文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)蔚然成風(fēng)  造福一方百姓主動(dòng)擔(dān)當(dāng)  帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展勇立潮頭

八年耕耘傾力打造一座城

——浙江國(guó)際商城開(kāi)業(yè)五周年系列報(bào)道之四

做有擔(dān)當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)任企業(yè)

2018年5月9日，河南中億置業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中億集團(tuán)”）被市委、市政府授予“2017年度服務(wù)業(yè)先進(jìn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，中億集團(tuán)總經(jīng)理紀(jì)交通作為先進(jìn)企業(yè)代表在全市服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)上發(fā)言。作為鐵東片區(qū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“東城”）的“拓荒者”，八年耕耘傾力打造的浙江國(guó)際商城，帶動(dòng)了整個(gè)東城商業(yè)繁榮，改善了東城人居環(huán)境，奠定了東城商業(yè)發(fā)展新格局，獲此殊榮可謂實(shí)至名歸。

目前，浙江國(guó)際商城已成為豫東南一顆耀眼的商業(yè)明珠。開(kāi)業(yè)5年來(lái)，中億集團(tuán)始終秉承“建設(shè)一座市場(chǎng)、興旺一批產(chǎn)業(yè)、帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)”的企業(yè)發(fā)展使命，凝心聚力把浙江國(guó)際商城打造成天中商業(yè)名片、東城商業(yè)高地，用實(shí)際行動(dòng)詮釋做有擔(dān)當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)任企業(yè)。

“為了浙江國(guó)際商城這個(gè)項(xiàng)目，我的頭發(fā)全部變白了。”談起在駐馬店投資建設(shè)浙江國(guó)際商城這一大型市場(chǎng)時(shí)，中億集團(tuán)董事長(zhǎng)林長(zhǎng)愛(ài)動(dòng)情地說(shuō)，“做企業(yè)不僅僅是靠實(shí)力就能成功，特別是房地產(chǎn)行業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的大背景下，區(qū)域經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)需求呈現(xiàn)多樣性，導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，直接影響著投資人和經(jīng)營(yíng)者的決定。因此，除了依靠企業(yè)自身的實(shí)力外，企業(yè)是否擁有敏銳的市場(chǎng)眼光和洞察力，在一定程度上影響著項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)成功與否，這是一個(gè)關(guān)鍵因素。浙江國(guó)際商城位于駐馬店市鐵路以東，當(dāng)時(shí)地理位置偏僻，商業(yè)氣氛不濃，無(wú)人看好這塊土地。我之所以敢為人先，就是看好天中大地蓬勃發(fā)展的商機(jī)。拿下這塊地后很多同行說(shuō)，‘東城要是能發(fā)展商業(yè)還會(huì)等到你來(lái)？’但是，我看好天中這塊古老的土地，就是要讓浙江國(guó)際商城在這片土地扎根。”

八年彈指一揮間，八年耕耘傾力打造一座城。“別人開(kāi)發(fā)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，賺了錢(qián)公司就撤走，但我的理念與別人不同。我認(rèn)為，作為商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，項(xiàng)目要么不做，要做就要認(rèn)真去做，要做得實(shí)在、做出特色，要在當(dāng)?shù)厣?，要造福一方百姓，為?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。”林長(zhǎng)愛(ài)用實(shí)際行動(dòng)證明了這一切。

文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)蔚然成風(fēng)

人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興。浙江國(guó)際商城開(kāi)業(yè)不久，商城管理層就著重培育商城商戶(hù)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的習(xí)慣，并于2014年3月13日啟動(dòng)了浙江國(guó)際商城300萬(wàn)元先行賠付售后保障基金，這標(biāo)志著商城推行的先行賠付機(jī)制在全市率先啟動(dòng)。先行賠付，是指浙江國(guó)際商城、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查了解，在事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、責(zé)任義務(wù)明晰的情況下，確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該以賠款形式履行售后服務(wù)而拒絕或拖延履行賠付的，由商城代經(jīng)營(yíng)者先行進(jìn)行賠償，然后向經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行追償?shù)囊环N服務(wù)機(jī)制。通過(guò)先行賠付，可以使更多商戶(hù)自覺(jué)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓更多的消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中減少維權(quán)成本，最終實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)。

5年來(lái)，浙江國(guó)際商城把創(chuàng)建文明誠(chéng)信市場(chǎng)作為文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要載體，鼓勵(lì)和引導(dǎo)商戶(hù)積極參與文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不斷完善市場(chǎng)內(nèi)部管理制度，加大文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳教育力度，提高服務(wù)水平，先后獲得多項(xiàng)文明誠(chéng)信榮譽(yù)。2016年，國(guó)家工商總局公布了全國(guó)2014年至2015年度誠(chéng)信示范市場(chǎng)名單，浙江國(guó)際商城入圍全國(guó)誠(chéng)信示范市場(chǎng)，是我市唯一入圍的市場(chǎng)，也是全省8個(gè)上榜的市場(chǎng)之一。2017年3月14日，浙江國(guó)際商城榮獲駐馬店市2016年度“文明誠(chéng)信 守法經(jīng)營(yíng)”誠(chéng)信單位稱(chēng)號(hào)。2017年5月，浙江國(guó)際商城被河南省委宣傳部、河南省工商行政管理局授予“2016年度文明誠(chéng)信市場(chǎng)”稱(chēng)號(hào)。駐馬店市2017年度第二期誠(chéng)信“紅黑榜”公布，浙江國(guó)際商城榮登文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)紅榜。2018年3月27日，由市委宣傳部、市文明辦、市工商行政管理局和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展的2017年度誠(chéng)信單位評(píng)選正式揭曉，浙江國(guó)際商城再次獲得“誠(chéng)信市場(chǎng)”稱(chēng)號(hào)。

“誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是創(chuàng)建和諧社會(huì)關(guān)系的重要基礎(chǔ)，也是浙江國(guó)際商城得以快速發(fā)展的致勝法寶。浙江國(guó)際商城始終堅(jiān)持文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓誠(chéng)信成為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的一種習(xí)慣，讓誠(chéng)信成為商城的金字招牌，大家有目共睹。”中億集團(tuán)副總經(jīng)理孫維如是說(shuō)，“每年3·15期間，浙江國(guó)際商城都會(huì)向商戶(hù)發(fā)出倡議，倡導(dǎo)放心消費(fèi)、明白消費(fèi)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。平時(shí)定期組織商戶(hù)學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，要求商戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、不售假貨、不欺瞞顧客，嚴(yán)格執(zhí)行浙江國(guó)際商城《先行賠付條例》。”

消費(fèi)者之所以認(rèn)可浙江國(guó)際商城，喜歡來(lái)此消費(fèi)，圖的是買(mǎi)得放心、省心、省錢(qián)，無(wú)后顧之憂(yōu)。據(jù)悉，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，浙江國(guó)際商城服務(wù)中心共受理消費(fèi)者投訴26起，其中含上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)1起、移送2起、商品質(zhì)量投訴5起、服務(wù)質(zhì)量投訴21起，處理率達(dá)100%，滿(mǎn)意率99%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失37766元；接聽(tīng)消費(fèi)者咨詢(xún)服務(wù)電話1000余個(gè)，被投訴商戶(hù)占商城商戶(hù)總數(shù)的0.05%。

造福一方的一座城

浙江國(guó)際商城一期五金家具建材市場(chǎng)開(kāi)盤(pán)制定銷(xiāo)售價(jià)格時(shí)，林長(zhǎng)愛(ài)向集團(tuán)股東們提出，商鋪價(jià)格要合理、要有人情味、要符合投資者的心理要求，在利益得失上要看開(kāi)一點(diǎn)、看遠(yuǎn)一點(diǎn)，讓大家都有錢(qián)賺。

林長(zhǎng)愛(ài)常說(shuō)：“開(kāi)發(fā)商、購(gòu)房投資人與經(jīng)營(yíng)戶(hù)三者之間，實(shí)際上就是一個(gè)利益共同體，相互依賴(lài)、相互生存、相互發(fā)展，購(gòu)房投資人的租金回報(bào)、經(jīng)營(yíng)戶(hù)的認(rèn)租價(jià)格和物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以說(shuō)是比較優(yōu)惠的。這樣做就是為了降低經(jīng)營(yíng)戶(hù)投資成本，增強(qiáng)其投資經(jīng)營(yíng)信心，也是培育市場(chǎng)、做活市場(chǎng)，給大家打造一個(gè)穩(wěn)定、長(zhǎng)期、共贏的平臺(tái)。”

為此，中億集團(tuán)每年至少要為浙江國(guó)際商城注入1200余萬(wàn)元資金才能保證市場(chǎng)的高效運(yùn)營(yíng)。其中保安、保潔、工作人員等人工成本每年至少500萬(wàn)元，宣傳費(fèi)用、活動(dòng)費(fèi)用每年至少300萬(wàn)元，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維護(hù)每年至少300萬(wàn)元。集團(tuán)每年的實(shí)際收益為代商鋪業(yè)主所收經(jīng)營(yíng)戶(hù)繳納租金的十二分之一的招商服務(wù)費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)，總計(jì)近500萬(wàn)元。也就是說(shuō)，集團(tuán)每年至少還需再投入700萬(wàn)元確保市場(chǎng)有序運(yùn)營(yíng)，集團(tuán)一直在虧損經(jīng)營(yíng)，在駐馬店市乃至全國(guó)都是少有的，這也充分體現(xiàn)了中億集團(tuán)把市場(chǎng)做大做強(qiáng)，與廣大商戶(hù)同舟共濟(jì)、共生共贏的信心和決心。

2016年4月8日夜晚，首場(chǎng)確山打鐵花表演在浙江國(guó)際商城一期五金家居建材市場(chǎng)南大門(mén)璀璨綻放。隨著打鐵花藝人每一次精彩的表演，現(xiàn)場(chǎng)掌聲雷動(dòng)、群情激昂，現(xiàn)場(chǎng)上萬(wàn)人猶如歡樂(lè)的海洋。這只是浙江國(guó)際商城舉辦的駐馬店首屆民俗文化節(jié)活動(dòng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)。截至目前，民俗文化節(jié)已成功舉辦了三屆，此舉不僅是傳承發(fā)揚(yáng)駐馬店民俗文化、豐富廣大群眾文化生活的公益活動(dòng)，也是浙江國(guó)際商城造福一方百姓的具體體現(xiàn)，同時(shí)提升了商城品牌影響力。

每逢浙江國(guó)際商城開(kāi)業(yè)周年慶典及重大節(jié)假日，商城都會(huì)舉辦各種優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，豐富的商品、超低的價(jià)格惠及千家萬(wàn)戶(hù)。同時(shí)，中億集團(tuán)在發(fā)展壯大過(guò)程中，勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，常年關(guān)注驛城發(fā)展，關(guān)愛(ài)社會(huì)民生，支援淮河大道建設(shè)出資3000萬(wàn)元、支持慈善捐助100萬(wàn)元、精準(zhǔn)扶貧籌措資金427萬(wàn)元，在關(guān)心公益和慈善的路上永不停息，用實(shí)際行動(dòng)回饋驛城、回饋社會(huì)，贏得了天中人民的信賴(lài)和贊許。

大愛(ài)無(wú)言，大道至簡(jiǎn)。浙江國(guó)際商城——永不落幕的“商品交易王國(guó)”，已昂然屹立在東城這片熱土上，正引領(lǐng)東城闊步前行！