警察王功前 熱情奉獻(xiàn)為群眾

□ 張潤(rùn)東

王功前熱情服務(wù)群眾。通訊員 王前進(jìn) 攝

王功前，現(xiàn)任市公安局東高派出所戶籍民警，長(zhǎng)期默默奉獻(xiàn)在戶籍工作崗位上。從警以來(lái)，他始終懷著對(duì)黨、對(duì)人民的無(wú)比熱愛，始終牢記著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠于職守，踏實(shí)肯干，秉公執(zhí)法，業(yè)務(wù)技能熟，工作能力強(qiáng)，無(wú)私奉獻(xiàn)，舍小家顧大家，成績(jī)突出，榮獲市委人口普查工作先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，兩次被評(píng)為市文明窗口服務(wù)標(biāo)兵，2014年至2016年連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員。

戶籍工作既是公安機(jī)關(guān)的窗口，也是群眾意見集中、備受社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。如何服務(wù)好群眾，樹立依法、公正、愛民的良好形象？王功前堅(jiān)持從自己做起。從上班的第一天起，他就為自己定下了一條規(guī)矩：管住自己的手，不該拿的堅(jiān)決不拿；管住自己的腿，不該去的地方堅(jiān)決不去；管住自己的嘴，不該吃的堅(jiān)決不吃，時(shí)時(shí)處處給民警們作表率。在轄區(qū)群眾眼里，王功前是個(gè)熱情的警察。走進(jìn)公安派出所戶籍室，人們時(shí)刻都能感受到一種和諧融洽的氛圍：窗明幾凈的戶籍大廳設(shè)有醒目的《警務(wù)公開欄》，上面有民警姓名和電話、民警聯(lián)系卡、辦事窗口設(shè)置及職責(zé)、辦事指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，寫得清清楚楚、明明白白，讓人一看就知道要干啥、怎么辦。大廳里，辦事者想坐有椅，口渴有茶，想寫有紙。一年到頭，群眾只要有事兒來(lái)，準(zhǔn)能看到一個(gè)個(gè)子不高、清瘦干練的民警面帶微笑地問：“請(qǐng)問您有什么事需要辦？”這個(gè)人就是戶籍民警王功前。他說(shuō)：“基層公安派出所是公安機(jī)關(guān)的窗口，戶籍室是公安派出所的窗口。警察的形象在老百姓心中是啥樣，小窗口能展示大形象。”他從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)當(dāng)上警察以來(lái)，始終視警察的形象為生命，把百姓的小事當(dāng)大事。走上戶籍內(nèi)勤工作崗位后，為使群眾以最快捷的方式了解相關(guān)流程，他積極結(jié)合本職工作探索便民、利民的服務(wù)路子。王功前給自己規(guī)定為群眾辦事要做到“一次清”，即政策咨詢一次講清，表格一次發(fā)清，申請(qǐng)手續(xù)一次辦清。他對(duì)來(lái)辦事的群眾實(shí)行“一站式”服務(wù)，竭盡全力做到讓群眾“盡量跑一趟，最多跑兩趟，杜絕跑三趟”的為人民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，始終恪守對(duì)黨忠誠(chéng)、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明的工作理念。接待來(lái)訪群眾，他總是滿面笑容，冬天遞上一杯熱茶，夏天送上一股清涼，只要是職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該辦的事情，有疑問耐心解答，遇難題千方百計(jì)立即解決。

2016年7月，省人民政府辦公廳下發(fā)了《關(guān)于解決無(wú)戶口人員登記戶口問題的實(shí)施意見》。王功前在走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有個(gè)年近60歲的王三妮，在20多年前流浪到五里堡的楊某家里，被楊某收留至今未辦理戶口。王三妮智力也有問題，無(wú)法與人進(jìn)行正常交流，家庭雖困難但因沒有戶口也辦不了低保。王功前根據(jù)省公安廳下發(fā)的《關(guān)于解決無(wú)戶口人員登記戶口問題的實(shí)施意見》聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦咴L其鄰居，最后給其補(bǔ)錄了戶口。當(dāng)王功前把戶口簿送到王三妮手中時(shí)，她熱淚盈眶，拉著王功前的手久久不愿放開。

2018年2月15日下午4時(shí)左右，在安陽(yáng)市上學(xué)的大學(xué)生姚楚楚到駐馬店市找朋友玩時(shí)，不慎將身份證丟失。姚楚楚已經(jīng)購(gòu)買過(guò)回家的車票，但因沒有身份證無(wú)法乘車，急得直哭。后來(lái)姚楚楚聽出租車司機(jī)說(shuō)東高公安派出所戶籍室門口上寫有戶籍民警的電話，于是她就到東高公安派出所戶籍室門前給王功前打了電話，說(shuō)明了自己的情況，請(qǐng)求王功前幫忙開具身份證明。當(dāng)時(shí)，王功前正在度假，接到姚楚楚的求助電話后，立即趕到戶籍室為姚楚楚開具了身份證明材料。姚楚楚當(dāng)場(chǎng)就拿出200元錢表示感謝，被王功前婉言謝絕。

王功前沒有可歌可泣的事跡，也沒有驚天動(dòng)地的壯舉，在工作崗位上一絲不茍，服務(wù)上全心全意，急群眾所急，想群眾所想，始終如一地踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為做好戶籍工作盡自己的一份力量，努力做一名合格的人民警察。