天寒地凍人心暖
摘要: 駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 張艷)1月11日,雪后低溫寒風(fēng)刺骨,10點(diǎn)30分在駐馬店西站,旅客周東方焦急不安的來(lái)到驛路溫馨服務(wù)臺(tái)求助,母親張玉蓮因有腦梗后遺癥行動(dòng)不能自理,父親
駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 張艷)1月11日,雪后低溫寒風(fēng)刺骨,10點(diǎn)30分在駐馬店西站,旅客周東方焦急不安的來(lái)到驛路溫馨服務(wù)臺(tái)求助,母親張玉蓮因有腦梗后遺癥行動(dòng)不能自理,父親身體也不好無(wú)法協(xié)助他進(jìn)站,一家三口急需乘坐G529次回廣西桂林。
客服中心值班人員潘亞蘭了解情況后,立即向客運(yùn)領(lǐng)班王濤報(bào)告,請(qǐng)求與G529次車長(zhǎng)聯(lián)系,派人做好5車駐馬店西站接重點(diǎn)旅客,并迅速找來(lái)輪椅,安撫旅客在重點(diǎn)旅客候車區(qū)候車,11點(diǎn)10分列車預(yù)告將要到站后,客服中心值班人員潘亞蘭親自把旅客送到所在車廂位置,列車到達(dá)后把旅客送上車交與列車工作人員,叮囑要細(xì)心照料兩位老人,旅客周東方含著激動(dòng)熱淚說(shuō):“雖然零下8、9度,我心里感到了春天般的溫暖,驛路溫馨真暖心啊!駐馬店不愧為全國(guó)文明城市,我還會(huì)再來(lái)的,感謝駐馬店人!感謝高鐵的服務(wù)!”。
駐馬店西站作為文明城市窗口,高鐵站永遠(yuǎn)走在前列,把皇家驛站的文明傳播到祖國(guó)各地。
責(zé)任編輯:wh
(原標(biāo)題:駐馬店網(wǎng))
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