接待游客超百萬人  旅游市場安全有序

春節(jié)期間我市旅游收入逾兩億元

本報訊 （記者 王曉晶）記者從市旅游局了解到，2018年春節(jié)期間（2月15日至2月21日）我市共接待游客135.39萬人次，同比增長20.21%，實現(xiàn)旅游收入22614.49萬元，同比增長22.65%。全市無重大旅游投訴，未發(fā)生旅游安全責(zé)任事故。

紅紅火火的燈會、熱熱鬧鬧的民俗表演、充滿夢幻的燈光秀成為駐馬店市春節(jié)旅游市場新亮點。

為確保廣大游客和全市人民度過一個歡樂祥和的春節(jié)假期，市旅游局于2月12日召開了全市旅游系統(tǒng)假日旅游工作動員會，對全市旅游系統(tǒng)春節(jié)期間旅游工作進(jìn)行了部署。春節(jié)期間，全市各級旅游管理部門、各旅游企業(yè)嚴(yán)格落實市政府要求，抓預(yù)防、抓限流、抓引導(dǎo)、抓監(jiān)管、抓應(yīng)急、抓處置，順利通過了2018年第一個長假“大考”，圓滿實現(xiàn)了安全、質(zhì)量、秩序、效益、文明的工作目標(biāo)，實現(xiàn)了全市旅游工作開門紅。

強化應(yīng)急值班制度。全市各級旅游管理部門和各旅游企業(yè)完善值班制度及值班體系，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)假日帶班工作責(zé)任制，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員堅持24小時在崗，耐心解答游客咨詢、做好來電和游客投訴等情況登記工作，認(rèn)真填寫值班記錄，及時上傳下達(dá)有關(guān)情況，確保信息溝通渠道暢通。

強化旅游安全督導(dǎo)。從2月1日開始，全市旅游、消防、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商等部門對旅游企業(yè)的防火防電、安全設(shè)施、防恐防暴、食品安全、游樂設(shè)施、旅游客運市場監(jiān)管、從業(yè)人員的安全培訓(xùn)、疏散救護(hù)及應(yīng)急處置能力等方面開展不間斷的檢查。市旅游局制訂了《2018年春節(jié)假日和兩會期間旅游安全市場秩序督察工作方案》，成立5個督察組，在春節(jié)期間深入旅游基層一線檢查旅游安全，有效推動了旅游企業(yè)主體責(zé)任的落實。

強化市場秩序檢查。節(jié)前及春節(jié)期間，全市各級旅游管理部門共出動工作人員400余人次，持續(xù)落實旅游市場專項整治“利劍行動－1”要求，對30家旅游星級飯店、27個旅游景區(qū)和65個旅行社、分社及門市部、2家涉旅客運企業(yè)進(jìn)行旅游市場秩序檢查，針對56處問題隱患分別下發(fā)了《檢查情況反饋通知單》《行政指導(dǎo)意見書》《責(zé)令改正通知書》等文書，責(zé)令其立即整改存在問題，及時消除各類問題隱患，并舉一反三規(guī)范經(jīng)營行為，確保了廣大市民和游客度過一個歡樂祥和、文明喜慶的春節(jié)。

強化信息發(fā)布提示。春節(jié)前夕，市旅游局發(fā)布了《2018年春節(jié)假期文明旅游和安全出行提示》，依托駐馬店市旅游局官網(wǎng)、官方微信、微博等平臺廣泛發(fā)布信息，節(jié)日期間堅持每天發(fā)布天氣預(yù)報信息，引導(dǎo)游客理性出游、安全出行、文明旅游。各主要景區(qū)也及時發(fā)布了游覽注意事項、優(yōu)惠政策、活動資訊和游客流量等信息，為游客提供人性化的貼心服務(wù)。