農(nóng)行泌陽(yáng)支行上門(mén)服務(wù)幫客戶解難題
摘要：“這可咋辦？我丈夫癱瘓?jiān)诖?，?lái)不了銀行，我急著用錢(qián)給他買(mǎi)藥。”昨天上午，一位50多歲的女士來(lái)到農(nóng)行泌陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)部，焦急地說(shuō)。原來(lái)，客戶閆英芬的丈夫馬營(yíng)章
“這可咋辦？我丈夫癱瘓?jiān)诖?，?lái)不了銀行，我急著用錢(qián)給他買(mǎi)藥。”昨天上午，一位50多歲的女士來(lái)到農(nóng)行泌陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)部，焦急地說(shuō)。
原來(lái)，客戶閆英芬的丈夫馬營(yíng)章是一國(guó)企退休職工，因?yàn)樯∫寻c瘓?jiān)诖矁赡炅恕Ｆ綍r(shí)閆英芬都是拿著丈夫的社?？ㄈ″X(qián)買(mǎi)藥治病，可是前天她不慎輸錯(cuò)了密碼，銀行卡密碼被鎖定。按銀行規(guī)定，解鎖密碼必須客戶本人到銀行。
考慮到閆英芬的情況特殊，農(nóng)行泌陽(yáng)支行客戶部經(jīng)理李彩鵬專程帶領(lǐng)工作人員，和閆英芬一起來(lái)到她家。通過(guò)她出示的戶口簿，確認(rèn)了客戶馬營(yíng)章和閆英芬是夫妻關(guān)系,了解了馬營(yíng)章授權(quán)其妻子辦理銀行卡解鎖業(yè)務(wù)的真實(shí)意愿后，又帶著閆英芬到支行營(yíng)業(yè)部將其銀行卡成功解鎖。 （李彩鵬）
責(zé)任編輯：wtt
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