抓“早”抓“小”抓“巧”抓“好”

遂平信訪“抓”出穩(wěn)定發(fā)展新局面

□晚報記者 熊國森

近年來，遂平縣信訪工作從“早”、“小”、“巧”、“好”抓起，連續(xù)三年被省委、省政府評為信訪工作先進縣。

早切入謀劃信訪大布局

自國家、省、市信訪矛盾化解“四大攻堅”和全市集中解決信訪問題“百日會戰(zhàn)”活動開展以來，遂平縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)提早下手， 成立了由縣委書記任組長，縣委副書記、縣長任第一副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，內(nèi)設(shè)重點領(lǐng)域、重點群體、重點問題、重點人員和綜合信息五個工作專班。 

為把矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，縣信訪局關(guān)口前移、提前防范、標本兼治，變“事后被動應(yīng)付”為“事前主動防范”，確保將問題解決在基層。

小根基奠定信訪大格局

該縣按照“誰接訪、誰包案、誰化解”的原則和“三到位一處理”要求，及時處理群眾反映的信訪問題，切實提高案件辦理質(zhì)量，提高群眾滿意度，防止小問題拖成大問題。

楊國錄是嵖岈山鎮(zhèn)周樓村楊莊村的“五保”老人，鄰居楊某某在其房屋后面挖個大坑，雨水易滲到楊國錄的墻下面，導(dǎo)致墻體有潮氣。雙方多次協(xié)商無果，楊國錄不斷到鎮(zhèn)、縣、市反映。

遂平縣將該信訪問題納入集中攻堅，成立了穩(wěn)控化解領(lǐng)導(dǎo)小組，對該信訪問題進行了專題研究。 

嵖岈山鎮(zhèn)重新組成工作專班，會同周樓村“兩委”班子成員到現(xiàn)場查看，經(jīng)鎮(zhèn)、村工作人員耐心做雙方的思想工作，最終楊某某同意將坑填平，雙方達成和解。

巧方法破解信訪難題

在領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)巡回接訪的同時，該縣對重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村開展帶案下訪，減少群眾跑腿次數(shù)，聽取群眾訴求，就群眾關(guān)心的熱點、難點問題與群眾面對面溝通交流，實現(xiàn)信訪案件“零暫存”“零遺漏”，積極幫助群眾排憂解難。開展手機短信信訪工作，在公布信訪局班子成員接訪手機號碼的基礎(chǔ)上，向社會公布縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)、縣直單位一把手、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長的接訪手機號碼。

該縣和興鎮(zhèn)開展星級文明戶評選，在“巧”字上做文章，提高全鄉(xiāng)廣大居民的綜合素質(zhì)，化解干群矛盾、和諧人際關(guān)系，保持社會穩(wěn)定。

好結(jié)果夯實信訪大結(jié)局

遂平縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和縣直各單位每天都有一名班子成員在本單位接待群眾來訪，縣政法部門按要求每天堅持到信訪大廳涉法涉訴窗口聯(lián)合接訪，同時通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等多渠道接訪。

遂平縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪干部用真心、真情化解處理了一批又一批信訪矛盾糾紛，為促進全縣經(jīng)濟發(fā)展和穩(wěn)定大局做出了突出貢獻，實現(xiàn)了在發(fā)展中保穩(wěn)定、在穩(wěn)定中突破發(fā)展的良好局面。