市旅游聯(lián)席辦發(fā)出通知

切實做好清明、五一假期

旅游安全及綜合監(jiān)管工作

本報訊（記者 王曉晶 通訊員 董曉燕）4月3日，市旅游工作部門聯(lián)席會議辦公室發(fā)出通知，切實做好清明、五一期間我市旅游安全及市場秩序綜合監(jiān)管工作，有效防范和堅決遏制各類旅游安全事故的發(fā)生，保障廣大游客的人身、財產(chǎn)安全，營造健康和諧、規(guī)范有序的旅游消費環(huán)境，共同維護全市旅游安全和市場秩序規(guī)范。

通知要求，清明、五一小長假期間，正值春天到來、氣候轉(zhuǎn)暖之際，群眾掃墓活動和市民踏青、賞花、游覽等旅游活動相對集中，旅游安全管理和服務保障工作壓力不斷增大。各成員單位要切實加強組織領(lǐng)導，杜絕僥幸心理，切實做好清明、五一期間假日旅游的各項接待保障工作。落實責任，形成旅游安全工作齊抓共管，強化聯(lián)動執(zhí)法，集中開展旅游安全檢查，及時排查安全隱患，形成齊抓共管的良好局面，共同維護全市旅游安全。突出重點，加強旅游安全監(jiān)管，各成員單位要把保障清明、五一小長假期間旅游安全作為當前各項工作的重中之重，加強部門協(xié)作，強化安全意識，落實安全責任，及時有效應對各類突發(fā)事件。旅游景區(qū)要做好重點地段擴容、安全防護設(shè)施修繕、游客流量監(jiān)測及控制、停車秩序管理等，防止擁堵引發(fā)意外情況的發(fā)生。規(guī)范秩序，文明旅游，加強旅游環(huán)境治理。按照屬地管理、部門聯(lián)動、各司其職、齊抓共管的原則，各成員單位要認真履行好職責，深入開展旅游市場秩序整治，切實抓好假日旅游市場綜合監(jiān)管工作，對重大投訴要及時妥善處理，防范旅游糾紛發(fā)酵為群體性新聞事件。

通知要求，各縣區(qū)人民政府、市旅游工作部門聯(lián)席會議各成員單位要進一步完善假日旅游安全信息報送制度和事故應急救援機制，嚴格執(zhí)行旅游市場違法行為查處共享機制和旅游投訴統(tǒng)一受理機制。對假日期間發(fā)生的各類旅游安全事故和嚴重擾亂旅游市場秩序、侵害游客合法權(quán)益事件必須按規(guī)定立即報告市旅游工作部門聯(lián)席會議辦公室，不得以任何理由遲報和瞞報。