本報訊 （記者 呂廷新 通訊員 李占立 王 娜）為切實打造“一次告知、一窗受理、一次辦妥”的政務(wù)服務(wù)體系，進(jìn)一步方便群眾、企業(yè)辦事，連日來，市行政服務(wù)中心結(jié)合自身工作實際，持續(xù)深化“放管服”改革，全面推動政務(wù)服務(wù)“一次辦妥”。

我市出臺《關(guān)于加快政務(wù)服務(wù)體系創(chuàng)新確保一次辦妥的意見》《駐馬店市工程建設(shè)項目審批制度改革實施方案（試行）》《駐馬店市中心城區(qū)建設(shè)工程聯(lián)合審圖實施辦法（試行）》等配套制度，在建設(shè)項目領(lǐng)域?qū)嵤┞?lián)審聯(lián)批、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收、文物勘探前置等審批模式。在商事和不動產(chǎn)登記推行“一次辦妥”改革，在行政許可及服務(wù)事項辦理方面推行“模擬審批”、“容缺服務(wù)”等機(jī)制。

為進(jìn)一步落實審批制度改革實施方案，該中心推行“減審批、并環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、縮時限”等舉措，將建設(shè)工程公示時間由15天改為7個工作日。該中心協(xié)調(diào)進(jìn)駐的19個窗口64項審批事項的承諾時限多次進(jìn)行壓縮，由法定的1545個工作日壓縮到696個工作日，縮短時限849個工作日，確保進(jìn)駐中心80%的審批事項平均提速達(dá)60%。

該中心把行政服務(wù)大廳布局進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)審批的關(guān)聯(lián)性科學(xué)設(shè)置了社會事務(wù)、商事登記、建設(shè)投資等功能服務(wù)區(qū)，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出證”的行政審批新模式，進(jìn)駐該中心事項650項，其中22個部門的502項采取事進(jìn)人進(jìn)的方式進(jìn)駐，13個部門成立了審批審核科整建制進(jìn)駐，14個部門的148項采取事進(jìn)人不進(jìn)的方式進(jìn)駐市行政服務(wù)大廳綜合窗口，進(jìn)駐綜合實體大廳比率達(dá)67%。

該中心還建立“最難辦事局委和科室評選”、“服務(wù)事項聯(lián)系明白卡”、“行政審批和服務(wù)月考核”三項制度，圍繞服務(wù)事項受理率、一次辦結(jié)率、企業(yè)和群眾投訴率等，嚴(yán)格獎懲，提升行政服務(wù)大廳服務(wù)效能。選拔業(yè)務(wù)熟悉、政治過硬的工作人員進(jìn)駐，加大對窗口工作人員的教育培訓(xùn)力度，并保持工作人員的相對穩(wěn)定。以群眾的評價結(jié)果為重點，結(jié)合實體政務(wù)大廳和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺運(yùn)行監(jiān)察情況，強(qiáng)化對進(jìn)駐部門和單位履行職責(zé)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等情況的考核，定期公布考核結(jié)果，落實獎懲措施。