暑期是旅游的高峰期,全國(guó)各地的旅行社推出了種類繁多的旅游套餐和旅游產(chǎn)品,一些新鮮的概念讓人應(yīng)接不暇,價(jià)格優(yōu)惠方式更是花樣百出。

記者注意到,近幾年關(guān)于出境游交付保證金享低價(jià)團(tuán)費(fèi)的方式成為某些旅行社的一大賣點(diǎn),但是隨后出現(xiàn)了旅行社不能如約退還保證金的情況。

資金鏈斷裂無(wú)法償還保證金

天津的吳曉女士經(jīng)朋友介紹報(bào)名參加了一家旅行社“韓國(guó)雙飛5日游”的旅行團(tuán),團(tuán)費(fèi)為200元,每個(gè)人還要交納3萬(wàn)元保證金。

“這個(gè)團(tuán)屬于購(gòu)物團(tuán),到韓國(guó)還要去4個(gè)自費(fèi)景點(diǎn)和5個(gè)購(gòu)物點(diǎn)。”吳曉說(shuō)。

吳曉一家六口人共交納了1200元團(tuán)費(fèi)和18萬(wàn)元保證金,與旅行社簽訂了《出境旅游保證金協(xié)議》和《出境旅游合同》,旅行社承諾7月6日就可如數(shù)退還保證金。

“當(dāng)時(shí)是刷卡直接打給旅行社的,我記得當(dāng)時(shí)公司的財(cái)務(wù)很明確地說(shuō)保證金一定會(huì)按期退還。財(cái)務(wù)還說(shuō),保證金是因?yàn)閾?dān)心有人借旅游的名義出國(guó)不回來(lái)才押的錢。因?yàn)楹芏嗦眯猩缍家蟪鼍秤谓槐ＷC金,所以沒(méi)太在意。”吳曉說(shuō)。

吳曉一行人旅游返回天津后沒(méi)多久,他們聽(tīng)說(shuō)旅行社由于資金鏈斷裂無(wú)法償還游客保證金被查封。

“這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)被騙了,旅行社并沒(méi)有將我們交的保證金當(dāng)作押金,而是將這筆錢挪用干別的了。”吳曉說(shuō)。

當(dāng)時(shí)和吳曉同團(tuán)的有20多人,通過(guò)多方打聽(tīng),吳曉得知與她有類似情況的人還有不少。“這家旅行社是朋友介紹的,他們?nèi)ミ^(guò)的人說(shuō)玩的很好,而且旅行社是專業(yè)的大旅行社,被評(píng)為5A級(jí)旅行社,在當(dāng)?shù)睾苡兄?信譽(yù)也很好,我就相信了。”吳曉說(shuō)。

馮墨和吳曉一樣,也在這家旅行社報(bào)了去韓國(guó)的旅行團(tuán),不過(guò)她報(bào)的是老年團(tuán),團(tuán)費(fèi)每人1000多元。

馮墨和家人兩人共交了6萬(wàn)元保證金,合同訂于回國(guó)后3個(gè)月內(nèi)退回保證金,但是馮墨回國(guó)之后便聽(tīng)說(shuō)旅行社出了問(wèn)題,她抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后才知道真的出事了。

突然停業(yè)保證金索要無(wú)門

記者在采訪中了解到,其他地方也有游客遭遇過(guò)類似情況。

去年年底,云南昆明的黃茗和家人在當(dāng)?shù)匾患衣眯猩鐖?bào)名參加了去斯米蘭的旅行團(tuán),旅行社告知黃茗每人只要交5萬(wàn)元保證金,便可以享受團(tuán)費(fèi)優(yōu)惠。

黃茗和家人共3人參加了旅行團(tuán),交了保證金15萬(wàn)元,優(yōu)惠的團(tuán)費(fèi)是每人1300元。旅行社承諾保證金在5個(gè)月后也就是2018年3月退還,2018年5月27日是最終結(jié)算日,該日期前旅行社需要退還黃茗未消費(fèi)的所有金額。但是至今,黃茗都沒(méi)有收到保證金。

7月17日,黃茗突然發(fā)現(xiàn)旅行社門口張貼了“暫停營(yíng)業(yè)”的公告,從那之后,黃茗就再也聯(lián)系不上旅行社的任何一名負(fù)責(zé)人。

隨后,與黃茗有類似經(jīng)歷的受害者成立了微信群,受害者人數(shù)不少,據(jù)黃茗估算,群里人損失的保證金初步估計(jì)有幾千萬(wàn)元。

目前受害者已經(jīng)報(bào)案,黃茗告訴記者,“我們現(xiàn)在還不清楚具體情況”。

為了進(jìn)一步了解旅行社收取保證金的問(wèn)題,記者隨機(jī)走訪了幾家旅行社。

記者了解到,目前一般的旅行社基本不再收取保證金,而出境游時(shí)一般都會(huì)讓游客開(kāi)具各種資產(chǎn)證明,包括游客的戶口本、身份證、房產(chǎn)證、單位工作證明等材料。

導(dǎo)游陳瀟(化名)告訴記者,“去東南亞國(guó)家對(duì)于資產(chǎn)證明的要求不是很嚴(yán)格,但是如果去歐洲或者美國(guó),所需要的資產(chǎn)審查就相對(duì)嚴(yán)格,不過(guò)這些旅行社都能搞定”。（記者 杜曉 實(shí)習(xí)生 孟婷）