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馬新紅:風(fēng)雨送貨路 九年不言悔

2018-03-19 09:54 來(lái)源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:wh
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摘要: 馬新紅:風(fēng)雨送貨路 九年不言悔記者 唐翀 通訊員 熊偉馬新紅是西平縣煙草專賣(mài)局(分公司)配送分部的一名送貨員,負(fù)責(zé)西平縣權(quán)寨鎮(zhèn)、師靈鎮(zhèn)、嫘祖鎮(zhèn)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)300多個(gè)卷煙零

 馬新紅:風(fēng)雨送貨路 九年不言悔

記者 唐翀 通訊員 熊偉

馬新紅是西平縣煙草專賣(mài)局(分公司)配送分部的一名送貨員,負(fù)責(zé)西平縣權(quán)寨鎮(zhèn)、師靈鎮(zhèn)、嫘祖鎮(zhèn)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)300多個(gè)卷煙零售戶的卷煙配送工作。送貨是一件簡(jiǎn)單而平凡的工作,她憑著對(duì)煙草事業(yè)的熱愛(ài),像一匹充滿激情的駿馬每天奔赴在送貨路上,一干就是九年,揮灑著自己的真情和汗水……

寒冬里笑靨如花

2016年臘月,連續(xù)下了幾天雪,路上結(jié)了一層厚厚的冰,馬新紅一大早就趕往倉(cāng)庫(kù)忙碌起來(lái),點(diǎn)貨裝車(chē)完畢就出發(fā)了。當(dāng)天的線路是權(quán)寨鎮(zhèn),由于道路年久失修,一路坑坑洼洼,加上冰雪覆蓋更加難行,稍不留神就陷在洼地里動(dòng)彈不得,行駛艱難。路上一個(gè)騎摩托車(chē)的人突然打滑,司機(jī)小李躲閃不及,車(chē)陷進(jìn)了一個(gè)洼地里。為了趕時(shí)間,馬新紅拿起提前準(zhǔn)備的鐵鍬鏟雪除冰。路上結(jié)的冰很厚,很難鏟動(dòng),必須一點(diǎn)點(diǎn)將冰鑿碎再鏟除。等將冰雪鏟除干凈時(shí),她和司機(jī)已經(jīng)累得氣喘吁吁。由于當(dāng)時(shí)剛做完胃息肉手術(shù)沒(méi)多久,體力不支倒在了雪地里,但想到客戶還等著,她站起來(lái)顧不上休息,在車(chē)后面全力推,一步、兩步……終于將車(chē)推出了洼地。此時(shí),她手腳凍得失去了知覺(jué),但是還笑靨如花……

在送貨的過(guò)程中,對(duì)于因冰雪阻擋不能開(kāi)車(chē)送達(dá)的,馬新紅就肩扛手提卷煙,步行送貨。當(dāng)她像泥人一樣把完好無(wú)損的卷煙送到客戶面前時(shí),客戶感動(dòng)不已??蛻魷亟▏?guó)說(shuō):“客車(chē)都停開(kāi)了,你們還能把煙送來(lái),真是難為你們了,快進(jìn)屋里暖和暖和吧!”冰雪無(wú)情人有情,艱難時(shí)刻才更能體現(xiàn)出煙草人的本色,更能加深與客戶的感情,更能贏得客戶的理解和支持。

真情系客戶

轄區(qū)的客戶都知道馬新紅是一個(gè)熱心人。有位叫秋平的客戶,店鋪位置優(yōu)越,客流量大,生意很紅火,可是最近悶悶不樂(lè)。秋平的兒子15歲,自從上初中后就學(xué)會(huì)了上網(wǎng)玩游戲,天天泡在網(wǎng)吧,學(xué)習(xí)成績(jī)一落千丈,無(wú)論怎么勸都無(wú)濟(jì)于事。馬新紅知道這件事后,通過(guò)與秋平的兒子交談,得知他之所以迷戀上網(wǎng),是因?yàn)橄朕D(zhuǎn)到縣城一個(gè)學(xué)校就讀。其實(shí),秋平也想讓孩子轉(zhuǎn)學(xué),只是忙于生意,實(shí)在無(wú)暇顧及。這件事馬新紅記在心里,一邊忙工作,一邊幫秋平張羅孩子轉(zhuǎn)學(xué)的事。馬新紅找到她以前的一位老師說(shuō)明情況,老師被她的熱心感動(dòng)了,愿意幫這個(gè)忙。一周后,孩子轉(zhuǎn)學(xué)的事辦妥了。孩子得知能夠到向往的學(xué)校上學(xué)時(shí),立即給秋平寫(xiě)了一份“保證書(shū)”,保證今后好好學(xué)習(xí),再也不去網(wǎng)吧了。一提起這件事,秋平總是感激地夸馬新紅是熱心人,但馬新紅認(rèn)為幫助客戶解決困難,是她服務(wù)客戶最基本的職責(zé)。

工作上馬新紅是位踏實(shí)能干、履職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的好同志,生活里更是一位傳遞正能量的煙草人。她在云南旅游途中拾金不昧,野外休閑時(shí)營(yíng)救受傷的國(guó)家保護(hù)動(dòng)物,點(diǎn)滴之中折射出人性光輝,體現(xiàn)了新時(shí)代煙草人的新風(fēng)采。

責(zé)任編輯:wh

(原標(biāo)題:駐馬店網(wǎng))

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