外屏修好內(nèi)屏壞 店方同意免費(fèi)更換手機(jī)全屏
摘要: 外屏修好內(nèi)屏壞了機(jī)主店方各執(zhí)一詞機(jī)主:修壞的店方:擠壓的經(jīng)協(xié)調(diào),店方同意免費(fèi)更換手機(jī)全屏□晚報(bào)記者王永良本報(bào)訊 2月6日,市民杜先生撥打本報(bào)新聞熱線反映,幾天前,
外屏修好內(nèi)屏壞了機(jī)主店方各執(zhí)一詞
機(jī)主:修壞的店方:擠壓的
經(jīng)協(xié)調(diào),店方同意免費(fèi)更換手機(jī)全屏
□晚報(bào)記者王永良
本報(bào)訊 2月6日,市民杜先生撥打本報(bào)新聞熱線反映,幾天前,他的手機(jī)外屏壞了,拿到手機(jī)維修部維修,結(jié)果造成內(nèi)屏損壞。他要求店方賠償時(shí),遭到拒絕。
據(jù)杜先生介紹,他的手機(jī)是兩年前在市解放大道中段的vivo體驗(yàn)店服務(wù)中心買的(以下稱vivo店)。幾天前,他的手機(jī)外屏爛了。“2月4日上午,我把手機(jī)拿到vivo店,該店工作人員檢查后說,更換手機(jī)全屏費(fèi)用為450元。我問有沒有優(yōu)惠,該工作人員說,如果只換外屏,費(fèi)用是150元。”杜先生說。
“隨后,我同意換外屏,并交了150元錢。”杜先生告訴記者,“當(dāng)時(shí)我詢問為我換屏的維修店是不是vivo售后維修店,該工作人員說不是,是vivo店老板的弟弟開的維修店。”杜先生說。
杜先生說,4日下午手機(jī)換屏后,有一個(gè)電話打進(jìn)來,他接通后卻發(fā)現(xiàn)聽筒沒有聲音。經(jīng)維修師傅檢查,確認(rèn)他的聽筒之前就有故障。之后,他的手機(jī)再次被修好。
“我的手機(jī)聽筒一直很好,從來沒出現(xiàn)過故障。聽筒出現(xiàn)故障,我懷疑是維修店更換了我的手機(jī)內(nèi)屏。”2月5日,杜先生找到vivo體驗(yàn)店店長(zhǎng)孫培霞說。隨后,孫培霞把他的手機(jī)又拿到維修店檢查,確認(rèn)是他的手機(jī)聽筒原先就有故障,維修店沒有更換他的手機(jī)內(nèi)屏。
杜先生說,2月5日晚上,他的手機(jī)內(nèi)屏出現(xiàn)一條紫色的線和暗點(diǎn)。2月6日上午,vivo體驗(yàn)店店長(zhǎng)孫培霞把手機(jī)拿到vivo售后維修店,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),手機(jī)內(nèi)屏出現(xiàn)裂紋,造成內(nèi)屏漏液。
杜先生說,出現(xiàn)漏液,他認(rèn)為是維修時(shí)造成的。他要求店方賠償,但遭到拒絕。店方說是他人為擠壓造成的,與維修人員無關(guān)。
2月7日,記者在vivo店見到了店長(zhǎng)孫培霞。孫培霞說,杜先生的手機(jī)第一次確實(shí)不是在vivo售后維修店更換的外屏,也不是維修店弄壞了他的手機(jī)內(nèi)屏。
“我的手機(jī)在送修時(shí)內(nèi)屏完好,經(jīng)他們維修后,內(nèi)屏壞了,而且還是在外屏完好的情況下。我要求對(duì)方把換上的外屏去掉,找第三方對(duì)手機(jī)進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)。”杜先生說。
后來,孫培霞與vivo售后維修店進(jìn)行了溝通,承認(rèn)是更換外屏?xí)r,維修人員不小心碰到內(nèi)屏上方密封條,導(dǎo)致內(nèi)屏漏液。
后經(jīng)協(xié)調(diào),vivo店方同意免費(fèi)為杜先生更換手機(jī)全屏。
(線索來自本報(bào)新聞熱線2830110)
責(zé)任編輯:lyx
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