□ 單得安

2004年5月15日，世界電信日前夕，我找到一位在正陽(yáng)縣聯(lián)通公司上班的親戚，托她給我買(mǎi)了一部手機(jī)，開(kāi)了一個(gè)聯(lián)通卡，并且接聽(tīng)是不收費(fèi)的。要知道，當(dāng)時(shí)很多手機(jī)號(hào)都是接聽(tīng)雙向收費(fèi)的，雖然手機(jī)號(hào)碼尾號(hào)的后四位中帶了一個(gè)4，但沒(méi)在最后，況且4的后面又接了一個(gè)9，還算滿(mǎn)意的。

因?yàn)樽约涸趯W(xué)校上班，除了給親戚朋友聯(lián)系外，就是給家長(zhǎng)溝通學(xué)生在校情況，每月消費(fèi)不高，使用方便快捷。好在一位代辦聯(lián)通業(yè)務(wù)的朋友，把全鄉(xiāng)教師中用聯(lián)通卡的組織起來(lái)，加入了聯(lián)通教育集團(tuán)客戶(hù)群，每人每月交3元錢(qián)，教育群內(nèi)的每個(gè)人每月可以打300分鐘電話。這下可好了，我們鄉(xiāng)的教師大多用聯(lián)通卡，聯(lián)系起來(lái)更方便實(shí)惠了，愛(ài)人手機(jī)當(dāng)然也是換了聯(lián)通卡，給家里父母也開(kāi)了一個(gè)聯(lián)通卡。后來(lái)一位聯(lián)系比較多的同學(xué)聽(tīng)說(shuō)了，也索性開(kāi)了一個(gè)聯(lián)通卡。

于是，在10010熱情客服的甜美聲音中，誠(chéng)心誠(chéng)意，關(guān)注客戶(hù)感知，提升服務(wù)能力。聯(lián)通員工盡心盡力、盡職盡責(zé)不再是一句空洞的口號(hào)，成為了實(shí)實(shí)在在的順暢溝通。

4G時(shí)代，我只選“沃”！后來(lái)，家里買(mǎi)了電腦，裝上了聯(lián)通公司的寬帶，給電腦連上了網(wǎng)，與聯(lián)通公司又結(jié)下了一個(gè)美好的緣分。2016年，在一次《河南聯(lián)通寬帶用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查》的活動(dòng)中，我參與了活動(dòng)，在完成調(diào)查問(wèn)題之后，順便提了兩個(gè)小建議，參與完活動(dòng)我便忘了此事。一個(gè)月后的一天，我意外接到了駐馬店聯(lián)通公司的電話，說(shuō)我參與調(diào)查，幸運(yùn)抽中了二等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是一部小辣椒手機(jī)，讓我有空前去領(lǐng)獎(jiǎng)，我興奮地掛了電話，把中獎(jiǎng)的消息告訴了愛(ài)人，愛(ài)人不相信。我說(shuō)是駐馬店聯(lián)通公司打來(lái)的電話，愛(ài)人才相信。領(lǐng)獎(jiǎng)回來(lái)，我把獎(jiǎng)品送給了愛(ài)人，讓幸運(yùn)的夢(mèng)想變成了現(xiàn)實(shí)。

十幾年來(lái)，我對(duì)聯(lián)通公司的信任始終有加。聯(lián)通世界，創(chuàng)享美好智慧生活。一直選擇，始終信任，便是我對(duì)中國(guó)聯(lián)通滿(mǎn)意服務(wù)的點(diǎn)贊和肯定。