本報(bào)訊 （通訊員 張 攀 黃文靜）自我市開展企業(yè)服務(wù)日活動(dòng)以來(lái)，駐馬店供電公司堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建園區(qū)服務(wù)新模式，優(yōu)質(zhì)高效做好各類園區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、重要客戶的供電服務(wù)工作，主動(dòng)為大客戶提供用電支持，想方設(shè)法滿足客戶用電需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和效率的雙提升。

在市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)調(diào)研時(shí)，該公司主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)走訪河南福和物流發(fā)展有限公司福漢興公路物流港項(xiàng)目。在了解客戶用電需求及發(fā)展規(guī)劃后，該公司客戶經(jīng)理為其詳細(xì)分析園區(qū)用電負(fù)荷分布、用電分類、近期和遠(yuǎn)期規(guī)劃、供電可靠性等用電情況。考慮到客戶用電的急迫性，該公司開辟業(yè)擴(kuò)綠色通道，協(xié)調(diào)河南福和物流發(fā)展有限公司共同商定由園區(qū)提供場(chǎng)地、該公司投資建設(shè)公路港物流園開閉所，解決了該項(xiàng)目的用電問題。

該公司還設(shè)置工業(yè)園區(qū)專屬大客戶經(jīng)理，協(xié)助客戶辦理用電業(yè)務(wù)，為客戶提供安全用電、節(jié)約用電、科學(xué)用電服務(wù)，以專業(yè)、貼心的供電服務(wù)營(yíng)造了和諧的供用電關(guān)系。融合雙方供用電規(guī)劃，就近解決電源點(diǎn)，滿足客戶產(chǎn)能需要，為客戶減少投資大約1000萬(wàn)元，贏得了客戶的好評(píng)。供電服務(wù)前置，縮短客戶施工周期，滿足客戶新增用電需求。以客戶經(jīng)理為紐帶，搭建起供用電雙方的連心橋，通過專業(yè)、貼心的供電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了供電公司與客戶的雙贏。