工行駐馬店文化路支行狠抓窗口服務促發(fā)展
摘要：本報訊 （記者 高元元）今年以來，工行駐馬店文化路支行狠抓營業(yè)網(wǎng)點服務＋強化標準化管理，全面提升員工服務能力，以優(yōu)質(zhì)服務帶動整體形象提升。狠抓營業(yè)網(wǎng)點服務，客戶滿
本報訊 （記者 高元元）今年以來，工行駐馬店文化路支行狠抓營業(yè)網(wǎng)點服務＋強化標準化管理，全面提升員工服務能力，以優(yōu)質(zhì)服務帶動整體形象提升。
狠抓營業(yè)網(wǎng)點服務，客戶滿意度節(jié)節(jié)攀升。該支行全面落實營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范服務標準，完善服務考核體系，以客戶為中心，提高服務效率。與此同時，該支行加強大堂經(jīng)理培訓，提高大堂經(jīng)理識別、引導、指導、輔助客戶自助業(yè)務的技能。
加強標準化管理，全面提升服務能力。該支行不斷加強服務培訓，強化規(guī)范化、標準化管理，促進服務水平大幅提升。在此基礎上，不斷提高內(nèi)控防范能力，加強對重點部門、重要崗位、重點人員的監(jiān)督管理，加大督查力度，確保依法合規(guī)經(jīng)營。與此同時，該支行為嚴格落實新時期“十大禁令”和新“七條紀律”，開展了員工行為動態(tài)排查和業(yè)務運營風險治理工作，強化履職盡責，通過一級抓一級，層層抓落實，推動內(nèi)控案防真正落實到實處，見到實效，實現(xiàn)各項業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。
責任編輯：yss
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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