消費者需要注意的問題

（一）消費者可以選擇哪些繳費方式？

消費者為個人名下的私家車投保時，可以使用銀行卡、微信或支付寶掃碼、現(xiàn)金等方式繳納保費，使用銀行卡及第三方支付的，應確保使用本人賬戶。確需使用現(xiàn)金繳費的消費者，保險公司和保險中介機構不得拒絕，但應積極引導保險消費者到保險公司或保險中介機構營業(yè)場所辦理，并對銷售過程錄音錄像。企事業(yè)單位為單位車輛投保的，應使用企業(yè)賬戶轉賬或銀行票據(jù)方式繳納保費。

（二）車險保費會增加嗎？

消費者購買車險價格與保費支付方式無關，不會因為實施投保人實名繳費而增加。

（三）哪些情況需要雙錄？

消費者使用現(xiàn)金繳納保費的，需要到財產(chǎn)保險公司、保險中介機構營業(yè)場所進行銷售過程錄音錄像。消費者為他人名下車輛投保車險時，需要提供與他人的直系親屬關系證明，不能提供或不愿提供證明的，需要到財產(chǎn)保險公司、保險中介機構營業(yè)場所進行銷售過程錄音錄像。

（四）雙錄包括哪些內容？

雙錄主要包括以下內容：

1. 財產(chǎn)保險公司、保險中介機構人員出示工作證、投保人出示有效身份證明、車主出示有效身份證明（如投保人與車主不一致時）；

2. 財產(chǎn)保險公司、保險中介機構人員出示產(chǎn)品條款、交強險浮動告知書和商業(yè)險免責事項說明書；

3. 財產(chǎn)保險公司、保險中介機構人員向投保人履行明確說明義務，確認投保意愿，告知投保人險種，以及承保保險機構名稱、保險中介機構名稱（如有）、業(yè)務員姓名、投保車輛信息、保險責任、責任免除、繳費金額等；

4. 投保人對財產(chǎn)保險公司、保險中介機構人員的說明告知內容作出明確肯定答復；

5. 投保人簽署投保單、交強險浮動告知書、商業(yè)險免責事項說明書、繳費實名認證客戶授權書等相關文件。