□晚報記者 郭建光

為了讓市民便捷地使用公共自行車，他們?nèi)蝿谌卧沟毓ぷ髦β档纳碛按┧笤诔菂^(qū)的大街小巷。他們就是駐馬店公共自行車管理中心的巡檢員。梅穎穎是其中一員。

自行車是她的服務(wù)對象

“我工作的對象是一輛輛自行車。它們在哪兒，我的工作就在哪兒。”昨天上午，在黃淮學院自行車站點，忙得滿頭是汗的梅穎穎告訴記者，她剛剛找到一輛被市民“遺忘”的自行車。

5月2日上午，梅穎穎接到客服電話，稱駐馬店西站有一名乘客為了趕時間隨手將自行車放在附近，沒有放到站點。

“我立即騎著電動車趕過去。一輛車丟失不僅會給騎車人帶來經(jīng)濟上的損失，而且會給美麗的環(huán)境帶來負面影響。”20分鐘后，梅穎穎趕到駐馬店西站北的汽車?？奎c，找到了那輛自行車并將其“歸位”。

“很多時候這些被市民隨意停放的自行車沒有那么幸運，有時候真的找不到了。”梅穎穎告訴記者，市區(qū)共有50個自行車站點、1000輛公共自行車。她每天要負責10個站點的衛(wèi)生和25個站點的巡查。

贏得市民掌聲

“有時候我們怎么找都找不到市民所說的自行車，就會被誤解，認為我們的工作效率差。一般3個小時自行車不還，我們的客服就會打電話詢問車主將車子放哪兒了。隨著市民文明素質(zhì)的提升，這樣的情況越來越少。”

梅穎穎主要負責市政府東門、天中廣場、黃淮學院、市圖書館及體育館等站點，檢查站點的設(shè)備狀態(tài)，做好記錄，及時維修，負責對站點車輛的臨時調(diào)度，還要接受市民提問，解答時認真、耐心，用語文明禮貌。

來往于兩個站點之間需要20分鐘，梅穎穎每天7時準時上崗。她會帶著刷子、抹布到站點打掃衛(wèi)生，先把自行車上的泥巴、灰塵刷掉，再用毛巾擦干凈，還要檢查站點的車樁是否完好，發(fā)現(xiàn)問題要及時通知其他維修人員。直到14時10分下班，她才算完成當天的任務(wù)。每隔一個星期，她會調(diào)班，工作時間改為14時10分至21時20分。

兩年來，梅穎穎沒有脫過一次崗，用熱情周到的服務(wù)贏得市民的掌聲。