砥礪奮進(jìn)勠力前行

農(nóng)行駐馬店分行改革開放四十年發(fā)展回顧

□李海峰張亮

市行行長(zhǎng)申松標(biāo)走訪慰問建檔立卡貧困戶。

黨員先鋒隊(duì)走進(jìn)市場(chǎng)宣傳金融產(chǎn)品及知識(shí)。

客戶經(jīng)理深入田間地頭了解農(nóng)戶資金需求。

 客戶經(jīng)理向客戶推介農(nóng)行金融產(chǎn)品。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行駐馬店分行1979年恢復(fù)設(shè)立，和改革開放幾乎同步。在近四十年的歷史進(jìn)程中，農(nóng)行駐馬店分行經(jīng)歷了從國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行到股份制商業(yè)銀行；從最初肩負(fù)國(guó)家賦予的發(fā)展農(nóng)村金融事業(yè)的神圣使命，到如今的城鄉(xiāng)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體；從面向農(nóng)村的單一市場(chǎng)，到現(xiàn)在城鄉(xiāng)兼顧、網(wǎng)點(diǎn)和客戶遍布全市、線上線下全方位服務(wù)、人工和智能高度融合的市場(chǎng)新格局的轉(zhuǎn)變。

截至2018年11月，農(nóng)行駐馬店分行各項(xiàng)存款余額362億元，每年以17.5億元的速度遞增。包含股改剝離不良貸款43億元因素，各項(xiàng)貸款余額曾達(dá)到132.7億元，目前貸款余額89.7億元。

沐風(fēng)成長(zhǎng)積淀孕育生機(jī)

在這段歷史征程中，農(nóng)行駐馬店分行走過的是一條與駐馬店經(jīng)濟(jì)發(fā)展生生相息的奉獻(xiàn)之路，更是一條不平凡的改革、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展之路。

恢復(fù)成立之初，農(nóng)行駐馬店分行機(jī)關(guān)只有8個(gè)部室，10家支行，7個(gè)辦事處，184個(gè)營(yíng)業(yè)所,人員1494人。1996年“一分一脫”后，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)部室增至9個(gè)，支行增至11家、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)達(dá)到396個(gè)，職工人數(shù)增長(zhǎng)到2122人。進(jìn)入新世紀(jì)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行駐馬店分行借天中大地再展新顏的新機(jī)遇，逐步推進(jìn)從專業(yè)銀行向國(guó)有商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變。經(jīng)營(yíng)方面，確立了“鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)、拓展城市”的發(fā)展戰(zhàn)略，形成了農(nóng)行獨(dú)特的城鄉(xiāng)二元市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。“效益興行”的提出，則標(biāo)志著農(nóng)行的市場(chǎng)化意識(shí)逐步成型。管理方面，通過系統(tǒng)的人才培養(yǎng)和基礎(chǔ)管理的強(qiáng)化，農(nóng)行駐馬店分行逐步向現(xiàn)代企業(yè)管理思想邁進(jìn)；努力實(shí)施經(jīng)濟(jì)資本管理，對(duì)強(qiáng)化資本約束機(jī)制、轉(zhuǎn)變農(nóng)行業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制和效益增長(zhǎng)的有機(jī)統(tǒng)一，起到了積極的推動(dòng)作用。

同時(shí)，農(nóng)行駐馬店分行也完成了對(duì)地方信貸支持的一體化進(jìn)程，按照企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)市場(chǎng)大中先優(yōu)、小中先強(qiáng)的原則，重點(diǎn)支持綜合收益高、比較優(yōu)勢(shì)大、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、能有效帶動(dòng)農(nóng)民增收的企業(yè)和項(xiàng)目。在客戶營(yíng)銷上，重點(diǎn)支持產(chǎn)權(quán)明晰、管理規(guī)范、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)、信用狀況良好的優(yōu)勢(shì)大中型企業(yè)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)；重點(diǎn)扶持資金聚集快、經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、能帶動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鏈條化發(fā)展的大型骨干企業(yè)；著力培育有市場(chǎng)、帶動(dòng)能力強(qiáng)的科技型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、集約化、規(guī)?；?、有競(jìng)爭(zhēng)力的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和貿(mào)易市場(chǎng);重點(diǎn)扶持有良好發(fā)展前景和有穩(wěn)定現(xiàn)金流的旅游、礦山、能源等特色資源、開發(fā)項(xiàng)目；對(duì)于重點(diǎn)扶貧地區(qū)，扶持的重點(diǎn)是市場(chǎng)化運(yùn)作的交通、水利、教育、衛(wèi)生、環(huán)保等扶貧效應(yīng)良好的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、資源開發(fā)和智力投資等建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)于貧困地區(qū)教育、交通事業(yè)發(fā)展起到了重要作用。

浴火百煉夯實(shí)改革基礎(chǔ)

2006年，在國(guó)有商業(yè)銀行向股份制銀行轉(zhuǎn)變的改革要求下，農(nóng)行駐馬店分行開始了改革經(jīng)營(yíng)管理體制，并實(shí)現(xiàn)了由國(guó)有商業(yè)銀行向股份制商業(yè)銀行的快速轉(zhuǎn)變。

隨著中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限責(zé)任公司的掛牌成立，農(nóng)行駐馬店分行以全新的姿態(tài)重新定位和確立了核心理念，秉承著“面向三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)、回報(bào)股東、成就員工”的企業(yè)使命，胸懷“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)”的美好愿景，以“誠(chéng)信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”為核心價(jià)值觀，確立了“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念和“細(xì)節(jié)決定成敗、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念。這些新理念、新思維承載著駐馬店農(nóng)行對(duì)企業(yè)未來的美好向往，肩負(fù)著其自強(qiáng)不息、追求卓越、永不止步的遠(yuǎn)大志向。

股改后，農(nóng)行駐馬店分行僅2006年度就累計(jì)投放各項(xiàng)貸款14.34億元，完成市政府核定目標(biāo)計(jì)劃7億元的204.9%。之后的十年間，農(nóng)行駐馬店分行累計(jì)向地方經(jīng)濟(jì)投入各類貸款242.1億元。由此，農(nóng)行駐馬店分行在改革發(fā)展的道路上闊步前行，為其在全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)廣闊的舞臺(tái)上大展宏圖奠定了良好的基礎(chǔ)。

情系天中唱響發(fā)展新曲

股改上市后，農(nóng)行駐馬店市分行在上級(jí)行和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，把信貸工作作為各項(xiàng)工作的重中之重，加大信貸投入，加快信貸投放，強(qiáng)化信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，充分發(fā)揮金融服務(wù)職能，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)：

農(nóng)行駐馬店分行持續(xù)加強(qiáng)信貸投放，主動(dòng)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)“輸血”，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，增強(qiáng)其“造血”功能。累計(jì)投放各項(xiàng)貸款106491筆、金額242.1億元。其中,2018年資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展速度進(jìn)一步提升，各項(xiàng)貸款余額89.7億元，累計(jì)投放各項(xiàng)貸款34.1億元，新增貸款22.1億元、同比增加12.1億元，貸款增速36.5%，高于第2位15.2%，居“五行一社”第一位。累計(jì)投放個(gè)人住房貸款12.5億元，重點(diǎn)支持了恒大、碧桂園、建業(yè)等行業(yè)客戶，新增總行核心客戶及大力營(yíng)銷類樓盤8個(gè)，新增個(gè)人住房按揭貸款8.7億元，同比增加2.9億元，有效地滿足了廣大居民的保障性和改善性住房需求。

累計(jì)向家庭農(nóng)場(chǎng)、專業(yè)大戶、專業(yè)合作社、普通農(nóng)戶發(fā)放貸款69090筆、金額30.7億元。聚焦2020年全面脫貧目標(biāo)，創(chuàng)新扶貧模式，堅(jiān)持線上線下有效結(jié)合，產(chǎn)業(yè)帶貧、精準(zhǔn)扶貧、定點(diǎn)幫扶同步發(fā)力，有效推動(dòng)貧困戶脫貧。目前國(guó)定貧困縣扶貧貸款（總行口徑）余額10.6億元、完成省分行計(jì)劃任務(wù)的440.4%，精準(zhǔn)扶貧貸款（人行口徑）余額8.6億元、計(jì)劃完成率106.3%，扶貧小額貸款（扶貧辦口徑）8417萬元，帶動(dòng)建檔立卡貧困戶1923戶。

該行全力打造“物理網(wǎng)點(diǎn)+自助銀行+惠農(nóng)通工程+互聯(lián)網(wǎng)金融‘四位一體’”的基礎(chǔ)金融服務(wù)體系，讓現(xiàn)代金融服務(wù)走進(jìn)千家萬戶。目前，全行擁有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)79個(gè)；在141個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、634個(gè)行政村布放電子機(jī)具1199個(gè)，設(shè)立“金穗惠農(nóng)通”工程服務(wù)點(diǎn)1170個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村的覆蓋率分別達(dá)78%和24%，確保廣大城鄉(xiāng)居民足不出戶便可享受現(xiàn)代金融服務(wù)便利。獨(dú)家代理汝南、正陽兩縣社保卡，發(fā)行社保卡1268331張。

勇于創(chuàng)新提升服務(wù)水平

“讓全市人民都能享受到優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化金融服務(wù)”是駐馬店農(nóng)行的一大目標(biāo)。該行清醒地認(rèn)識(shí)到，隨著駐馬店經(jīng)濟(jì)由積累階段逐步轉(zhuǎn)向發(fā)展的快車道，對(duì)于金融服務(wù)的需求也在不斷提升。必須秉承“服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)地方”的宗旨，著力提升綜合服務(wù)水平。

針對(duì)城鄉(xiāng)金融需求的不同特點(diǎn)，分行努力豐富產(chǎn)品類別，逐步形成了以“金穗卡、金E順、金鑰匙、金光道、金惠農(nóng)”為代表的五大系列近百個(gè)品種，又以代理保險(xiǎn)、代客理財(cái)、保管箱、電子銀行、債券承銷、投資銀行等增值業(yè)務(wù)為補(bǔ)充，滿足了個(gè)人、企業(yè)多種客戶結(jié)構(gòu)的多元化金融需求。

該行還加快了服務(wù)渠道建設(shè)步伐，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢(shì)，大力實(shí)施“決戰(zhàn)掌銀”戰(zhàn)略，大大提高了支付結(jié)算效率。并樹立以客戶為中心經(jīng)營(yíng)理念，將全行個(gè)人客戶細(xì)分到支行行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理，明確營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷責(zé)任，贏得了客戶的高度認(rèn)可。

該行還聘請(qǐng)咨詢公司對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入，并通過引入“神秘人”暗訪通報(bào)機(jī)制，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，對(duì)存在的問題進(jìn)行集中點(diǎn)評(píng)和強(qiáng)化整改；加強(qiáng)對(duì)全行的服務(wù)管理、衛(wèi)生管理和流程管理，在全行設(shè)立大堂經(jīng)理崗位，引導(dǎo)群眾辦理各類業(yè)務(wù)，縮短排隊(duì)時(shí)間，提高工作效率。

站在新的歷史起點(diǎn)，農(nóng)行駐馬店分行將繼續(xù)履行“服務(wù)三農(nóng)”的神圣職責(zé)，不斷增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，確保其方向不變、力度不減。高度關(guān)注并聚焦全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，為駐馬店的全面騰飛提供強(qiáng)有力的支持。