工行駐馬店分行全面提升服務品質
摘要: 本報訊 為進一步提升網點服務品質,助力業(yè)務營銷,工行駐馬店分行深入開展優(yōu)質文明服務,努力打造金融服務新形象。為了縮短客戶等待的時間,該行網點實行了“內外協(xié)作
本報訊 為進一步提升網點服務品質,助力業(yè)務營銷,工行駐馬店分行深入開展優(yōu)質文明服務,努力打造金融服務新形象。
為了縮短客戶等待的時間,該行網點實行了“內外協(xié)作”的工作模式,強化大堂服務人員的識別引導職責,對前來辦理業(yè)務的客戶按照“功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務分流”的原則,盡可能將客戶引導至自助區(qū)辦理業(yè)務,提高效率,減少柜臺壓力。
此外,該行網點嚴格落實各自助設備的定期檢查制度,保障設備出現(xiàn)故障或運行問題后能得到及時處置。(韓旭)
責任編輯:wtt
(原標題:駐馬店網)
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