40年輝煌巨變

駐馬店移動用服務與智慧驚艷天中

□鄧丹華李帥

成立全國文明城市創(chuàng)建志愿服務隊。

解放大道營業(yè)廳為客戶辦理業(yè)務。

為中國“農加工洽談會”提供通信保障。

大數據服務兩會。

大數據云計算中心。

施工人員正在架設光纜。

40年改革開放歷程，波瀾壯闊。中國移動通信集團河南有限公司駐馬店分公司自1999年8月成立以來，用輝煌的巨變驚艷了天中。19年來，駐馬店移動依靠技術突破、業(yè)務創(chuàng)新、服務創(chuàng)優(yōu)、責任在肩，提高了全市人民的工作效率和生活質量，在為全市人民帶來方便與實惠的同時，也推動了駐馬店社會經濟持續(xù)增長。

百花齊放駐馬店移動服務天中你我他

經過十余年跨越式發(fā)展，駐馬店移動已有網絡基站8000多座，客戶規(guī)模達360萬戶，其中4G客戶數達到200萬戶。下轄遂平、西平、上蔡、新蔡、平輿、汝南、正陽、確山、泌陽、驛城區(qū)等10個縣（區(qū)）分公司，以及市場經營部、政企客戶部、網絡部等7個職能部室。

駐馬店移動在發(fā)展過程中，依靠技術進步調整業(yè)務結構，全面開發(fā)數據業(yè)務，移動夢網、手機證券、無線上網、短信遙控等新業(yè)務如雨后春筍般涌現(xiàn)，構建了一個由通信設備制造商、移動產品經銷商、移動客戶和社會相關行業(yè)組成的價值鏈，拉長了合作共贏的產業(yè)鏈條。

公司還開發(fā)了車輛違章查詢系統(tǒng)、警務通、商信通、財信通、短信點播、水情短信等項目，推出了“校訊通”、“農信通”、“農村信息機”等一系列惠農服務，促進了交通、警務、服務、商務、金融、娛樂、環(huán)保、水利等領域信息化和校園、農村等區(qū)域信息化，開通的企業(yè)之窗、移動辦公室、政務短信、短信遙控系統(tǒng)，推進了企業(yè)信息化、政務信息化和家庭信息化，不僅提高了人們的工作效率和生活質量，帶來了方便和實惠，還從投資和消費兩個層面推動了社會經濟持續(xù)增長。

寬帶中原讓天中實現(xiàn)網絡全覆蓋

駐馬店移動把網絡視為企業(yè)生命線，提出了網絡即服務的概念，只爭朝夕加快網絡建設，打造暢通無阻的通信網絡。

公司不斷加大建設力度，以滿足當地社會經濟發(fā)展，克服重重困難，實施了行政村“村村通電話”工程和自然村“村村通電話”工程，全球最先進的通信技術在駐馬店移動通信網中得到了應用，一個覆蓋全面、漫游暢通、功能完善、技術領先、管理先進的國家公眾移動通信網已覆蓋全市城鄉(xiāng)。

特別是近三年來，公司以“鞏固4G網絡核心優(yōu)勢”為主線，以“打造全業(yè)務競爭優(yōu)勢”為目標，全力推動公司轉型發(fā)展。為進一步響應“寬帶中原”戰(zhàn)略，公司成立了專項工作領導小組，不斷加強傳輸網絡與核心網絡的帶寬擴容，城市光寬帶接入帶寬已達到200M，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村接入帶寬已達到100M，基本滿足用戶的高速寬帶接入需求。

服務至上讓用戶感受移動的溫暖

公司始終堅持以客戶感知為標準，不斷優(yōu)化服務流程，努力做到服務措施規(guī)范化、服務質量標準化、服務體系網絡化、服務手段人性化、服務內容差異化、服務監(jiān)督社會化。推出了電話營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、網上營業(yè)廳、夜間營業(yè)廳等，開通了具有國內領先水平的業(yè)務運營支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)了跨區(qū)服務和免填單服務，積極為廣大客戶提供全方位的服務。

不僅如此，公司推出了手機錢包、手機銀行、移動證券、短信對賬、移動警務等新業(yè)務和信譽度管理。在全市各個窗口深入開展“滿意服務”系列活動，設立文明使者志愿服務站，開展“沙場點兵——崗位技能比武”、“基層站所評比”，持續(xù)提升服務窗口的服務水平，努力實現(xiàn)哪里有服務窗口哪里就有文明示范崗，企業(yè)員工走到哪里，文明行為就帶到哪里的服務目標。

公司大力秉承“正德厚生、臻于至善”的核心價值觀，努力成為移動信息專家和卓越品質的創(chuàng)造者，不斷為廣大客戶提供更加優(yōu)質的移動通信服務，為駐馬店市的改革開放和經濟發(fā)展服務。

智慧移動讓天中更“聰明”

公司深入貫徹落實駐馬店市政府和河南省移動公司簽訂的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，全力推進智慧城市大數據云計算中心建設，完成了獨立消防建設、機房環(huán)境監(jiān)控、不間斷電源供電保障、標準IDC機房改造等項目，具備了各單位機房托管的能力。還可以規(guī)劃智慧城市指揮中心，分設大屏顯示區(qū)、會議區(qū)和60個席位的聯(lián)動成員區(qū)，作為政府管理的窗口，同時具備市指揮調度、電子政務網絡管理、視頻會議等功能，可實現(xiàn)接入信息資源的實時呈現(xiàn)、靈活調度、及時預警和匯總分析，為市委、市政府規(guī)劃決策提供依據。

在應用服務方面，公司全力推進“政務云”、“農業(yè)云”、“民生云”、“企業(yè)云”、“物聯(lián)網云”建設。

目前，在“政務云”方面，推出了智慧人社、智慧醫(yī)療、平安城市、應急指揮、效能監(jiān)察等20余項應用，對強化城市管理、促進政務公開、提高行政辦公效能發(fā)揮了積極作用。

在“農業(yè)云”方面，致力于農業(yè)自動管理、自動生產、信息服務、電子商務等應用，全面提升農業(yè)綜合信息服務能力。其中，“藍天衛(wèi)士”應用，可實現(xiàn)對秸稈焚燒、大氣污染等方面的監(jiān)控。

在“民生云”方面，圍繞市民本地“一站式”生活需求，推出了社保助手、城市賬單、旅游服務、健康醫(yī)療、IPTV高清電視等10余項精品應用，真正實現(xiàn)了便民利民惠民。

在“企業(yè)云”方面，推出了豫農信、保險遠程定損、手機物流通、中小企業(yè)進銷存等20余項應用。其中，“全市旅游大數據服務平臺”已接入嵖岈山、嵖岈山溫泉小鎮(zhèn)、老樂山、銅山、銅山湖景區(qū)，為全市旅游服務業(yè)提供了基于大數據挖掘分析的精細化管理運營手段。

在“物聯(lián)網云”方面，推出車聯(lián)網、電力采集、移動POS、物流跟蹤等20余項物聯(lián)網應用。其中，電業(yè)局“遠程抄表項目”促進了我市電力服務效率的提升。

承建運營商與市綜治辦、市公安局及三區(qū)政府聯(lián)合開展平安城市建設——行車衛(wèi)士項目，在市區(qū)免費為群眾安裝行車衛(wèi)士，為人民群眾的出行安全保駕護航，有力地保障了廣大群眾的出行安全。

責任在肩駐馬店移動致力奉獻社會

在致力于企業(yè)發(fā)展壯大的同時，自覺承擔企業(yè)對社會的責任，先后開展了愛心助學、扶貧濟困、愛心圖書館等公益慈善項目，成立了愛心志愿者組織。

在經營方面，駐馬店移動每年為駐馬店地區(qū)貢獻上億元的稅收，有力地支持了駐馬店市的經濟發(fā)展。在“新時代”下，公司積極承擔起脫貧攻堅的任務，公司領導多次深入扶貧點——西平縣專探鄉(xiāng)謝莊村，到貧困戶家中，查看他們的居住環(huán)境，詳細了解了他們的身體狀況、日常生活、重病康復及家庭情況。

公司積極響應市委、市政府的號召，出資5萬元積極幫助西平縣盆堯鄉(xiāng)于營村建設文化大院，使農村人享受與城市人一樣的健身方式。為汝南縣羅店鎮(zhèn)集資2萬元，用于當地村委建設。在駐馬店市創(chuàng)建國家文明城市、國家衛(wèi)生城市、國家森林城市中，公司積極作為，勇于擔責，將分片區(qū)域的任務建設好，榮獲“全國文明單位”稱號。