我市保險(xiǎn)業(yè)典型理賠案例選登（三）

雪中送炭暖人心用心服務(wù)顯真情

2016年11月22日18時(shí)許，市民王某在天安財(cái)險(xiǎn)駐馬店中心支公司承保的小汽車行駛至市區(qū)交通路與銅山大道交叉口附近時(shí)與同向行駛的兩輪電動(dòng)車相撞發(fā)生事故，致使兩輪電動(dòng)車盧某當(dāng)場死亡。

因當(dāng)日天降大雪，地面濕滑，加之雪天傍晚能見度較低，王某駕駛轎車時(shí)因路面打滑嚴(yán)重，導(dǎo)致事故發(fā)生。事故發(fā)生后，天安財(cái)險(xiǎn)駐馬店中心支公司高度重視，反應(yīng)迅速，理賠部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)現(xiàn)場查勘，并到交警大隊(duì)和死者工作單位及居住地了解情況，馬上開通理賠綠色通道，并主動(dòng)前往死者家中進(jìn)行調(diào)解。理賠人員向死者家屬送去誠摯的慰問，認(rèn)真傾聽死者家屬意見，耐心講解理賠方案，詳細(xì)解釋賠付中的各項(xiàng)事宜，順利同死者家屬達(dá)成協(xié)議。在完成一系列理賠程序后，于2017年2月16日將此次事故的賠付款共計(jì)31.5998萬元一次性支付到死者家屬賬戶，圓滿解決了此次事故，妥善處理了各項(xiàng)事宜，優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)得到當(dāng)事人的稱贊。

本案是一起典型的商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)（簡稱三責(zé)險(xiǎn)）的理賠案例。三責(zé)險(xiǎn)是指被保險(xiǎn)人允許的合格駕駛員在使用被保險(xiǎn)車輛過程中發(fā)生的意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損失，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額，保險(xiǎn)人會(huì)按照保險(xiǎn)合同中的有關(guān)規(guī)定給予賠償。同時(shí)，若經(jīng)保險(xiǎn)公司書面同意，被保險(xiǎn)人因此發(fā)生仲裁或訴訟費(fèi)用的，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。該險(xiǎn)種主要是保障道路交通事故中第三方受害人獲得及時(shí)有效賠償?shù)碾U(xiǎn)種。（李小龍 高守?。?/font>