八年耕耘 傾力打造一座城

 ——浙江國際商城開業(yè)五周年系列報道之四

做有擔當?shù)呢撠熑纹髽I(yè)

2018年5月9日，河南中億置業(yè)集團有限公司（以下簡稱中億集團）被駐馬店市委、市政府授予“2017年度服務(wù)業(yè)先進企業(yè)”稱號，中億集團總經(jīng)理紀交通作為先進企業(yè)代表在全市服務(wù)業(yè)發(fā)展大會上發(fā)言。作為鐵東片區(qū)（以下簡稱“東城”）的“拓荒者”，八年耕耘傾力打造的浙江國際商城，帶動了整個“東城”商業(yè)繁榮，改善了“東城”人居環(huán)境，奠定了“東城”商業(yè)發(fā)展新格局，獲此殊榮可謂實至名歸。

現(xiàn)在，浙江國際商城已成為豫東南一顆耀眼的商業(yè)明珠。開業(yè)5年來，中億集團始終秉承“建設(shè)一座市場、興旺一批產(chǎn)業(yè)、帶動一方經(jīng)濟”的企業(yè)發(fā)展使命，凝心聚力把浙江國際商城打造成天中商業(yè)名片、“東城”商業(yè)高地，用實際行動詮釋做有擔當?shù)呢撠熑纹髽I(yè)。

“為了浙江國際商城這個項目，我的頭發(fā)全變白了。”談起在駐馬店投資建設(shè)浙江國際商城這一大型市場時，中億集團董事長林長愛動情地說，“房地產(chǎn)行業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)項目，在市場激烈競爭的大背景下，區(qū)域經(jīng)濟和市場需求呈現(xiàn)多樣性，導致商業(yè)地產(chǎn)市場瞬息萬變，直接影響著投資人和經(jīng)營者的決定。因此，除了要依靠企業(yè)自身的實力外，企業(yè)是否擁有敏銳的市場眼光和洞察力，在一定程度上決定著項目開發(fā)成功與否。浙江國際商城位于駐馬店市鐵路以東，以前因地理位置偏僻，商業(yè)氣氛不濃，無人看好這塊土地。我之所以敢為人先，就是看好天中大地蓬勃發(fā)展的商機。拿下這塊地后很多同行說，‘這里要是能發(fā)展商業(yè)還會等到你來？’但是，我看好天中這塊古老的土地，就是要讓浙江國際商城在這片土地扎根。”

八年彈指一揮間，八年耕耘傾力打造一座城。“別人開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)項目，賺了錢就撤走公司，但我的理念與別人不同。我認為，作為商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商，要么不做項目，要做就要認真做，做就要做得實在、做出特色，要在當?shù)厣?，要造福一方百姓，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展做出貢獻。”林長愛說。

文明誠信經(jīng)營蔚然成風

人無信不立，業(yè)無信不興。浙江國際商城開業(yè)不久，商城管理層就著重培育商城商戶文明誠信經(jīng)營的意識，并于2014年3月13日啟動了浙江國際商城300萬元“先行賠付”售后保障基金，這標志著商城推行的“先行賠付”機制在全市率先啟動。先行賠付，是指浙江國際商城、市消費者協(xié)會接到消費者投訴后，對投訴內(nèi)容進行調(diào)查了解，在事實清楚、證據(jù)確鑿、責任義務(wù)明晰的情況下，確認經(jīng)營者應(yīng)該以賠款形式履行售后服務(wù)而拒絕或拖延履行賠付的，由商城代經(jīng)營者先進行賠償，然后向經(jīng)營者追討的一種服務(wù)機制。通過“先行賠付”，可以使更多的商戶自覺誠信經(jīng)營，讓更多的消費者減少維權(quán)成本，最終實現(xiàn)放心消費。

5年來，浙江國際商城把創(chuàng)建文明誠信市場作為文明誠信經(jīng)營的重要載體，先后獲得多項文明誠信榮譽。2016年，國家工商總局公布了全國2014年至2015年度誠信示范市場名單，浙江國際商城名列其中，是我市唯一入圍的市場，也是全省8個上榜的市場之一。2017年3月14日，浙江國際商城榮獲駐馬店市2016年度“文明誠信?守法經(jīng)營”誠信單位稱號。2017年5月，浙江國際商城被河南省委宣傳部、河南省工商行政管理局授予“2016年度文明誠信市場”稱號。駐馬店市2017年度第二期誠信“紅黑榜”，浙江國際商城榮登文明誠信經(jīng)營市場紅榜。2018年3月27日，由市委宣傳部、市文明辦、市工商行政管理局和市消費者協(xié)會聯(lián)合開展的2017年度誠信單位評選揭曉，浙江國際商城再次獲得“誠信市場”稱號。

消費者之所以認可浙江國際商城、喜歡來此消費，圖的是放心、省心、省錢，無后顧之憂。據(jù)悉，自開業(yè)以來，浙江國際商城服務(wù)中心共受理消費者投訴26起，其中含上級轉(zhuǎn)來1起、移送2起、商品質(zhì)量投訴5起、服務(wù)質(zhì)量投訴21起，處理率達100%，滿意率99%，為消費者挽回經(jīng)濟損失37766元；接聽消費者咨詢服務(wù)電話1000余個，被投訴商戶占商城商戶總數(shù)的0.05%。

造福一方的一座城

林長愛經(jīng)常說：“開發(fā)商、購房投資人與經(jīng)營戶三者之間，實際上是一個利益共同體，相互依賴、相互生存、相互發(fā)展。我們這里購房人的租金回報、經(jīng)營戶的認租價格和物業(yè)管理費標準可以說是比較優(yōu)惠的。這樣做是為了降低經(jīng)營戶的投資成本，增強他們的投資經(jīng)營信心，培育市場、做活市場，給大家打造一個穩(wěn)定、長期、共贏的平臺。”

為此，中億集團每年至少要為浙江國際商城注入1200余萬元資金才能保證市場的高效運營。其中，保安、保潔、工作人員等人工成本每年至少500萬元；宣傳費用、活動費用每年至少300萬元；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維護每年至少300萬元。集團每年的實際收益為代商鋪業(yè)主所收經(jīng)營戶繳納租金的十二分之一的招商服務(wù)費及物業(yè)管理費，總計近500萬元。也就是說，集團每年至少還需投入700萬元確保市場有序運營。集團一直在虧損經(jīng)營，這在駐馬店市乃至全國都是少有的。這也充分體現(xiàn)了中億集團把市場做大做強，與廣大商戶同舟共濟、共生共贏的信心和決心。

2016年4月8日晚，首場確山“打鐵花”表演在浙江國際商城一期五金家居建材市場南大門璀璨綻放，這是浙江國際商城舉辦的駐馬店首屆民俗文化節(jié)活動中的一個環(huán)節(jié)。截至目前，民俗文化節(jié)已成功舉辦了三屆。此舉不僅是傳承發(fā)揚駐馬店民俗文化、豐富廣大群眾文化生活的公益活動，也是浙江國際商城造福一方百姓的具體體現(xiàn)。

中億集團在發(fā)展壯大過程中，勇于擔當社會責任，常年關(guān)注駐馬店發(fā)展，關(guān)愛社會民生。集團支援淮河大道建設(shè)出資3000萬元，支持慈善捐助100萬元，精準扶貧籌措資金427萬元，在關(guān)心公益和慈善的路上永不停息，用實際行動回饋驛城、回饋社會，贏得了天中人民的信賴和贊許。

大愛無言，大道至簡。浙江國際商城——永不落幕的“商品交易盛會”，已昂然屹立在“東城”這片熱土上，引領(lǐng)“東城”闊步前行！ 

（光聞）