本報訊 （通訊員 張繼成）“真是太感謝你們了，這大冷的天兒，不但幫助我們檢查用電設(shè)備，而且協(xié)助我們排除了安全隱患，這下我們可以放心、安全生產(chǎn)了。”近日，確山縣供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)對確山縣三里河街道辦事處一家養(yǎng)雞廠進(jìn)行用電設(shè)備“義診”，協(xié)助養(yǎng)雞廠及時排除存在隱患時，該養(yǎng)殖戶感動地說。

為保證冬季企業(yè)安全可靠用電，該公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)重點(diǎn)對企業(yè)客戶的安全用電應(yīng)急預(yù)案、用電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理、安全隱患等情況進(jìn)行全方位“體檢”。通過上門走訪，把脈企業(yè)用電設(shè)備安全，了解當(dāng)前生產(chǎn)用電情況及潛在的電力安全隱患，向企業(yè)客戶介紹迎峰度冬期間電力供應(yīng)情況。針對一些企業(yè)客戶設(shè)備老化、備用電源容量不足等問題，積極提出合理化整改建議，為客戶量身定制用電方案，面對面解決用電難題，并根據(jù)不同客戶的生產(chǎn)性質(zhì)和不同的用電特點(diǎn)，指導(dǎo)客戶增減變壓器容量，合理安排生產(chǎn)班次，避開冬季用電高峰。

下一步，該公司還將組織服務(wù)隊(duì)隊(duì)員不定期走訪轄區(qū)內(nèi)企業(yè)，“義診”客戶用電線路、配電房、開關(guān)設(shè)備及機(jī)組運(yùn)行情況。同時，廣泛征求客戶對供電服務(wù)的意見和建議，將客戶反饋的意見和建議逐一登記在冊，并及時反饋整改意見，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善服務(wù)措施，不斷改進(jìn)服務(wù)手段、提高服務(wù)效率，切實(shí)讓企業(yè)客戶用上安全電、放心電、滿意電。