工行駐馬店分行“用心用情用力”提升服務水平
摘要：今年初以來，工行駐馬店分行堅持以客戶為中心，以服務需求為導向，持續(xù)開展以“用心用情用力 溫馨服務暖萬家”為主題的金融服務提升活動，通過展新顏、強規(guī)范、暖
今年初以來，工行駐馬店分行堅持以客戶為中心，以服務需求為導向，持續(xù)開展以“用心用情用力 溫馨服務暖萬家”為主題的金融服務提升活動，通過展新顏、強規(guī)范、暖客戶、治痛點、傳口碑、強基礎6大板塊活動，進一步增強服務功能，優(yōu)化服務流程，規(guī)范服務行為，提升服務質量。
該行負責人介紹，“用心”就是要真心、細心、恒心，認真做好每一個細節(jié)，用心了解客戶需求，用心提升客戶服務體驗；“用情”就是對待員工、對待客戶，都要以情相待，真誠付出，傾情做好每一名客戶的服務；“用力”就是要咬定青山不放松，以“踏石有印，抓鐵留痕”的力度，做好服務改進工作。（韓旭）
責任編輯：fl
(原標題：駐馬店網)
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