正陽縣供電公司 “一站式”服務(wù)提升滿意度
摘要： 本報(bào)訊（通訊員 羅 偉 陳建政）近日，正陽縣供電公司呂河供電所負(fù)責(zé)人來到鑫鑫超市新址，現(xiàn)場確定變壓器位置和計(jì)量接入點(diǎn)，聆聽客戶的意見和建議。這是該公司主動(dòng)適應(yīng)&ldq
本報(bào)訊（通訊員 羅 偉 陳建政）近日，正陽縣供電公司呂河供電所負(fù)責(zé)人來到鑫鑫超市新址，現(xiàn)場確定變壓器位置和計(jì)量接入點(diǎn)，聆聽客戶的意見和建議。這是該公司主動(dòng)適應(yīng)“放管服”改革新模式，全面推行“一站式”服務(wù)，使客戶享受“只跑一趟”的高效便捷，著力提升客戶滿意度。
強(qiáng)化窗口單位形象建設(shè)。該公司要求各供電營業(yè)窗口保持良好的環(huán)境，按規(guī)定執(zhí)行無休息日工作制度，營業(yè)人員統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，積極做好安全用電宣傳工作，確保服務(wù)規(guī)范。
落實(shí)“放管服”改革。該公司以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，簡化流程，縮減報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，減少審批層級。對高壓客戶宣傳“放管服”政策，取消10千伏報(bào)裝業(yè)務(wù)中的部門協(xié)同。對低壓居民和非居民新裝用戶均實(shí)行“當(dāng)日受理、次日送電”；分布式電源“并網(wǎng)”和“用電”實(shí)行一名客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，業(yè)務(wù)一次辦理、資料一并歸檔。
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