誠信之花結(jié)碩果

——2017年浙江國際商城再獲“誠信市場”金匾

楊同山

近日，由市委宣傳部、市文明辦、市工商行政管理局和市消費者協(xié)會聯(lián)合開展的2017年度誠信單位評選正式揭曉，浙江國際商城再次獲得“誠信市場”金匾。這是浙江國際商城過去的一年給天中人民交出的一份誠信答卷?，F(xiàn)在的浙江國際商城，“誠信”已經(jīng)從原來的道德概念轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營品牌。

“人無信不立，業(yè)無信不興。對于經(jīng)營者來說，只有以誠相待，把誠信作為經(jīng)營之本，生意才會越做越好。消費者之所以認(rèn)可浙江國際商城，喜歡來浙江國際商城消費，圖的是買得放心、省心、省錢，無后顧之憂。浙江國際商城把誠信興商、誠信經(jīng)營作為市場經(jīng)營理念，在打造誠信品牌上下足功夫，確保消費者購物放心。”中億商城商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理孫維如是說。

多年來，浙江國際商城已在駐馬店市確立了誠信市場標(biāo)桿地位，消費者對商城誠信經(jīng)營方面沒有任何懷疑，成為消費者購物的首選。

文明誠信已成為經(jīng)營習(xí)慣

浙江國際商城開業(yè)這些年來，始終秉承文明經(jīng)營、規(guī)范管理、誠信興商的服務(wù)理念，著力打造一流的服務(wù)、一流的市場，把文明誠信經(jīng)營建設(shè)作為商城的重點工作來抓，讓文明誠信成為習(xí)慣。

孫維表示，商城自開業(yè)那天起，就把提升經(jīng)營者素質(zhì)、提高市場文明程度、營造整潔規(guī)范有序的市場環(huán)境作為商城日常工作來抓，目的就是建設(shè)依法經(jīng)營、誠實守信的市場秩序。開業(yè)以來，浙江國際商城以良好的企業(yè)信譽、商業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了駐馬店人民的高度認(rèn)可和商家的充分信賴，樹立了良好的商城形象。浙江國際商城將以此次榮獲2017年度“誠信市場”殊榮為契機，一步一個腳印，帶領(lǐng)商戶以“文明誠信”為目標(biāo)，朝著更加“誠信”的道路不斷前進。

先行賠付彰顯“誠信范兒”

中億商城商業(yè)管理有限公司企劃部經(jīng)理司書坤介紹，2016年以來，特別是二期義烏小商品市場開業(yè)之后，浙江國際商城精準(zhǔn)把握商城在運營中可能出現(xiàn)的消費爭議、投訴等問題，及時引導(dǎo)、管理全體商戶進行誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保消費者在售前、售中、售后全程滿意。特別是2014年3月15日正式實施先行賠付制度以來，不僅有效保護了消費者的合法權(quán)益，而且?guī)恿诵袠I(yè)自律，樹立了商城和商戶的誠信形象。目前，國內(nèi)很多上規(guī)模的市場，特別是一些綜合性的商城已經(jīng)意識到，只有堅持以人為本、消費者利益至上的原則，才能經(jīng)營長久、穩(wěn)步發(fā)展。

浙江國際商城設(shè)立的300萬元“浙江國際商城先行賠付保證基金”專門用來先行賠付。這些先行賠付保證基金由商戶履約保證金轉(zhuǎn)化而成，不足部分由浙江國際商城補齊。商城將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對消費者的投訴進行調(diào)查取證，并給予公正、合理解決。

浙江國際商城施行先行賠付制度，不僅有效保護了消費者的合法權(quán)益，而且也保護了商戶的合法權(quán)益。在經(jīng)營服務(wù)過程中，商戶必須嚴(yán)格按照國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗部門的要求，不銷售假冒商品和不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品，不在商品中摻雜使假、以次充好、以假充真，不得對消費者提出的合理要求故意拖延或者無理拒絕，這樣不僅樹立了商城和商戶的誠信形象，更吸引了消費者選擇到浙江國際商城消費。實施一系列誠信舉措商城內(nèi)所有商戶都表示贊同，并稱贊這才是一個全國誠信示范市場應(yīng)有的“誠信范兒”。

浙江國際商城商戶3·15誠信宣言簽名。（資料圖片）

浙江國際商城每年都為誠信商戶頒發(fā)“文明誠信商戶”獎。記者 高留長 攝

浙江國際商城鳥瞰圖。（資料圖片）