通泰駕校“文明誠(chéng)信 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)建系列報(bào)道之二

誠(chéng)信服務(wù)鑄就金牌駕校

張勇 張新成 文/圖

誠(chéng)信服務(wù)贏得百姓稱贊。

今年以來，通泰駕校以“文明誠(chéng)信 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)建為目標(biāo)，遵循“開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)格管理、按綱施教”的辦學(xué)方針和“誠(chéng)信、和諧、安全、高效”的辦學(xué)宗旨，努力打造中原駕培旗艦的服務(wù)品牌，受到學(xué)員的廣泛好評(píng)。

為了讓全校教職工和社會(huì)各界知曉創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，通泰駕校開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，堅(jiān)持做到將創(chuàng)建活動(dòng)與展示通泰駕校優(yōu)勢(shì)、提高學(xué)員安全意識(shí)結(jié)合起來，并在《駐馬店日?qǐng)?bào)》等媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，進(jìn)一步提高通泰駕校的社會(huì)知名度和公眾認(rèn)可度。2016年，被市運(yùn)輸管理局、駐馬店日?qǐng)?bào)社聯(lián)合評(píng)為文明誠(chéng)信駕校。2017年，被中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)文明誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范駕培機(jī)構(gòu)。

“學(xué)員的需求就是我們的責(zé)任，我們要以誠(chéng)信為宗旨，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”這是全國(guó)“文明誠(chéng)信 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”經(jīng)理人、通泰駕校董事長(zhǎng)亓向中經(jīng)常對(duì)教職工說的一句話。熟悉亓向中的人都知道，他樸實(shí)而正直，說話擲地有聲，做事雷厲風(fēng)行。他憑借高度的社會(huì)責(zé)任感和誠(chéng)信如金的經(jīng)營(yíng)理念，把通泰駕校打造成老百姓心中的金牌駕校，同時(shí)確立了通泰駕校在行業(yè)中的領(lǐng)軍地位，成為當(dāng)之無愧的龍頭企業(yè)。

無規(guī)矩不成方圓。通泰駕校把完善內(nèi)部管理制度和教學(xué)培訓(xùn)設(shè)施作為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)駕校的立足點(diǎn)，把合格的辦學(xué)條件作為讓學(xué)員滿意的前提和平臺(tái)。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展壯大，系統(tǒng)的管理制度是必須建立的。通泰駕校一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一邊大膽創(chuàng)新與實(shí)踐，并制定了一套科學(xué)可行的管理制度，為駕校發(fā)展壯大打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為加強(qiáng)與學(xué)員的溝通，通泰駕校設(shè)立了宣傳欄和意見箱，積極收集學(xué)員對(duì)駕校工作的意見和建議，采取公開誠(chéng)信承諾、培訓(xùn)預(yù)約、學(xué)員投訴、廉政施教等形式，促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

為提高教練員的整體素質(zhì)，通泰駕校定期舉辦教練員職業(yè)技能培訓(xùn)和教練員技能比武大賽，激發(fā)教職工的工作熱情，進(jìn)一步推進(jìn)“文明誠(chéng)信 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)建工作開展。

為提升服務(wù)質(zhì)量，通泰駕校從2015年開始實(shí)施培訓(xùn)網(wǎng)上預(yù)約制度，減少學(xué)員等待時(shí)間，加強(qiáng)學(xué)員與教練溝通和交流，促進(jìn)駕校與學(xué)員關(guān)系和諧融洽。推行教練員定期考核制度，按月公布教練員培訓(xùn)總量和服務(wù)質(zhì)量考核排名，促使教練員信息公開透明，提高教練員工作積極性。及時(shí)公布駕校培訓(xùn)質(zhì)量排行榜，按季度公布上級(jí)有關(guān)部門駕校培訓(xùn)質(zhì)量排行榜，以誠(chéng)信的態(tài)度面對(duì)廣大學(xué)員。

通泰駕校承載著學(xué)員的信任和希望，邁著踏實(shí)而穩(wěn)重的步伐繼續(xù)前進(jìn)，為社會(huì)培養(yǎng)了一大批高素質(zhì)駕駛?cè)瞬?。如今，通泰駕校已經(jīng)發(fā)展成為涵蓋全車型考訓(xùn)一體化汽車駕駛員培訓(xùn)基地。下一步，通泰駕校將以“文明誠(chéng)信 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)建為契機(jī)，繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn)、大膽改革創(chuàng)新，進(jìn)一步加大各項(xiàng)制度的落實(shí)力度，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)，為社會(huì)培養(yǎng)更多的合格駕駛?cè)藛T，為駐馬店高質(zhì)量跨越發(fā)展作出貢獻(xiàn)。