原標(biāo)題：央視3.15曝光途銳發(fā)動機進水  大眾回應(yīng): 開設(shè)專屬處理通道 

人民網(wǎng)北京3月16日電（吳曉琴）在2018年3·15晚會上，大眾途銳因正常使用情況下發(fā)動機進水導(dǎo)致發(fā)動機損壞的情況被曝光。據(jù)央視報道，目前已接到多位車主投訴，大眾途銳突然無法啟動，導(dǎo)致車輛熄火的原因是發(fā)動機進水。

晚間，大眾（中國）官微發(fā)布聲明表示，針對此缺陷問題，除召回方案外，將于今日起開設(shè)“專屬通道”。該通道將由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對一的高效溝通。

央視315現(xiàn)場視頻顯示，2016年10月福建寧德的黃女士花62萬元購買了一輛大眾途銳汽車，僅僅6個月這輛汽車突然無法啟動。4S店稱黃女士的途銳是因為泡水而導(dǎo)致發(fā)動機進水，發(fā)動機嚴(yán)重?fù)p壞，維修需要20萬元。黃女士表示，車輛沒有泡過水，只是在事發(fā)前一天車輛淋了雨。為了找到原因，黃女士決定做一個試驗，把水從車前部澆進去，讓她沒想到的是水沿著引擎蓋和縫隙流進了發(fā)動機的進氣口。

同樣，上海的金先生發(fā)現(xiàn)自己的途銳汽車也存在進氣口進水的問題，在向國家缺陷汽車召回中心投訴的時候發(fā)現(xiàn)有的車主也有同樣的問題。車主發(fā)現(xiàn)問題的時間都是6—9月份，這個時候都是多雨的季節(jié)，難道發(fā)動機進水真的和下雨有關(guān)系嗎？上海的金先生決定像黃女士一樣做一次試驗。金先生用水槍模擬車輛淋雨的狀態(tài)，10分鐘發(fā)現(xiàn)進氣道末端原本干燥的地方已經(jīng)被水浸了1/3。

2017年8月22日大眾（中國）在其官方網(wǎng)站上發(fā)出聲明，大眾（中國）會為已售的部分2015—2017款途銳車型進行全面檢測，并拆下進氣管道。

在質(zhì)檢總局啟動缺陷調(diào)查并多次約談和敦促下，今年315國際消費者權(quán)益日之前，大眾途銳正式發(fā)布召回。

3月7日，大眾（中國）向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃，將自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產(chǎn)的部分進口2015-2018年款途銳系列汽車。據(jù)該公司統(tǒng)計，中國大陸地區(qū)共涉及33142輛。

大眾（中國）稱，本次召回范圍內(nèi)部分車輛，由于安裝在發(fā)動機進氣管底部的排水閥可能被塵土、樹葉或其他異物堵塞，導(dǎo)致水可能從大燈間隙流入進氣管并且無法通過排水閥有效排出，會在空氣濾清器殼底部形成積水，導(dǎo)致空氣濾清器浸水。如果發(fā)動機進氣管道中的積水過量且無法被有效排出，在發(fā)動機起動或加速時，水可能會被吸入到發(fā)動機中導(dǎo)致發(fā)動機損壞進而熄火，存在安全隱患。

大眾（中國）將為召回范圍內(nèi)的車輛移除進氣管路不必要的排水閥并在進氣口處安裝導(dǎo)流板，避免過量的水進入進氣管路，以消除缺陷。庫存車輛將在消除缺陷后進行銷售。相關(guān)用戶如遇車輛發(fā)動機熄火，請將車輛停放在安全的位置，并盡快聯(lián)系就近的經(jīng)銷商對車輛進行妥善的維修。用戶在召回行動開始后應(yīng)盡快聯(lián)系經(jīng)銷商進行維修。