“這個(gè)保險(xiǎn)不適合你，退了吧！”

消費(fèi)者應(yīng)警惕退保、換保陷阱

以保障不全、收益不高誘導(dǎo)客戶退保、換保的都是騙局

□周刊記者 蘇弼坤 文/圖

“最近，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)在原中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的‘消費(fèi)者保護(hù)’欄目、駐馬店市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)中，都做了關(guān)于警惕冒牌保險(xiǎn)公司員工以‘保險(xiǎn)分紅、保單升級(jí)’等為由，誘導(dǎo)消費(fèi)者退保、換保的風(fēng)險(xiǎn)提示。”昨日上午，平安人壽駐馬店中心支公司客戶經(jīng)理黃萍告訴記者，正規(guī)保險(xiǎn)公司的工作人員絕對(duì)不會(huì)以“回饋老客戶、升級(jí)舊保單、補(bǔ)償收益”等名義誘導(dǎo)消費(fèi)者退保、換保，因?yàn)檫@種退保、換保的方式會(huì)對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益造成損害。

保險(xiǎn)公司工作人員提醒客戶避免落入退保陷阱。

退保、換保大都是陷阱

“一些人打著‘保險(xiǎn)姓保’的幌子忽悠消費(fèi)者，說(shuō)消費(fèi)者之前購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)保障不全面或收益不高，他那里有更適合消費(fèi)者的險(xiǎn)種，讓消費(fèi)者趕緊把之前的保單退掉買(mǎi)新的。”黃萍介紹，這種陷阱大都是這樣對(duì)消費(fèi)者說(shuō)的，如果有人被這種陷阱吸引或者自己購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)還在“猶豫期”內(nèi)，可能就會(huì)出現(xiàn)退保的現(xiàn)象。對(duì)于在“猶豫期”內(nèi)的保單來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者損失的或許只是保單何時(shí)生效的時(shí)間，但對(duì)于正在進(jìn)行的終身壽險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的損失幾乎可以達(dá)到九成。

“退保、換保，看似是為客戶著想，其實(shí)是假公濟(jì)私。”黃萍說(shuō)，以平安人壽駐馬店中心支公司為例，所有工作人員每年都要經(jīng)歷各種有關(guān)自身業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)的培訓(xùn)、考核與監(jiān)督。銀保監(jiān)會(huì)和市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)之所以會(huì)發(fā)出這種安全警示，主要是因?yàn)椴糠址潜ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu)人員冒充保險(xiǎn)公司工作人員，誘導(dǎo)欺騙消費(fèi)者退保、換保，而換保就能產(chǎn)生新單保費(fèi)收入。這些人就是抓住了部分消費(fèi)者看重保單收益、感覺(jué)現(xiàn)在保單收益不理想的想法，這種行為是保監(jiān)部門(mén)嚴(yán)厲打擊的。

消費(fèi)者需樹(shù)立正確的保險(xiǎn)意識(shí)

“‘保險(xiǎn)姓保’確實(shí)不假，但是任何一名正規(guī)保險(xiǎn)公司的工作人員都不會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)者退保、換保。”黃萍說(shuō)，一些人冒充保險(xiǎn)公司工作人員編織陷阱，一般會(huì)先以“分紅、升級(jí)、禮品”這樣的小恩小惠取得消費(fèi)者的信任，然后貶低消費(fèi)者現(xiàn)有的保險(xiǎn)產(chǎn)品，誘導(dǎo)消費(fèi)者退保，再轉(zhuǎn)投其推薦的所謂“收益高、保障全”的產(chǎn)品。即便是消費(fèi)者的保險(xiǎn)真的存在保障不全面的情況，正規(guī)保險(xiǎn)公司工作人員也不會(huì)讓消費(fèi)者退保、換保，而是根據(jù)消費(fèi)者的自身情況盡力去完善其保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)橥晟票韧吮?、換保花費(fèi)得更少，并且不會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生巨大損失。

黃萍提醒消費(fèi)者，應(yīng)該對(duì)自身的保險(xiǎn)需求做到心中有數(shù)，對(duì)于退保、換保這樣的大事，不應(yīng)輕信所謂銷(xiāo)售人員的一面之詞，應(yīng)該通過(guò)保險(xiǎn)公司官方渠道，核實(shí)銷(xiāo)售人員所說(shuō)的退保、換保理由，切勿盲目退保、換保。

而對(duì)于保險(xiǎn)單的相關(guān)情況，消費(fèi)者也應(yīng)做到心中有數(shù)，不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品，其繳費(fèi)期限、保障范圍肯定不同，消費(fèi)者一定要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，如果不理解其中的信息，可以通過(guò)官網(wǎng)渠道進(jìn)行咨詢。