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工行駐馬店分行拓展服務(wù)領(lǐng)域 提升服務(wù)品質(zhì)

2018-11-12 08:53 來源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:yss
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摘要:本報(bào)訊 (記者 高元元)近日,工行駐馬店分行拓展服務(wù)領(lǐng)域,提升服務(wù)品質(zhì),推進(jìn)分層服務(wù),不斷完善差異化、個(gè)性化、規(guī)范化的服務(wù)體系和長效機(jī)制,增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新能力和核心競

本報(bào)訊 (記者 高元元)近日,工行駐馬店分行拓展服務(wù)領(lǐng)域,提升服務(wù)品質(zhì),推進(jìn)分層服務(wù),不斷完善差異化、個(gè)性化、規(guī)范化的服務(wù)體系和長效機(jī)制,增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新能力和核心競爭力,在深度和廣度上進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)工作全面開花結(jié)果。

該行認(rèn)真細(xì)分客戶,不斷創(chuàng)新融資模式,為小微企業(yè)量身提供產(chǎn)品服務(wù),不斷推出適合不同小微企業(yè)的融資新產(chǎn)品。在貸款品種上,結(jié)合小微企業(yè)資金需求“短、頻、快”的特點(diǎn),大力推廣網(wǎng)貸通、經(jīng)營快貸、線上供應(yīng)鏈等線上融資業(yè)務(wù),客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道自助申請、提款和還款,且無需抵押擔(dān)保,業(yè)務(wù)辦理高效快捷,資金到賬速度快,提高了普惠金融業(yè)務(wù)的市場認(rèn)知度,解決小微金融融資難、融資貴的痛點(diǎn)問題,深受小企業(yè)客戶的青睞。同時(shí),該行針對不同客戶,創(chuàng)新服務(wù),采取不同的服務(wù)形式,滿足客戶的特殊需求,通過設(shè)立VIP服務(wù)窗口,為客戶提供“一對一”金融服務(wù),建立服務(wù)綠色通道、走進(jìn)客戶家門“面對面”現(xiàn)場服務(wù)等方式,滿足優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)需求,并根據(jù)實(shí)際情況和客戶的特殊需求,實(shí)行延時(shí)服務(wù),滿足客戶的臨時(shí)服務(wù)需求,客戶滿意度節(jié)節(jié)攀升,服務(wù)吸引力顯著增強(qiáng),服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升。

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(原標(biāo)題:駐馬店網(wǎng))

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