一、在投保環(huán)節(jié)，消費者需要注意以下事項：

1.請在仔細閱讀保險條款，充分理解保險責任、責任免除、解除合同等規(guī)定，權衡保險需求和交費能力后，再作出投保決定。

2.根據(jù)《中華人民共和國保險法》規(guī)定，如實告知、填寫您的投保信息。因故意不履行如實告知義務的，或者投保人因重大過失未履行如實告知義務對保險事故的發(fā)生有嚴重影響的，保險人可能對發(fā)生的保險事故不承擔賠償或者給付保險金的責任。認真閱讀《人身保險投保提示書》及相關投保單證，知曉相關事項并簽字。

3.請您詳細了解保險合同的條款內容，重點關注保險責任、責任免除、投保人及被保險人權利和義務、免賠額或免賠率的計算、申請賠款的手續(xù)、退保相關約定、費用扣除、產(chǎn)品期限等內容。您若對條款內容有疑問，可以要求銷售人員進行解釋。

4.請您了解“猶豫期”的有關約定，充分認識分紅保險、投資連結保險、萬能保險等人身保險新型產(chǎn)品的風險和特點，選擇健康保險產(chǎn)品時請您注意產(chǎn)品特性和條款具體約定，為未成年子女購買保險產(chǎn)品時保險金額應符合中國保監(jiān)會的有關規(guī)定。

5.請您充分了解反洗錢、非居民金融賬戶涉稅信息盡職調查管理、保險銷售行為可回溯管理等有關監(jiān)管規(guī)定，配合做好身份信息登記、稅收居民身份聲明及保險銷售過程關鍵環(huán)節(jié)的錄音錄像等工作。

二、在保全環(huán)節(jié)，消費者需要注意以下事項：

在辦理大額退保、保單質押貸款等領款類業(yè)務時，請確保個人資金安全，遠離非法集資。

三、在理賠環(huán)節(jié)，消費者需要注意以下事項：

1.為最大限度保障客戶權益，請您在出險后24小時內向保險公司報案。

2.申請理賠渠道：一是撥打客服熱線或聯(lián)系銷售人員；二是通過微信公眾號、各公司官網(wǎng)報案。

3.申請理賠所需資料：住院醫(yī)療類需提供申請人身份證明、理賠申請書、診斷證明、門診病歷、出院記錄復印件、門診或住院發(fā)票、醫(yī)保或合療結算單、住院費用清單、意外事故證明（意外事故需提供，但3000元以下個人醫(yī)療保險小額理賠中，除有公安機關等第三方介入的情況外，其他情形不要求客戶提供意外事故證明）、申請人的銀行卡。意外門診類需提供申請人身份證明、理賠申請書、診斷證明、門診病歷、門診發(fā)票、門診費用清單、意外事故證明（3000元以下個人醫(yī)療保險小額理賠中，除有公安機關等第三方介入的情況外，其他情形不要求客戶提供意外事故證明）、申請人的銀行卡。重大疾病類需提供申請人身份證明、理賠申請書、診斷證明、門診、急診或住院病歷、病理檢查報告或其他診斷證明資料、出院小結、鑒定書、手術記錄、申請人的銀行卡。意外、疾病殘疾類需提供申請人身份證明、理賠申請書、意外事故證明、門診、急診或住院病歷、出院小結、鑒定書、申請人的銀行卡。身故（疾病、意外、宣告死亡）類需提供理賠申請書、保險合同、身故證明（出險人戶籍注銷證明、喪葬火化證明、醫(yī)學死亡證明，三證提供兩證即可）、意外事故證明、法院宣告死亡判決書、受益人或繼承人身份證明、受益人與被保險人關系證明、受益人的銀行卡。住院、手術津貼類需提供理賠申請書、被保險人或監(jiān)護人的身份證明、門診、急診或住院病歷、診斷證明（醫(yī)療機構出具，加蓋印章）、出院小結、手術記錄、申請人的銀行卡。 （保協(xié)宣）