段耀華 韓旭 文/圖

今年是改革開放40周年，也是工行駐馬店分行改革發(fā)展35周年，我市各個領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的新變化。在黨的正確領(lǐng)導下，伴隨著我市經(jīng)濟建設(shè)的飛速發(fā)展，工行駐馬店分行也走過35年光輝歷程。一直以來，工行駐馬店分行在市委、市政府的關(guān)心支持下，在服務(wù)實體經(jīng)濟、防控金融風險、深化改革創(chuàng)新、履行社會責任等方面取得了突出成績，實現(xiàn)了良好的社會效益和經(jīng)營效益，不斷在前進中發(fā)展壯大。

1984年的1月1日，承接由中國人民銀行辦理的工商信貸、結(jié)算和儲蓄業(yè)務(wù),賦予城市金融主渠道職能的中國工商銀行宣告成立，作為中國工商銀行的市級分行——中國工商銀行駐馬店分行隨之改建成立。自成立之日起，工行駐馬店分行就與我市經(jīng)濟的改革與發(fā)展緊緊地連在一起，深深地融入天中父老鄉(xiāng)親的經(jīng)濟生活，經(jīng)過三十余年的持續(xù)努力和穩(wěn)健發(fā)展，完成了由國有專業(yè)銀行向現(xiàn)代化商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型。隨著改革開放和金融體制改革的深入，各種新興金融業(yè)務(wù)全面發(fā)展，特別是近年來，工行駐馬店分行以創(chuàng)建“人民滿意銀行”為目標,堅持以客戶中心，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改善服務(wù)體驗，為社會大眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的金融服務(wù)，受到廣大人民群眾和社會各界的歡迎與好評。

前事不忘，后事之師?；仡櫄v史是為了規(guī)劃未來，新時期、新氣象、新作為，工行駐馬店分行將在黨的十九大精神的指引下，在市委、市政府一系列有力措施的推動下，打造我市盈利水平最高、資產(chǎn)質(zhì)量最好、發(fā)展能力最強、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)最優(yōu)、服務(wù)水平最佳、人民群眾最滿意的現(xiàn)代商業(yè)銀行，為天中經(jīng)濟發(fā)展提供強力支持，為天中人民提供一流金融服務(wù)，奮力譜寫駐馬店經(jīng)濟社會跨越發(fā)展新篇章！

黨建引領(lǐng) 不忘初心

堅持把黨建工作放在首位。黨的政治優(yōu)勢是國有商業(yè)銀行特有的優(yōu)勢，幾十年來，無論體制機制如何變化，無論遇到什么困難和風險，工行駐馬店分行都堅持黨的領(lǐng)導不動搖，堅持把黨的政治建設(shè)擺在首位，始終繃緊講政治這根弦，保證了全行改革發(fā)展始終沿著正確的方向順利推進。在現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)的新階段,全行更是主動適應(yīng)形勢發(fā)展需要，不斷優(yōu)化和完善黨的工作機制，把發(fā)揮黨組織的政治核心作用與經(jīng)營發(fā)展相結(jié)合，把黨管干部、黨管人才與隊伍建設(shè)建設(shè)相結(jié)合，把從嚴治黨與從嚴治行相結(jié)合，把思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，使黨組織的政治優(yōu)勢成為該行核心競爭力的有機組成部分，把發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢作為推進改革發(fā)展順利進行的重要保障，使黨建工作成為轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的重要推動力量。

尤其是黨的十九大召開以后，該行把學習宣傳貫徹十九大精神作為當前和今后一個時期最重要的政治任務(wù)，切實把思想和行動迅速統(tǒng)一到黨的十九大精神上來，牢固樹立“四個意識”，堅決維護習近平總書記在黨中央和全黨的核心地位，堅決維護黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導，扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，全面落實新時代黨的建設(shè)總要求，積極用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。今年該行相繼舉辦多期黨建工作和黨的十九大精神專題培訓班，進一步提升了全行基層黨務(wù)工作人員抓黨建工作的意識和能力，7月份召開慶祝建黨97周年表彰大會，對優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、先進基層黨支部進行表彰。持續(xù)開展“三亮三比三抓三評”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強黨支部戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用。強化作風建設(shè)，嚴格落實中央八項規(guī)定精神，落實總行黨委新“26條規(guī)定”和省行黨委作風建設(shè)“新36條實施細則”，推動從嚴治黨工作向縱深發(fā)展。

風雨兼程 一路高歌

競爭發(fā)展能力逐步提升。30多年來，工行駐馬店分行憑借不斷擴大的客戶基礎(chǔ)、日益多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、持續(xù)增強的創(chuàng)新能力以及不斷完善的內(nèi)部管理，牢牢把握發(fā)展主旋律，把加快發(fā)展作為開展各項工作的出發(fā)點和落腳點，在發(fā)展中攻堅克難、凝心聚力、成就輝煌，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展。

該行緊跟時代和市場變遷，業(yè)務(wù)范圍從成立初期的存、貸、匯等傳統(tǒng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，發(fā)展到琳瑯滿目的千余種金融產(chǎn)品，覆蓋貨幣市場、資本市場和保險市場等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，已成為服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和全市實體經(jīng)濟發(fā)展的強健力量。不僅在存、貸、匯等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)保持市場領(lǐng)導地位，而且在基金、保險、企業(yè)年金、投資銀行、現(xiàn)金管理、網(wǎng)絡(luò)金融等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域也確立了領(lǐng)先優(yōu)勢。工商銀行2006年10月在滬港成功上市以來，駐馬店分行在市委、市政府的大力關(guān)心和支持下，在監(jiān)管部門的指導和幫助下，認真貫徹落實黨和國家金融工作部署和要求，全面加強黨建治行，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，努力提升核心競爭能力，加大網(wǎng)點升級改造力度，提高金融服務(wù)水平，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，不斷提高管理水平，各項業(yè)務(wù)快速增長，多項業(yè)務(wù)指標勇攀高峰，社會效益和經(jīng)濟效益顯著提升。從成立之初的2.8億元資產(chǎn)到現(xiàn)在的256億元，增長90倍；從2.6億元存款到255億，增長98倍，從5.6億元貸款到116億元，增長20倍，這是全力支持我市經(jīng)濟發(fā)展的砥礪歷程和輝煌之路。尤其是今年新一屆市行黨委成立以來，該行認真貫徹市委、市政府和總行、省行黨委各項工作部署和“兩個落實”要求，積極圍繞“五個聚焦”、“五個重點”、“五個文化”開展工作，持續(xù)深化“十個抓”寶貴經(jīng)驗落地，大力弘揚“八種精神”，主動應(yīng)對經(jīng)營環(huán)境和市場形勢的復雜變化，努力克服困難挑戰(zhàn)，全力推進轉(zhuǎn)型發(fā)展，各項業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)、系統(tǒng)爭先，10月末實現(xiàn)全部存款、各項存款、儲蓄存款、對公存款新增同業(yè)市場占比分別為44.85%、45.38%、31.14%、112.88%，均排名四大行同業(yè)市場第一。

幾十年來，從重點項目支柱產(chǎn)業(yè)到普惠金融小微企業(yè)，從基礎(chǔ)設(shè)施市政工程到工商貿(mào)易新興產(chǎn)業(yè)，從政府企業(yè)醫(yī)院學校到百姓消費理財投資，無不留下工行駐馬店分行的深刻印記。而且，該行發(fā)案率連年為零，全面風險管理取得了明顯成效，競爭發(fā)展能力、風險控制能力和可持續(xù)盈利能力顯著增強。

勇于擔當 履職盡責

支持經(jīng)濟發(fā)展的能力逐漸提高。自開展信貸業(yè)務(wù)以來，該行積極搶抓發(fā)展機遇，優(yōu)化信貸市場布局，增加貸款儲備，快速擴大信貸規(guī)模，累計為全市經(jīng)濟發(fā)展投放各類貸款800多億元，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展和滿足人民群眾消費需求注入強大活力。僅今年前10個月，新投放各類貸款43.71億元。其中，公司貸款業(yè)務(wù)圍繞重點項目企業(yè)，有力支持了一批重點企業(yè)和民生領(lǐng)域貸款。

尤其是今年9月份，總行發(fā)布了基于“一個平臺、三大產(chǎn)品體系”的普惠金融綜合服務(wù)體系，旨在積極構(gòu)建普惠金融大格局，提高金融資源配置效率，打造適應(yīng)市場的普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)，給小微企業(yè)提供實實在在的便利。今年前10個月，該行累計投放小微企業(yè)貸款6.55億元，其中利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，支持創(chuàng)業(yè)初期無資產(chǎn)抵押的小微企業(yè)39戶，辦理“低門檻、純信用”的經(jīng)營快貸業(yè)務(wù)51筆，合計投放貸款2269萬元；辦理線上一鍵即貸的“網(wǎng)貸通”線上循環(huán)貸款60戶、98筆，投放貸款5億元，讓客戶一次授信隨借隨還。為滿足與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)相關(guān)小微企業(yè)在購買新型多功能廠房過程中產(chǎn)生的融資需求，該行開展的駐馬店網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)園小企業(yè)固定資產(chǎn)購建貸項目已發(fā)放貸款4戶、金額822萬元，待投放3戶、金額620萬元；為滿足駐馬店裝備產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)新型制造業(yè)企業(yè)購買廠房設(shè)施過程中產(chǎn)生的融資需求，擬開展的云創(chuàng)谷科技產(chǎn)業(yè)園小企業(yè)固定資產(chǎn)購建貸批量融資項目省行在審批中，預計明年年初可正式實施。

深入貫徹落實市委、市政府創(chuàng)建全國文明城市、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的要求，緊跟市委、市政府工作部署和要求，把創(chuàng)建工作作為一項重要工作來抓，積極發(fā)放“創(chuàng)文”宣傳資料、宣傳手冊等宣傳用品，先后投入130萬元對所轄家屬院進行環(huán)境整治，向紗廠社區(qū)捐助4萬元用于社區(qū)環(huán)境整治。積極推進網(wǎng)點辦公場所規(guī)范化建設(shè)，投入近80萬元對30個營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)外部環(huán)境進行規(guī)范和整治。積極響應(yīng)政府號召，開展精準扶貧，派駐駐村第一書記，組建駐村扶貧工作隊，積極開展扶貧幫扶工作，幫助貧困戶解決實際困難。

服務(wù)為本 客戶為先

服務(wù)工作有效推進。從噼里啪啦的算盤聲到今天鍵盤加鼠標的和弦，從網(wǎng)點柜臺到電子銀行，從物理網(wǎng)點渠道到線上線下一體化，從廳堂服務(wù)到互聯(lián)網(wǎng)新渠道，服務(wù)沒有了時空概念，突破了柜臺和時間的限制，構(gòu)建了集物理渠道、電子渠道、自助渠道、移動銀行渠道及互聯(lián)網(wǎng)金融等線上線下一體化的全方位服務(wù)格局。

該行始終堅持“客戶至上、服務(wù)如意”的宗旨，主動適應(yīng)時代和市場變革，從產(chǎn)品、渠道、流程等各方面推進創(chuàng)新發(fā)展，服務(wù)水平不斷提高，目前向全市1.2萬法人客戶和150萬個人客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品與服務(wù)。堅持把改進服務(wù)作為各項工作的抓手，深入開展服務(wù)提升工程，全轄整體服務(wù)水平有了較大改觀，客戶滿意度和社會美譽度持續(xù)提升，服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)的增強更加直接地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的競爭優(yōu)勢。著力推進網(wǎng)點升級改造建設(shè)，目前共有29個營業(yè)網(wǎng)點、29個附行式自助銀行、40個離行式自助銀行，其中涵蓋財富管理中心2個、理財中心20個、金融便利店7個，服務(wù)輻射九縣三區(qū)，廣大市民在身邊就可找到“ICBC”，享受工商銀行“您身邊的銀行 可信賴的銀行”帶來的方便、快捷的服務(wù)。加快智能銀行建設(shè)步伐，加大智能設(shè)備、自助設(shè)備投放，目前智能網(wǎng)點覆蓋率100%，共投入智能設(shè)備133臺，其中智能終端57臺、產(chǎn)品領(lǐng)取機28臺、智能打印機48臺，大多數(shù)個人業(yè)務(wù)均可通過自助設(shè)備、智能設(shè)備辦理，網(wǎng)點服務(wù)面貌發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。

改革發(fā)展 不斷創(chuàng)新

改革創(chuàng)新的步伐執(zhí)著堅定。在波瀾壯闊的改革發(fā)展大潮中，在探索建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)的道路上，工商銀行駐馬店分行走過了從小到大、從弱到強的涅槃之路，經(jīng)歷了國有專業(yè)銀行時期、國有商業(yè)銀行時期、股份制商業(yè)銀行時期三次脫胎換骨的嬗變，始終在改革中迎難而進，始終在時代洪流中實現(xiàn)進步和躍升、突破和轉(zhuǎn)機，始終把發(fā)展作為硬道理，用發(fā)展的思路破解難題，在發(fā)展中增強實力、壯大和完善自己。

在發(fā)展理念上，該行逐步由以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心，變“坐商”為“行商”，建立了一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍，市場營銷能力明顯增強，同業(yè)市場份額大幅提高，核心競爭力提升步伐明顯加快。

在發(fā)展方式上，該行逐步由不計成本的粗放經(jīng)營模式到以經(jīng)濟資本回報和EVA為核心，經(jīng)營結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，資源配置日趨合理，效益增長的可持續(xù)性顯著增強。尤其在營銷創(chuàng)新上，由物理網(wǎng)點陣地轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)線上渠道，加快智慧城市、銀校通、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等線上場景獲客，加快“三融產(chǎn)品”的推廣營銷和利用，加快推廣“碼上贏”、“馬上薦”掃描辦卡及“信用卡合伙人”等線上活動，加快工行微信小程序、智能客服等新渠道推廣應(yīng)用，用新產(chǎn)品、新形式、新渠道滿足互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展環(huán)境下客戶多元化的金融服務(wù)需求。

2018年10月，中國工商銀行駐馬店分行召開四季度重點工作推進會。

2018年12月，該行管理人員在市廉政教育基地重溫入黨誓詞。

2018年12月，該行負責人深入企業(yè)走訪調(diào)研。

該行營業(yè)員歡迎客戶的到來，讓客戶高興而來、滿意而歸。

工商銀行駐馬店分行營業(yè)廳。

工商銀行駐馬店分行辦公大樓。