農(nóng)行駐馬店分行強化措施應對節(jié)前客流高峰
摘要：駐馬店網(wǎng)訊（記者 陳星宇 通訊員 張 亮）近日，為有效應對春節(jié)期間客戶高峰，確保在節(jié)日期間繼續(xù)為廣大客戶快捷高效的服務，農(nóng)行駐馬店分行制定了多項措施。實行延時服務
駐馬店網(wǎng)訊（記者 陳星宇 通訊員 張 亮）近日，為有效應對春節(jié)期間客戶高峰，確保在節(jié)日期間繼續(xù)為廣大客戶快捷高效的服務，農(nóng)行駐馬店分行制定了多項措施。
實行延時服務
自2月6日起，全市79家營業(yè)網(wǎng)點全天營業(yè)時間增加一個小時，由原來的9：00至17：00延長為8:30至17：30。充實服務人員。建立市縣行機關分包營業(yè)網(wǎng)點制度。市、縣機關安排人員到城區(qū)網(wǎng)點值班擔任大堂經(jīng)理，幫助網(wǎng)點識別、引導、分流客戶，減少客戶排隊時間。
落實彈性排班
各支行結合辦單位網(wǎng)點客流情況，合理確定高柜、低柜服務窗口，及時滿足客戶業(yè)務辦理需求。
加大設備檢查力度
加大離行式自助銀行及網(wǎng)點內(nèi)自助機具檢查維修力度，確保正常運營，大力引導客戶在自動存款款機等自助終端、掌上銀行等電子設備上辦理業(yè)務，有效分流客戶，提高業(yè)務辦理效率，增強客戶體驗。實行24小時咨詢服務。節(jié)日期間，提供24小時電話銀行服務，及時接聽客戶咨詢，幫助客戶在第一時間解決業(yè)務辦理方面存在的問題。
責任編輯：yyy
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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