駐馬店網(wǎng)訊 （本網(wǎng)記者 周濤  通迅員 陳童）日前，為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高群眾滿意度，遂平縣公安局蓮花湖派出所多措并舉加強(qiáng)窗口服務(wù)水平，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

從制度落實(shí)入手，對(duì)群眾要辦理的事項(xiàng)及時(shí)受理，及時(shí)辦結(jié)，積極為群眾解答各類戶口問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕無(wú)端推諉、侵害群眾利益、傷害群眾感情，不作為、亂作為等現(xiàn)象，提高辦事效率。

積極推行高效服務(wù)，群眾辦理戶籍登記、變更、遷移及身份證件等事項(xiàng)只要符合條件的可當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)堅(jiān)決當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，對(duì)于不符合條件的做好解釋工作，對(duì)于手續(xù)不完備的，一次性告知詳細(xì)，不讓群眾跑冤枉路，提高窗口辦事效率，節(jié)省了群眾辦事時(shí)間。

加強(qiáng)窗口民警培訓(xùn)組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，確保窗口民警做到業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)周到，把好戶籍事項(xiàng)辦理材料審核第一道關(guān)，將符合條件、材料完備的申請(qǐng)材料及時(shí)辦理。

實(shí)行警務(wù)公開(kāi)，推行微笑服務(wù)、警民預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，公開(kāi)管理職責(zé)，明確工作任務(wù)。公開(kāi)管理的相關(guān)文件，規(guī)范執(zhí)法服務(wù)工作，公開(kāi)辦事流程，便于群眾辦理各種戶籍業(yè)務(wù)，公開(kāi)監(jiān)督方式，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，廣泛征求辦事群眾的意見(jiàn)和建議，確保辦結(jié)無(wú)投訴。