企業(yè)客戶在銀行開戶更快捷

全市銀行業(yè)深化“放管服” 改革優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)

□周刊記者 蘇弼坤

自助終端機預(yù)約開戶。

“以前企業(yè)客戶在銀行開戶，從提交資料到開戶成功，一般需要半個月左右時間?，F(xiàn)在不一樣了，我們通過完善開戶審批流程、消除各銀行內(nèi)的冗余環(huán)節(jié)、壓縮企業(yè)與銀行之間的資料傳遞時間，最大限度地提升了企業(yè)開戶服務(wù)效率。比如，現(xiàn)在我們?nèi)诵旭v馬店市中心支行及九縣支行，能在2個工作日內(nèi)完成銀行賬戶許可工作。”昨天上午，人行駐馬店市中心支行支付結(jié)算科科長崔艷紅說，為了深化“放管服”（簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的簡稱）改革，全市人行、商業(yè)銀行及信用社、村鎮(zhèn)銀行都在進一步優(yōu)化企業(yè)開戶流程，提高企業(yè)客戶開戶效率，縮短企業(yè)開戶時間，強化企業(yè)開戶管理和風(fēng)險控制，切實提升金融服務(wù)實體經(jīng)濟的能力。

“走出去”

加快企業(yè)開戶效率

“我們組織轄區(qū)人民銀行及銀行機構(gòu)深入企業(yè)，開展上門服務(wù)。”崔艷紅說，為了準確掌握轄區(qū)企業(yè)申請開設(shè)人民幣銀行結(jié)算賬戶的時間，解決開戶環(huán)節(jié)存在的問題，人行駐馬店市中心支行和各銀行機構(gòu)對企業(yè)開設(shè)銀行賬戶所需時間進行現(xiàn)場調(diào)研，掌握企業(yè)開戶流程中每個步驟所需要的時間和存在的問題，并針對這些問題制訂相關(guān)的整改措施，優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)。

同時，人行駐馬店市中心支行還組織9縣支行對轄區(qū)銀行機構(gòu)開戶情況進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，并抽取企業(yè)開戶資料，查看企業(yè)從申請開戶到拿到許可證需要經(jīng)歷哪些環(huán)節(jié)、多長時間；各銀行是否建立企業(yè)開戶管理制度、開戶資料交接登記制度，記錄開戶資料受理、審核、交接及許可證發(fā)放時間和責(zé)任人；將企業(yè)開戶過程中冗余的環(huán)節(jié)消除掉，比如提高開戶審核效率，將資料傳遞所需時間進一步壓縮。人民銀行駐馬店市中心支行及九縣支行要在2個工作日內(nèi)完成銀行賬戶行政許可審批辦理，并與當(dāng)日或最遲下一個工作日將開戶許可證交付開戶銀行。

銀行開綠色通道

提高企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量

為切實提高小微企業(yè)開戶服務(wù)質(zhì)量，人行駐馬店市中心支行積極引導(dǎo)和鼓勵銀行機構(gòu)為小微企業(yè)開綠色通道，原則上商業(yè)銀行受理小微企業(yè)開戶申請之日起2個工作日內(nèi)完成開戶審核，并將符合條件的核準類賬戶開戶資料報送人民銀行，人民銀行受理后對符合條件的小微企業(yè)即時核準辦結(jié)。

“我們還鼓勵并引導(dǎo)各銀行機構(gòu)充分利用網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助柜員機、微信公眾號等電子渠道為企業(yè)提供開戶預(yù)約服務(wù)，支持企業(yè)在線填寫開戶申請，預(yù)提交開戶資料和銀行在線審核，力爭讓開戶企業(yè)一次性辦結(jié)。”崔艷紅說，以往企業(yè)客戶開戶需要攜帶相關(guān)材料到銀行進行審核，但是企業(yè)人員不是專業(yè)人員，他們很少能一次把所需材料帶齊。現(xiàn)在銀行機構(gòu)開通線上預(yù)約服務(wù)，開戶企業(yè)把所需材料直接在線上提供給各銀行機構(gòu)，銀行相關(guān)人員在線審核，缺少哪部分材料企業(yè)可以直接在線上補辦，待材料齊全，在線上預(yù)約成功，企業(yè)可直接攜帶材料到銀行辦理開戶。

據(jù)了解，目前工商銀行駐馬店分行已經(jīng)開通了網(wǎng)上銀行、自助終端機供企業(yè)預(yù)約開戶；中原銀行駐馬店分行和興業(yè)銀行駐馬店分行已經(jīng)開通微信公眾號、二維碼開戶預(yù)約、提交開戶資料預(yù)審、在線審核；鄭州銀行利用掃碼槍對企業(yè)信用代碼掃描，與本行結(jié)算系統(tǒng)和賬戶管理系統(tǒng)對接，實現(xiàn)企業(yè)開戶申請自動打印，減少了企業(yè)手工填寫程序和差錯率，提升了企業(yè)開戶效率。

下一步，人行駐馬店市中心支行將在全市銀行機構(gòu)舉辦人民銀行和商業(yè)銀行、信用社、村鎮(zhèn)銀行賬戶管理人員和業(yè)務(wù)人員賬戶管理知識培訓(xùn)班，讓各相關(guān)部門和人員準確掌握銀行賬戶管理制度及開戶流程。同時，該行還將制訂開戶服務(wù)質(zhì)量考核辦法，對開戶時間長、流程不清、報送資料差錯率高、企業(yè)投訴較多的單位，進行通報、現(xiàn)場檢查。