jì)困、愛心圖書館等公益慈善項目，成立了愛心志愿者組織。

在經(jīng)營方面，駐馬店移動每年為我市貢獻(xiàn)上億元的稅收，有力支持了全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在新時代，公司積極承擔(dān)起脫貧攻堅的任務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)多次深入扶貧點——西平縣專探鄉(xiāng)謝莊村，到貧困戶家中查看他們的居住環(huán)境，詳細(xì)了解他們的身體狀況、日常生活、重病康復(fù)及家庭情況。

公司積極響應(yīng)市委、市政府的號召，出資5萬元積極幫助西平縣盆堯鎮(zhèn)于營村建設(shè)文化大院，使農(nóng)村人享受與城市人一樣的健身方式；為汝南縣羅店鎮(zhèn)集資2萬元，用于當(dāng)?shù)卮逦ㄔO(shè)。在駐馬店市創(chuàng)建國家文明城市、國家衛(wèi)生城市、國家森林城市中，公司積極作為，勇于擔(dān)責(zé)，積極做好分片區(qū)域的管護(hù)工作，并獲得“全國文明單位”稱號。

市區(qū)解放大道營業(yè)廳工作人員為客戶辦理業(yè)務(wù)。

施工人員正在架設(shè)光纜。

工程人員雪天搶修。

中國農(nóng)加工洽談會期間做好通信保障。

大數(shù)據(jù)云計算中心。

工程技術(shù)人員正在測試。

智慧旅游。